沟通技巧课程体系
《职场软实力--实践沟通技巧》版权课（两天版） 课时：12H
职场软实力—实践沟通技巧你一定遇到过下列情况：精心设计的方案，却被客户泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；费尽心思说一件事，对方却听的一头雾水。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是拍案而起？在面对难以解决却又会对生活产生重大影响时刻，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。现在不必烦恼了！《实践沟通技巧》将帮助你...
讲师：涂文琪查看详情
《课堂精彩呈现与互动控场》任务目标：1、掌握有效开场、带动、干预等方法，能够快速拉近与学员心理距离，活跃课堂气氛，应对课堂突发事件；2、使用原理分析、讲故事、打比方、举例子等方法，生动表达呈现课程内容；3、能够根据课程特点，具备灵活使用讲授、案例教学、模拟演练、课堂练习等多种教学互动形式技能，提高学员学习效果；4、掌握访谈、问卷、考试等评估工具，完成课程效果评估，持续改进授课技能。知识目标：简述成...
讲师：马冬玲查看详情
《新形势下基层党务干部沟通技巧》课程大纲【课程背景简介】党的十九大报告中明确指出，基层党务要提高组织力，要将其政治功能有效突出。新时代不断加强基层组织的建设,对基层党务工作者也提出了更高的要求。基层党务工作者作为“上传下达”“承上启下”的关键作用不言而喻。基层党务工作者要发挥创新、引领、带动作用，而这一切工作的前提，是高效能沟通协作。基层党务工作者掌握良好的沟通技巧，将极大促进工作绩效。【讲师特点...
讲师：王建宇查看详情
《银行网点营运人员沟通技巧及营销能力提升实训》 课时：6H
《银行网点营运人员沟通技巧及营销能力提升实训》银行网点营运人员培训（时间：1天）课程目标：从课堂实训角度，帮助网点营运人员掌握沟通技巧与营销技能，提高营销的积极性和主动性，提高协同营销能力，提高异议处理能力。通过情景模拟和现场点评，全面提升营运人员的沟通技巧与营销技能。课程时间：1天，6课时课程对象：银行网点营运人员 课程大纲：第一讲、营运人员沟通技巧提升（一）是什么影响了沟通1.影响沟通的三大因...
讲师：马冬玲查看详情
《个人客户经理服务规范与沟通技巧》 课时：6H
《个人客户经理服务规范与沟通技巧》马冬玲老师课程对象：网点负责人、客户经理、大堂经理课程时长：6小时教学手段：讲授、案例研讨、情景演练等课程大纲：一、讨论：成功的客户经理需要具备哪些能力与素质？职责是什么？二、信息收集1、信息收集的内容2、通过哪些渠道收集信息？3、合理预测客户需求三、有效邀约1、有效邀约的方式2、有效邀约的技巧3、有效邀约的注意事项4、电话邀约客户现场训练四、客户拜访1、有效的前...
讲师：马冬玲查看详情
《管理者的高效沟通技巧》 课时：12H
管理者的高效沟通技巧课程背景-------------------------------------------------沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落;沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高;沟通不畅，...
讲师：朱宁川查看详情
《DiSC心理学工具提升沟通技巧》 课时：6H
DiSC心理学工具提升沟通技巧课程背景-------------------------------------------------DiSC是基于人类对外界环境的变化而产生的情绪反应，继而从行为层面来分析人类的社交风格-即掌控型（老虎）、影响型（孔雀）、沉稳型（考拉）、严谨型（猫头鹰）。DiSC工具将会使人们对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解DiSC是促进自我了解、相互认识和扩展人际...
讲师：朱宁川查看详情
一、赢在职场---沟通的职业化u沟通的“四大困惑”u职业化沟通心态；u建立随喜心和亲和力；u信息的“漏斗”效应；u沟通的非语言空间；u“沟通魅力”的职业素养案例演绎：u服务员端咖啡的问答u驯鹿与狼的生存法则二、职业化的沟通角色与心态u新生代员工的沟通模式与特点u心智模式：随喜心与亲和力u沟通的全脑思维修炼u沟通心态的职业化五大修炼案例演绎：u挤公交车，船上绳梯u各自植树，超市选购u许三多，杜鲁门桌...
讲师：韩超查看详情
绪言：沟通的关键要素——人-团队中的人-不同的人会有不同的沟通习惯-不同的人会采用不同的沟通方式-相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果这都是由于在沟程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。部分：九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具1、九型的起源及应用领域2、九型人格是什么？-我有我的标准---完美主义者-我要帮助所有的人---给予者-我要...
讲师：于红梅查看详情
《职场高效沟通能力打造》 课时：2H
《职场高效沟通能力打造》课程大纲课程背景：无论是在社会环境中、家庭环境中、还是职场当中，沟通都是每个人、每个组织都会遇到的问题，在实际沟通中，普遍存在着知道很多道理，却仍然不能很好沟通的情况大家都深知沟通的重要性。那么究竟问题出在哪呢？其实主要还是很多人基础沟通能力不过关，高效沟通课程就是通过工具化、公式化的沟通技巧训练，帮助学员切实提高沟通技巧。课程对象：不分层级，需要提高沟通技能的职场中人，也...
讲师：李亮查看详情
《管理者五项训练之高效沟通》一、课程对象中高层管理者、人力资源管理者、基层主管二、课程背景管理不仅是一门艺术，也是一门科学。高效沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。高效沟通是管理的至高境界，正如：松下幸之助所讲的，企业管理现在是沟通，过去是沟通，未来还是沟通。高效的沟通可以使人际关系更加和谐，团队更有凝聚力和战斗力，以便顺利完成工作目标。...
讲师：张冲查看详情
讲九型人格的概述一、九型人格的起源及应用1、九型人格的9种情感特征2、九型人格的三大中心3、九型人格的9种心理防卫机制4、九型人格的应用范围第二部分九型人格之自我认知与修炼一、自我认知与修炼是什么？1、自我认识2、自我成长二、为什么要做好自我认知与修炼？1、认识自己很重要2、顺势而为，扬长避短三、怎样做自我认知与修炼？1、自我欲望/恐惧审视2、自我压力/放松下觉察3、测评问卷4、成长建议5、行动计...
讲师：张冲查看详情
医美咨询师沟通技巧与医美社群营销实战实训大纲 课时：12H
医美咨询师沟通技巧与医美社群营销实战实训大纲培训老师：牛犇（原创版权课程）受益群体：医药企业（商业）负责人，副总以上级别。培训模式及物料要求：训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励）会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。物料需求：扑克牌2副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性5支）、A4纸张按学员人数每人10...
讲师：牛犇查看详情
《金字塔原理—逻辑思维与高效沟通表达》 课时：12H
金字塔原理—逻辑思维与高效沟通表达课程背景：项目汇报你真的讲清楚了吗？工作总结真的把一年做的业绩都表达出来了吗？电梯汇报如何抓住要点？开会发言怎样才能一语中的？文案撰写是否思路清晰，层次分明？下属汇报重点你get到了吗？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。在组织中，我们希望有统一的思考方式，表达方式和分析解决问题的方式，金字塔原理以结构化的思维工具和方法可以很好的达...
讲师：任洁查看详情
《关键时刻—职场性格分析与高效沟通》 课时：12H
职场性格分析与高效沟通课程背景：每一次沟通都是职场人的关键时刻。它决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协作能力和水平。沟通更是管理的核心和根本，良好的沟通是企业运作的基础。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。从辅佐上司到安排和激励下属无不运用到沟通技能。掌握高效沟通的技巧，能大幅度提高个人工作效率和部门工作效率。本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的，更重要的...
