店长管理一点通_陈龙_企业内训课程

店长管理一点通

培训讲师：陈龙

讲师背景：
陈龙老师企业管理培训专家销售团队管理及销售技巧培训专家员工职业化素质训练师阿里巴巴全国橙功集训营主讲老师湖北卫视职业指南频道特聘专家讲师搜狐职场一言堂特聘专家讲师清华大学、北京大学、人民大学、上海交大、总裁班、高研班、培训班特聘讲师主讲领域详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

店长管理一点通详细内容

店长管理一点通

一、店长到底是什么

什么才是优秀的店长？如何才能成为一个让企业放心、让员工聚心、让自己成长的精英店长？首先明白店长到底是什么，正所谓理不辩不明、事不说不清！

1．店长的角色和工作任务

2．为什么累身累心还里外不是人？

3．治大国如烹小鲜――店长工作精细化的“三做”原则

二、开店前的工作

一日之计在于晨，做好开店前的准备，可以避免不必要的麻烦出现。作为店长必须明白店面的整体情况和一天的工作是什么，否则就是盲人摸象，一天一天混日子！

1．检――电、场、人、货、物

2．扫——全面清理

3．清――明确店面“承载力”

4．核――核对系统数据、一天工作任务

三、有效晨会五字诀

会议管理是店面管理的有效工具，一个高效的会议，可以将工作明确，让店面在一天的运作当中稳健有序，让员工明确目标、精神饱满。不会布置任务、不能激励士气和干劲的店长不是好店长！

1．统――仪表

2．明――目标

一报、二评、三鼓励

3．定――任务

任务、责任明确到人

4．激――士气

激励的流程和方法

5．反――问题

问题的反馈和解决

四、营业中的工作

没有过程的把控，就不会出现结果，店长随时关注店面，把控店面的运营情况，一是要保证方向正确、二是要保证动作到位、三是要预防问题发生、四是要及时解决问题。我们不鼓励优秀的灭火队员，而是提倡防患于未然！

1．巡察――店面状况

一看、二听、三摸、四正

2．督导――店面与员工提升

问题早发现、不足早改善

OJT的原则和方式

让安心、给打气、与支持

3．激励――工作状态

勤指点、多鼓励

激励的原则

激励的方式

4．应急――特殊事件处理

应急的原则

应急的两个导向

事件处理的正确流程

形成预案，防患于未然是关键

五、闭店后的工作

做事善始善终、做好善后工作，工作日毕日清，让企业掌握准确的店面信息，便于上级统一管理。多少店面干了一天不知道干了什么！

1．清理――全面清洁

2．总结――销售情况和客户情况

3．汇报――上报一天状况

4．巡检――闭店前的检查

六、有效夕会五字诀

当日的工作清楚明了，不将问题留到明天，对员工进行合理评价和技能提升，利用会议沟通解决问题，让员工知道做了什么、做得怎样、怎样改进、明天怎么办！

1．总――一天工作情况

2．评――店员表现

3．培――问题反馈和主题培训

4．布――布置明天工作

5．通――店面沟通，及时解决问题

七、销售目标的分解和执行

没有目标就是打乱仗、没有可执行的计划实现目标，目标就是挂在墙上的数字！多少店面走一步看一步，多少店长卖一天是一天。不是自己想办法实现目标，而是抱怨客观环境。如何让目标得以实现、如何保证销售业绩的完成，这是店长工作的重中之重！凡事，预则立、不预则废。

1．目标制定的原则

2．目标制定的误区

3．行动计划的分解

4．关键节点的选择和进程控制

5．有效的反馈和指导

6．坚决的奖惩

八、促销执行

促销必须在店面落地，否则，钱白扔、事白做。如何让促销活动落地、落实，做到效果大化，是一个店长不得不去重视的问题。否则再好的活动变了味也没有任何意义，劳命伤财！

1．促销的目的

2．促销计划的分解和执行

3．过程的管控

4．意外事件的处理原则和程序

特别提示：本课程时间一天，为店长技能的基础课程，内容适用于基本需求的店长培训。课程会为学员提供店长管理工具包，方便学员课后及时总结和运用。

陈龙老师的其它课程

做优秀的团队管理者（2天） 03.05

做高效的企业管理者（MTP中层管理技能提升）【为什么学习本课程】中层是企业承上启下的管理者，一个企业能否有效地运作，能不能形成有战斗力的团队，往往要看一个企业有没有一个优秀的中层队伍。本课程针对新时期企业管理对中层管理技能的需要量身订做，针对中层管理者的角色认知、管理技能、团队建设等话题进行专题性的研讨。让学员掌握作为一名中层管理干部所需要的实实在在，切实可

讲师：陈龙详情

高绩效团队建设与管理（2天） 03.05

高绩效团队建设与管理第一部分：高绩效团队建设的基本认知1.什么是团队1.高绩效团队的三大特征2.你从狼身上学什么？视频案例：狼的团队3.团队的基础与核心4.团队建设目的—做出结果5.团队管理者的角色定位（1）由管理走向领导的角色转变（2）团队管理者的三重角色（作为下属、作为上司、作为同僚）（3）团队管理者的“责任到位不越位”（4）团队管理者的价值—做领导的左

讲师：陈龙详情

新生代员工领导与激励（1天） 03.05

90后员工领导与激励【课程背景】时常听到企业老总和部门经理们抱怨重重：“真搞不懂90后员工到底怎么啦？公司对他们已足够容忍和让步了！工作上提要求常常大堆，但做起来却漫不经心，眼高手低…到底要我们怎么样做，他们才能够满意呢？无论人们如何评价90后的这一群体，但是有一点可以肯定：90后的员工已经成为企业发展的中坚力量，他们在企业中的生产力将决定企业未来的命运或前

讲师：陈龙详情

成就自己、成就未来（新员工及年轻员工适用） 03.05

成就自己、成就未来为什么学习本课程企业的成长与发展，离不开职业化的员工队伍，如何才能更快、更好的适应职场和企业的需要，如何在完善自己的同时促进企业发展、提升自己的职业竞争力，一直是企业和员工关注的话题。本课程就是针对这些新问题而开发的课程，从心态到理念、从方法到操作，真正做到让学员心服口服，同时能够在实践中进行运用。谁应该学习本课程所有层次员工本课程将学习到

讲师：陈龙详情

成就自己、成就未来-从校园人到职场人（新入职员工适用） 03.05

成就自己、成就未来----从校园人到职场人一、为什么学习本课程企业的成长与发展，离不开职业化的员工队伍，如何才能更快、更好的适应职场和企业的需要，如何在完善自己的同时促进企业发展、提升自己的职业竞争力，完成从校园人到职场人的转变？本课程就是针对这些新问题而开发的课程，从心态到理念、从方法到操作，真正做到让学员心服口服，同时能够在实践中进行运用。二、谁应该学习

讲师：陈龙详情

做一名职业化的优秀员工（职业化基础类课程） 03.05

做一名职业化的优秀员工为什么学习本课程企业的成长与发展，离不开职业化的员工队伍，对于初入职场的新员工，如何才能更快、更好的适应职场和企业的需要，如何在完善自己的同时促进企业发展、提升自己的职业竞争力，一直是企业和员工关注的话题。近年来，随着新生代年轻人步入职场，原来简单的职业化培训、灌输式的教育已经越来越显得苍白无力。让这些新一代员工真正认识自我、认识职场、

讲师：陈龙详情

做优秀的职业人（职业化提升类课程） 03.05

做优秀的职业人优秀职业人的三大基本素养发现解决问题团队沟通协作工作执行到位如何发现并解决问题？问题在哪里？什么是问题发现问题首先得有标准发现问题来自于工作的精细与精准如何透过现象看本质——学会用系统化思维分析问题什么是系统化思维系统化思维的基础是对事实的全面客观认知什么才是事实？如何认知事实如何用系统化思维分析问题分析解决问题的六个工具头脑风暴思维导图鱼骨图

讲师：陈龙详情

别找借口找方法（新员工或职场倦怠期基层员工适用） 03.05

别找借口找方法【为什么学习本课程】为什么制定好的计划总是难以执行下去？为什么总是有很多人有了一点成绩就停滞不前？为什么总是有人整天显得无所事事？为什么有人总是想通过换工作来达到自己的目的……因为找借口的人太多，找方法的人太少。方法和借口一样，“就像海绵里的水”，只要去找，总是会有的，只要我们抱着第一时间行动的态度，用积极的思维方式思考，勇于承担责任，不断地自

讲师：陈龙详情

专业演讲与呈现技巧 03.05

专业演讲与呈现技巧课程时长：1天6小时一、演讲概述1．掌握语言艺术的重要性2．演讲流程图3.演讲的四大目的4.演讲者的三种境界二、何谓成功的演讲1.你和听众都知道整件事的目标或目的2.你知道听众的需要3.你知道演讲的主题4.你有计量怎么演讲5.你有适度地演练6.你对演讲时的态度和风格有自信三、演讲的准备1.选择主题2.确认总体目标与具体目标3.分析听众、了解

讲师：陈龙详情

双赢思维 03.05

双赢思维【为什么学习本课程】为什么有的团队能战无不胜攻无不克？为什么有的团队一盘散沙？究其根本原因，是这个团队有没有双赢的思维。没有双赢的思维，各自为战甚至互相拆台，再好的项目再好的机会都可能付之东流。我们不需要一群各自为战的孤胆英雄，而需要一群肝胆相照、互相促进、共同发展的职场精英。【本课程的意义】让学员真正理解什么是双赢思维，双赢思维对团队、对个人发展的