媒体沟通技巧课程体系
《360度管理沟通技巧》2天 课时：12H
《360度管理沟通技巧》【授课时长】2天【课程收益】了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧构建管理语言、管理思想、提高本人和组织沟通能力，建立企业良好沟通环境。【授课对象】企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员【课程特色】为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的要求。【课程大纲】第一单元管理沟通的基本认知一...
讲师：詹婉园查看详情
部分有效沟通之基础篇1.沟通的含义与原理2.沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系3.沟程的七要素4.透视沟通背后的干扰5.沟通五种环路的优缺点对比6.沟通中应遵循的十个原则7.现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究第二部分有效沟通之心态篇1.沟通中在心态方面的障碍剖析2.有效沟通中必备的八大心态3.沟通中应遵循的三点人性4.沟通中的情绪管理5.沟通中五个人性系统层次的妙...
讲师：何边查看详情
（一）认识沟通1.什么是管理沟通2.沟通的重要性与功能3.沟通的特性4.有效管理沟通的要素5.管理沟通的障碍与对策6.有效沟通的原则7.沟通的分类（二）有效沟通的要素与技巧1.听的技巧2.说的技巧3.问的技巧4.身体语言技巧5.演讲技巧6.会议沟通技巧（三）沟通策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.沟通渠道选择策略（四）不同对象的沟通策略1、与上司沟通技巧（1）与上司沟通的障碍（2）如何接...
讲师：刘学元查看详情
【引子】沟通游戏【小组讨论】哪些原因引起沟通的不顺一、沟通的基本原理概述1、沟通的定义2、沟通的特点3、沟通的四种基本形态4、沟通在组织中的作用5、沟通的基本模型6、沟通的种类及结构7、沟通的四大原则二、沟通的主要障碍1、个人与组织沟通的障碍2、畅通沟通渠道（1）传递方的障碍（2）传递管道的障碍（3）接受方的障碍三、高效的语言沟通1、人际交往中的语言沟通（1）沟通漏斗（2）组织中信息的传递及流失2...
讲师：彭永红查看详情
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（1天版） 课时：6H
《基于DISC测评的高效沟通技巧》（推荐讲师：罗建华）【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政...
讲师：罗建华查看详情
高级沟通技巧 课时：12H
高级沟通技巧1.培训背景“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”哈佛大学就业指导小组2009年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。沟通能力是一个职业经理人的基本技能。良好的人际沟通是商场成功的关键因素。不好的沟通将导致组织的信息不畅，决策失误，上下左右的发生误解和矛盾加深，极大地影响士气和人际关系...
讲师：刘学元查看详情
篇开始篇一、开班、破冰ü班主任/助教开班ü培训组织者/公司高层宣导ü讲师介绍ü暖场破冰活动二、团队组建ü分组活动ü奖惩措施ü培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理第二篇高效沟通概述本篇重点:1.掌握高效沟通的基本内容；2.熟练掌握并运用沟通的三种行为：表达、倾听、反馈。大纲简介：一、高效沟通概述ü沟通的定义ü沟通的三种行为：表达、倾听、反馈ü沟通的作用二、表达ü表达的形式ü表达...
讲师：罗建华查看详情
（一）认识沟通1.什么是管理沟通2.沟通的重要性与功能3.沟通的特性4.有效管理沟通的要素5.管理沟通的障碍与对策6.有效沟通的原则7.沟通的分类（二）有效沟通的要素与技巧1.听的技巧2.说的技巧3.问的技巧4.身体语言技巧5.演讲技巧6.会议沟通技巧（三）沟通策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.沟通渠道选择策略（四）不同对象的沟通策略1、与上司沟通技巧（1）与上司沟通的障碍（2）如何接...
讲师：刘学元查看详情
《百货业VIP客户的沟通技巧》 课时：12H
《百货业VIP客户客户的沟通技巧》课程教学大纲课程名称：《百货业VIP客户客户的沟通技巧》课程性质：内训/公开课教学时数：学时6-12小时（1-2天）课程简介：百货的核心工作就是为VIP客户创造价值，可见VIP客户是百货的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。发掘VIP客户需求之所以越来越受到重视，我们可以深度挖掘潜在VIP客户，签约VIP客户提高运营效率。教学要...
讲师：喻国庆查看详情
客户的拜访与沟通技巧 课时：2H
《客户的拜访与沟通技巧》课程教学大纲课程名称：《客户的拜访沟通售技巧》课程性质：公开课教学时数：2小时教学纲要：第一章：企业客户的拜访1.销售拜访的常见错误2.拜访前的准备3.如何自我介绍4.邀约障碍排除5.随时小心我们的“雷”6.提问的常见类型①暖场类问题②确认类问题③信息类问题④态度类问题⑤承诺类问题⑥顾虑类问题7.我们会听吗？8.我们会说吗9.我们会问吗？10.案例：如何建立产品的信任11....
讲师：喻国庆查看详情
《掌握关键-基于场景的管理沟通技巧》（推荐讲师：罗建华博士）4157345208280课程背景及框架：本课程是以成熟的管理理论为基础，围绕“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，进行实战训练，训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。本场培训是根据顺丰财务体系的实际情况，让学员“一...
讲师：罗建华查看详情
360度高效沟通技巧 课时：12H
360度高效沟通技巧主讲：周贤【培训目的】1、充分认识沟通以及沟通的意义2、掌握沟通的核心原理3、重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧4、重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路【适合对象】◆企业高层管理者◆企业中层管理者◆企业基层管理者【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】一天（6小时）或两天（6X2=12小时）【培训人数】30—50人左右【课程内容】一、高效沟...
讲师：周贤查看详情
有效沟通技巧（1天） 课时：6H
有效沟通技巧【课程大纲】■课程对象：1、基层员工2、中基层管理■课程时长：1天（6小时）■课程目标：1、掌握沟通的原理与模型；2、明确沟通障碍形成原因；3、掌握有效沟通基本技能；4、提升学员职场胜任能力；5、增强组织市场竞争能力。■课程特色：企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析■课程内容：【开营仪式】：讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身【引子】沟通游戏【小组讨论】哪些原因...
讲师：彭永红查看详情
《职场对内沟通技巧》（1天） 课时：12H
《职场对内沟通技巧》【课程背景】沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务...
讲师：罗建华查看详情
《全员营销与客户沟通技巧》 课时：12H
《客户的沟通与客情维护》课程教学大纲课程名称：《客户的沟通与客情维护》课程性质：公开课教学时数：学时：1-2天培训学员：管理干部课程收益：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。目前市场普遍是优质客户资源稀缺，全员营销是互联网时代的显著特征。我们每个人身后都一座待挖掘的金矿。本课程教会学员客户沟通、销售...
