电子商务课程体系
章电子商务时代客户关系管理的特点1.1电子商务环境下客户心理特征1.2电子商务客户关系管理1.2.1电子商务客户关系管理的特点1.2.2电子商务客户关系管理的内容1.3典型案例分析第2章电子商务客户信息管理与分析2.1电子商务客户信息收集的途径与方法2.2客户资料库的建立2.3电子商务客户信息分析的内容与方法2.4典型案例分析第3章电子商务客户满意度管理3.1电子商务客户满意的影响因素3.2电子商...
讲师：宫同昌查看详情
-一、服装企业面临困境及未来发展方向1.面临困境（原料、设备、环境、人工、法律、经济、技术）2.三中全会对服装企业的利好分析3.移动互联网的发展方向-移动互联网改变我们的生活:跨界与打劫1.移动互联网给我们都带来哪些改变？2.营销要紧跟环境走,跟着人群走3.面对跨界与打劫，领导要“整、借、学、变”“过去抽大烟，现在玩手机”，都是被毒害的，互联网用户6.5亿，手机用户5亿，微信用户6亿，（国内用户4...
讲师：熊友君查看详情
时代背景：未来的文盲不再是不识字、不会计算机，而是不懂电子商务！生活中不懂电子商务将寸步难行：大街上打车要“滴滴”，超市里买包榨菜要“银联电子钱包”支付……商场中不懂电商的老板将被竞争对手超越，不懂电子商务的高管将被职场淘汰，不懂电子商务的员工将会失业，因为：营销要数字网络化了，加工制造要工业4.0了，零售终端要大数据了，运营管理要云计算了……互联网时代，每一家企业都是电子商务企业，每一个岗位都涉...
讲师：宫同昌查看详情
章电子商务时代客户关系管理的特点1.1电子商务环境下客户心理特征1.2电子商务客户关系管理1.2.1电子商务客户关系管理的特点1.2.2电子商务客户关系管理的内容1.3典型案例分析第2章电子商务客户信息管理与分析2.1电子商务客户信息收集的途径与方法2.2客户资料库的建立2.3电子商务客户信息分析的内容与方法2.4典型案例分析第3章电子商务客户满意度管理3.1电子商务客户满意的影响因素3.2电子商...
讲师：宫同昌查看详情
章：走向电子商务是传统企业面临的挑战和机遇节电子商务发展带来的意义一、电子商务的定义二、电子商务对社会经济的影响第二节电子商务在全球的应用及发展 一、全球网购市场的发展概况 二、美国网购市场的发展概况 三、典型案例分析：亚马逊（Amazon） 第三节我国电子商务的发展现状 一、环境篇——PEST分析 二、市场篇——交易规模 三、用户篇——消费行为 四、趋势篇——未来35年电子商务的发...
讲师：宫同昌查看详情
《传统企业转型升级电子商务》课程背景随着企业的各项经营成本越来越高，大多数传统企业也开始寻求通过电子商务的手段来拓展自己的业务和品牌影响力。传统企业做电子商务并不是在网上开店这么简单，需要涉及到商业模式、品牌推广、处理线上线下冲突、渠道运营管理、口碑传播等诸多方面，本课程专门为传统企业讲述如何转型电子商务。课程收益：传统企业电子商务定位2.电子商务模式的确定3.电子商务转型总的互联网思维4.电子商...
讲师：徐全查看详情
篇客户关系管理原理篇单元汽车行业客户关系管理1.客户关系管理能为汽车企业带来什么2.客户关系管理的含义3.客户关系管理的内容4.电子商务发展给汽车行业客户关系管理带来的挑战与机遇第二单元汽车企业客户信息管理1.谁是我们的“客户”2.如何收集客户资料3.怎样判断谁是我们优价值的客户4.怎样对客户关系进行分类第三单元汽车行业客户关系的维护1.和客户建立什么样的关系2.如何让客户感觉物超所值3.怎样提高...
讲师：宫同昌查看详情
章：2016电子商务行业趋势1.移动电商2.互联网金融3.移动支付成为主流支付方式之一4.O2O5.大数据6.多平台运营7.社会化营销第二章：传统企业转型中的互联网思维一、用户思维（对市场、消费者的理解）1、长尾市场案例：9158如何取胜2、兜售参与感案例：互联网礼品销售3、用户体验至上案例：手机QQ改动了什么地方？4、互联网的4in法则二、简约思维（对产品规划、产品设计的理解）1、产品做减法，少...
讲师：徐全查看详情
一、电商行业概论什么是电子商务概述国际和国内电商的现状及未来趋势、电商的瓶颈普通电商了解网络零售平台：阿里巴巴、淘宝商城、淘宝C店、速卖通二、电商行业类型行业类型B2B：外贸、内贸、综合、垂直B2C：综合商城、服务型网店、百货商店、垂直商店、轻型品牌店、复合品牌导购引擎型、专一整合型、ABC、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A特点：高效性、方便性、安全性、集成性、可扩展性、协调性运作原理信息流...
讲师：徐全查看详情
引言部分电子商务的价值何在？模块一运营互联网化1，产品与品牌规划——谁是消费者——陈欧体走红的市场营销启示2，构建互联网销售体系——外部资源的整合——内部平台的打造3，如何提升转化率——核心指标的维护——卖点突出的设计模块二B2C平台的运营1.5个关键要素2.如何规划商品3.网络营销4.避免价格竞争5.优化流程6.提高用户体验模块三大家电商品和服务的运营1.如何展示大家电商品2.运营平台的促销设计...
讲师：徐全查看详情
《玩转电子商务，实战微营销》总裁班 课时：6H
-一、环境变了，营销体系必须转变，认识B2B，B2C，C2C，O2O！“过去抽大烟，现在玩手机”，都是被毒害的，互联网用户6.5亿，手机用户5亿，微信用户6亿，（国内用户4.5亿）解读电子商务的本质，电子商务的商业模式，电子支付。1.努力只能把事情做好，跟对趋势才能把事情做对，电子商务发展趋势是什么？标杆是怎么做的？国内外优秀的衣行业怎么应对的？国内外优秀的食行业怎么应对的？国内外优秀的住行业怎么...
讲师：熊友君查看详情
一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4、电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响二、电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1、进口商和海外客户的层级分析2、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际采购或产品进口3、不同层级的客户在使用...
讲师：陈硕查看详情
一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4、电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响二、电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1、进口商和海外客户的层级分析2、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际采购或产品进口3、不同层级的客户在使用...
讲师：陈硕查看详情
一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4、电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响二、电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1、进口商和海外客户的层级分析2、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际采购或产品进口3、不同层级的客户在使用...
