沟通技巧课程体系
中高层管理者的高效沟通 课时：6H
中高层管理者的高效沟通针对学员对象：中高层级管理者培训时间:一天课程目标:以热播电影和电视剧的微小片段为素材针对企业在实际工作中沟通的各种场景及困惑，有针对性的进行沟通的心态、人际沟通的基本技术、针对上级、同事、下级的实用沟通策略进行深入剖析，传递最简单有效的沟通技术。同时强调以结果为产出的沟通思想，进行不同类型员工进行领导和沟通的策略分析，使学员能够获得更丰富的沟通技术。并能够运用于工作实践中。...
讲师：明志刚查看详情
商务谈判与沟通技巧 课时：6H
商务谈判与沟通技巧主讲：胡金华课程目标：一、掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧二、理解高效沟通对组织的重要性三、更清楚的知道部门主管高效沟通能力的重要性四、理解高效沟通的意义，清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能五、加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通方式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通课程对象：各层级管理干部、销售人员、基层人员课程...
讲师：胡金华查看详情
商务谈判与沟通技巧 课时：12H
商务谈判与沟通技巧主讲：胡金华课程目标：一、掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧二、理解高效沟通对组织的重要性三、更清楚的知道部门主管高效沟通能力的重要性四、理解高效沟通的意义，清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能五、加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通方式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通课程对象：各层级管理干部、销售人员、基层人员课程...
讲师：胡金华查看详情
高情商职场沟通技巧 课时：3H
高情商职场沟通技巧针对学员对象：物业项目负责人培训时间:半天课程目标:结合高情商沟通的主题，以热播电影和电视剧的微小片段为素材，针对企业管理者在实际工作中沟通的各种场景及困惑，有针对性的进行高情商沟通心态、高情商沟通的基本技术、针对上级、同事、客户的实用沟通策略进行深入剖析，传递最简单有效的沟通技术。使学员能够获得更丰富的沟通技术。并能够运用于工作实践中。课程大纲：导入部分：高情商沟通的基本观念案...
讲师：明志刚查看详情
贷中外访和贷后催收服务沟通技巧 课时：12H
贷中外访和贷后催收服务沟通技巧【课程时间】2天【课程大纲】第一天有效沟通—服务提升篇课程一（上午）：消费贷款特点信用贷款一、消费贷款特征分析二、消费贷款业务类型课程二（上午）：消费贷款客户一、客户类型分析二、客户心理分析三、客户分级定位四、不同区域客户的风险特点课程三（上午）：消费贷款产品一、车贷二、综合消费贷款课程四（上午）：消费贷款风控一、消费贷款主要风险点二、消费贷款风险控制方法午休课程五（...
讲师：胡元未查看详情
（贷中外访和贷后催收服务沟通技巧） 课时：12H
课程大纲时间：2天讲师：胡元未第一天有效沟通—服务提升篇课程一（上午）：消费贷款特点信用贷款消费贷款特征分析消费贷款业务类型课程二（上午）：消费贷款客户一、客户类型分析客户心理分析客户分级定位不同区域客户的风险特点休息10分钟课程三（上午）：消费贷款产品车贷综合消费贷款课程四（上午）：消费贷款风控一、消费贷款主要风险点消费贷款风险控制方法午休课程五（下午）：消费贷款服务理念忠诚度、美誉度提升客户关...
讲师：胡元未查看详情
《高效沟通与服务礼仪》 课时：12H
培训主题：《高效沟通与服务礼仪》一、【课程收益】1、帮助学员提升问话、倾听、说服能力，同时掌握与不同沟通风格的人沟通策略，以及处现异议时的沟通处理策略，从而全面提升沟通技能。2、帮助学员克服谈判的心理障碍，掌握谈判的基本方法与让步技巧。3、树立良好的企业形象，提升员工整体素质，帮助学员掌握商务交往中仪容、仪表、仪态以及日常行为规范和日常办公礼仪规范。从而赢得客户的好感，在竞争中脱颖而出。二、【课程...
讲师：练登龙查看详情
《高效沟通技巧》 课时：12H
培训主题：高效沟通技巧一、【课程背景】日本松下电器的总裁松下幸之助曾说过：“企业管理以前是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。企业中70的问题是由于沟通障碍引起的，比如：企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。著名未来学家奈斯比特也曾说过：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。一、【课程收益】...
讲师：练登龙查看详情
《财务影响力与跨部门的沟通技巧》 课时：12H
财务影响力与跨部门的沟通技巧培训时间：共2天。培训对象：CEO、COO、CFO、财务总监、财务经理、财务主管、财务职能部门（会计核算、成本管理、信用控制、资金管理、ERP系统支持、内部控制等部门或小组）的负责人、高级财务人员和财务部关键岗位职员等。课程背景：价值创造历来是企业追逐的重要目标，作为支持和协同的财务团队如何有效通过学习提升管理水平，从核算型财务走向管理型财务，从守护价值到创造价值，打造...
讲师：韩伟华查看详情
课程大纲：一、财务部门的使命与定位1.不同公司对于财务不同的要求与期待2.财务部门的角色定位与基本业务职能3.财务对业务的影响对战略决策的支持4.企业经营绩效提升对财务的依赖解读5.头脑风暴：财务未来发展之路二、财务影响力的打造1.拆掉思维里的墙-打破陈旧观念，树立创新思维2.学习方式的改变-怎么把学到的内容换成我的内功3.持续学习实现梦想-怎么让我的成绩变成我的成功4.从情怀到情商到智商-如何管...
讲师：韩伟华查看详情
课程大纲： 一、有效沟通的机理 1、沟通的定义及实质 是复杂而隐蔽的交谊舞 沟通是双赢的过程 2、沟通的四大目的 说明事物 表达情感 建立关系 进行企图 3、沟通的流程/过程 沟通信息源 编码 信息 通道 解码 接受者 反馈 二、有效沟通的基本种类和方法 1、沟通的种类 横向沟通与纵向沟通 单向沟通与双向沟通 正式沟通和非正式沟通 2、沟通的方法语言/...
讲师：魏刚查看详情
性格与高效沟通 课时：6H
性格管理系列课程之解析性格密码提高沟通绩效真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白”，而是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通！为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。通过解析性格密码，让沟通...
讲师：段烨查看详情
《高效沟通：360度沟通的三项核心修炼》 课时：12H
高效沟通：360度沟通的三项核心修炼课程背景现实管理中许多组织因缺乏沟通而导致各种问题发生：■有些员工敬业，拼命工作，确实相当优秀，但始终得不到上司的赏识与升迁，上司总觉得其业绩平庸；■因为缺少沟通，下属只能揣摩领导意图行事，结果造成方向失误。本可以化解一场矛盾，因为彼此互相敌视，互相拆台，搞内耗，难以形成合力；■不同部门间对同一问题，无法达成共识，各持高见，彼此不沟通，最后造成问题无法解决，公司...
讲师：袁沐风查看详情
《管理沟通技巧-中基层管理干部能力提升培训》 课时：12H
《管理沟通技巧》企业中基层管理干部MTP培训主讲：史明老师【课程背景】“职业经理人所遇到的问题80应该是通过沟通来解决的”，世界上最伟大的管理者杰克韦尔奇先生曾经如是说过。当今管理沟通能力是成为卓越经理人的必要条件，也是企业管理者不得不面对的问题，本课程致力于帮助管理者理解沟通，深刻认知沟通的重要性，掌握沟通技巧，使个人沟通能力得到有效提升，从而更好地通过沟通解决部门内外问题，弱化部门墙，完成组织...
讲师：史明查看详情
有效传达——管理中的沟通技巧 课时：6H
有效传达——管理中的沟通技巧一、课程前言随着当前经济大环境的变化和市场竞争的加剧，组织在完成既定业绩目标仍感吃力的同时，还要面对新出现的挑战和问题，在这样的情况下，组织内部的沟通显得尤为重要，但是：•骨干员工和新提拔的管理干部缺乏有效地上下级沟通能力，导致工作的上情下达不畅，影响工作绩效；•在与其他部门合作完成工作时，由于缺乏有效传达，未能完成工作目标，导致本部门绩效考评结果不理想；•管理干部遇到...
