互联网课程体系
互联网+新营销模式创新 课时：6H
《互联网+新营销模式创新》一、课程背景：➢传统营销的势没了，企业必须进行新的营销模式创新；➢互联网+时代下，客户的信息接触、消费心理、购买行为发生了根本变化；➢互联网+时代，涌现出大量的新的营销模式，值得企业去学习借鉴；➢在互联网时代下，企业要想抓住客户，顺势而为，就必须学习新的营销模式！二、课程收益：•了解互联网的发展趋势及商业模式变革方向；•学习移动互联网对传统营销的冲击与对策；•掌握最具学习...
讲师：贺新杰查看详情
互联网+电商时代的客户关系管理 课时：6H
《互联网+电商时代的客户关系管理》一、课程背景：互联网+电商时代，企业面临的市场环境和商业关系都发生了巨大的变化：用户聚集的平台变了、用户的兴趣走向变了、用户的需求理念变了、用户的购买场景变了、企业与用户的互动方式变了，由此导致客户关系的管理模式也发生了重大变化。传统的客户关系管理不论从理念上、模式上还是操作手段上都满足不了新时代企业客情维护的的需求，反而给企业造成了客户流失、满意度下降、口碑缺失...
讲师：贺新杰查看详情
课程大纲：一、销售员为什么要借助移动互联网工具1、移动互联网时代，销售员销售的现状与困境；n传统的销售方式失效；n产品信息越来越透明，竞争越来越激烈；n客户的需求越来越难挖掘；n靠电话和拜访维护客户越来越难；2、销售员利用移动互联网工具销售的6大理由；n产品专业度展现的需要；n快速进入客户圈子的需要；n精准维护客户情感的需要；n快速建立个人与产品品牌的需要；n高效宣传与推广的需要；n高效推进业务的...
讲师：贺新杰查看详情
课程大纲：章、互联网电商时代，传统CRM的4大困境；1、形式单一导致客户“审美”疲劳；2、对象定位模糊，造成“顾此失彼”；3、管理方式落后，造成效果流失；4、没有形成闭环，造成客户体验的落差大；第二章、以客户为中心的体验式客户关系管理1、互联网电商时代下的客户关系管理的起点、终点与路径2、如何利用接触点法提升CRM的体验效果。3、大数据与客户关系中的精细化管理；4、客户细分模型——RFM模型与客户...
