项目研发课程体系
【课程大纲】：1、掌握项目与项目管理2、设备项目管理的干系人和目标分析3、如何从技术和管理角度才能保证设备TPM4、全员参与TPM设备管理5、零缺陷管理思想和方法，预防思维6、消除导致设备故障的因素;使设备的养护清洁更易达成;7、用预测性保养作为一种检测工具;8、如何提升设备维修速度、减少故障停机时间9、实现TPM管理组织架构与日常运作管理10、如何进行设备项目决策和可行性分析11、把握项目范围与...
讲师：凡耀胜查看详情
基于产品开发流程的项目管理 内 训 课时：12H
天0、培训启动（1.5小时）本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。自我介绍的开场白，让课程的参与者（该项目的相关干系人）熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础——这也是任何项目管理者需注意的问题学员演练（30分钟）：组建项目团队，自我介绍互相认识，确定项目经理、项目组OG，提出各组问题清单，老师简要回答，明确课程后将进行问题回顾，了解学员关于本课程的关注点大致介绍课程内容，明确课...
讲师：卢刚查看详情
大堂经理辅导项目 课时：12H
一、实施内容根据银行大堂经理队伍的现状，我们将在对大堂经理从服务规范和营销技能的基础上进行一体化提升，基于我们对众多商业银行大堂经理岗位的了解和服务提升项目经验，我们认为，此次针对银行新任大堂经理的培养，应从大堂经理角色认知、客户服务、现场与日常管理、业务营销四个主要方面入手，标准化服务流程和营销技能的培训，帮助受训学员熟悉大堂经理工作流程，掌握服务技能，做到服务规范化、营销日常化，尽快成为一名优...
讲师：孔凡惠查看详情
《房地产项目开发的质量与成本控制》主讲：姚葵醴课程大纲如下：第一部分：全面质量控制一、成本与房产品质的关系。二、房地产建造工厂化。三、房产公司施行“质量目标管理”的关键。四、质量控制原则。五、质量信息反馈。六、如何定义质量。七、全面质量控制体系。八、对投诉的处理。九、企业文化的巨大作用。十、从提供毛坯房，到提供精装修。十一、服务质量的基本标准。十二、质量过程管理。十三、如何走出经济低谷。十四、创造...
讲师：姚葵醴查看详情
讲概述¨现代项目管理发展的观点¨企业项目管理现状--项目管理¨用系统的观点来认识项目管理¨项目管理生命周期¨项目管理过程与知识领域¨国际范畴的项目管理标准第二讲项目的启动¨项目经理责任和权利的确定¨项目经理和项目发起人在项目中的作用和地位¨项目范围及目标的确立¨范例展示：¨项目需求分析的重要性¨如何在缺乏信息的情景下决策¨如何寻找问题的根本原因¨突破问题解决的瓶颈：思维创新¨需求分析案例：第三讲项...
讲师：卢刚查看详情
课程大纲如下：一、客户是什么。二、销售的奥秘。三、“供大于求”时代的客户特点。四、真正的销售从哪里开始。五、客户关系管理的核心目标：六、高档的服务内涵。七、房产企业的销售“盲点”。八、房地产客户关系管理关键理念。九、案例分析：五星级服务。十、房地产客户关系管理之售前阶段、售中阶段、售后阶段全揭秘。十一、与客户有效沟通的基础管理。十二、“终生客户”服务工程。十三、客户购房需求的激发和把握。十四、对客...
讲师：姚葵醴查看详情
篇：研发项目管理概述1.前言·如何保证培训的效果·分组·收集问题2.项目和项目管理的概念·什么叫项目·项目的特征·分组演练（根据贵公司业务实际情况，选择一个真实的项目，确定项目名称）·什么叫项目管理·举例·项目管理全过程要做好哪些工作·项目管理的重大挑战·项目成功和失败的主要因素·举例·项目开始前的工作（了解本公司文化、组织、流程等）第二篇：项目级项目管理3.项目目标的制定·项目目标的制定（SMA...
讲师：卢刚查看详情
课程内容:篇：研发项目管理概述1.前言·如何保证培训的效果·分组·收集问题2.项目和项目管理的概念·什么叫项目·项目的特征·分组演练（根据贵公司业务实际情况，选择一个真实的项目，确定项目名称）·什么叫项目管理·举例·项目管理全过程要做好哪些工作·项目管理的重大挑战·项目成功和失败的主要因素·举例·项目开始前的工作（了解本公司文化、组织、流程等）第二篇：项目级项目管理3.项目目标的制定·项目目标的制...
讲师：卢刚查看详情
《大堂经理五天系列培训辅导项目方案》 课时：12H
课程名称：《客户投诉管理-网点篇》主讲：孔凡惠老师6-12课时课程大纲/要点：一、客户投诉分析1、广义的客户与狭义的客户：2、监管部门、媒体、社会监督、上级行明查暗访3、客户服务的4个层次4、客户满意度及忠诚度区分5、了解客户心理，掌握客户心理6、失去客户的原因分析：用数字说话7、客户的不满意，不是在沉默中爆发，就是在沉默中选择其他银行8、“客户异议”之心理基础：保护自己积极面对9、客户投诉管理是...
讲师：孔凡惠查看详情
《房地产项目销售必胜之道：客户关系管理》主讲：姚葵醴课程大纲如下：一、客户是什么。二、销售的奥秘。三、“供大于求”时代的客户特点。四、真正的销售从哪里开始。五、客户关系管理的核心目标：六、高档的服务内涵。七、房产企业的销售“盲点”。八、房地产客户关系管理关键理念。九、案例分析：五星级服务。十、房地产客户关系管理之售前阶段、售中阶段、售后阶段全揭秘。十一、与客户有效沟通的基础管理。十二、“终生客户”...
讲师：姚葵醴查看详情
《卓越项目经理领导力与执行力提升沙盘模拟》 课时：12H
卓越项目经理领导力与执行力提升沙盘模拟主讲：秦炜琳【课程主题】卓越项目经理领导力与执行力提升沙盘模拟【授课形式】角色扮演情景演练案例研讨讲师点评【学员对象】中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员【培训人数】2448人【培训时长】1-2天（6小时/天）【企业管理沙盘】沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具有直观、形象、一目了然、易于把...
讲师：秦炜琳查看详情
《实战项目管理沙盘模拟》 课时：12H
实战项目管理沙盘模拟《复杂环境下的实战项目管理沙盘模拟》你的项目，是否：资源冲突？人员变动？需求模糊？成员技能明显不足？沟通困难？项目失控？客户不满意？……企业只靠维持现状的执行系统，无法满足不断变化的市场需求。未来企业的成功，需要成功的项目管理。本课程结合国际项目管理标准——《项目管理知识体系指南》，帮助学员系统了解规范的项目管理过程、先进的理念和科学的工具/技术。本课程的重点是在复杂项目环境下...
讲师：王吉锋查看详情
《网点服务营销综合能力提升项目》（五天辅导版本） 课时：6H
网点服务营销综合能力提升项目目录一项目背景3（一）需求分析3（二）项目思路3（三）项目目标4二、项目整体实施规划5（一）项目总规划5（二）项目具体流程61、诊断调研62、网点现场辅导73、固化督导114、总结大会12三、项目执行内容12（一）现场辅导篇12（二）固化督导篇17（三）项目固化督导内容与途径171、督导固化分工172、督导固化方式方法18一项目背景需求分析随着银行业快速发展，行业之间的...
讲师：吴艳雯查看详情
银行网点旺季营销策略及营销技能辅导项目 课时：24H
银行网点旺季营销策略及营销技能辅导项目课程背景：近年来，随着利率市场化、互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击，对网点营销能力提出了更高的要求。与此同时，同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘，更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季营销对于每个银行网点的营销管理干部而言，是非常重要的营销节点，不仅因为特殊时间节点的任务压力重。最重要是在同一时...
讲师：吴艳雯查看详情
《农业银行网点八步六法综合能力提升项目》 课时：6H
农业银行网点八步六法综合能力提升项目目录一项目背景3（一）需求分析3（二）项目思路3（三）项目目标4二、项目整体实施规划5（一）项目总规划5方案一：课程培训5方案二：课程＋现场辅导6（二）固化督导篇13一项目背景需求分析随着银行业快速发展，行业之间的竞争日趋白热化，各大银行之间抢占高端、优质资源，客户流失现象极为普遍。同时，跨界互联网金融异军突起，不断地侵蚀着我行的现有存款。在这样的大背景下，如何...
