媒体沟通技巧课程体系
《正向沟通技巧与工作总结、汇报》 课时：6H
《正向沟通技巧与工作总结、汇报》课程方案课时安排：一天授课对象：企业内全体员工授课方式：互动式教学、多元学习、角色扮演、案例讨论、工作实务运用课程目标：1.建立良好的沟通意识，促进团队协作与凝聚团队和谐向心力；2.学习人格特质分析与有效运用，培养正面积极的态度与沟通风格；3.掌握深度沟通技巧和方法，有效避免冲突，使工作达到事半功倍的效果；4.掌握清晰准确地向做上级汇报与工作总结的方式，达到预期效果...
讲师：高思研查看详情
节：客户开发1.客户分析---精准客户定位，哪些客户才是你的准客户！2.开发客户的原则:“质”和“量”并重-----如何找到他们3.“数量”是基础,”质量是”关键---准客户必备的条件4.“量大”是致富的关键开发客户的方法和渠道有哪些？5.如何利用网络开发客户？6.如何管理你的客户资源第二节:电话预约1．打电话的的目的是什么？2．打电话前应该做哪些准备？3．打电话时正确的心态和信念是什么？4．电话...
讲师：曾鹏锦查看详情
优质沟通技巧研习 课时：12H
一.引言解问题？或换问题？新思考水平经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和总体优化KCAB的循环0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s二.沟通的种类自我沟通人际沟通团队沟通家庭沟通0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s三.优质沟通人际沟通的真谛人际沟通的种类沟通的目的沟通的基本程序沟通的障碍分析有效的沟通应注意的要点0.5hrs講授法案例研小組O昭菥s四.沟通的技巧倾听的...
讲师：刘成熙查看详情
保险公司客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧一、沟通 1、什么是沟通2、理想的沟通3、沟通的类别4、沟通上的“黄金律“5、沟通“十点”6、沟通之“门钥匙”7、沟通六个步骤二、塑造专业的声音 1、声音在沟通中的重要性2、“日常说话”与“热线人员声音”的区别3、声音的五要素4、声音气息控制与停顿技巧运用5、保护好自己的嗓子三、听的技巧 1、听--拉近与顾客的关系1）听为什么会拉近与顾客的关系？...
讲师：袁玥查看详情
有效沟通技巧 课时：6H
有效沟通技巧课程时间：1-2天课程目标●迅速地被他人接受●了解沟通的障碍以避免沟通的误解●掌握聆听和询问技巧●心与心的交流使共同更深入●更多的自我袒露以建立彼此的信任●运用证据沟通以增强说服力●发展更大的自尊自信面对有挑战的情景●彼此激励创造巅峰绩效课程大纲沟通的循环和沟通的障碍●沟通的循环与挑战●迅速的打开人际之间僵局，顺畅交流●掌握运用各种沟通工具，进行清晰有力的表达聆听的艺术和心与心的交流以...
讲师：高思研查看详情
结构化的思维与沟通技巧 课时：1H
课程导入练习：请用10分钟的时间1、把过去一周的工作写一个小结2、中国有多少头奶牛？分组讨论:下面的报告好吗有什么地方好有什么地方不好讨论:同样的内容应该怎么去说讨论:下面的沟通呢两种沟通的差异在什么地方-从原因(事实)说起-从结果(结论)说起一、不同情境下的沟通方法及策略1、漏斗式沟通方法与金字塔沟通方法2、解决问题的过程与汇报解决的问题有什么差异二、用金字塔来搭建你的思考和沟通结构1、背景描述...
讲师：高思研查看详情
一.引言解问题？或换问题？新思考水平——经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案局部优化的总和≠总体优化KCAB的循环講授法案例研討小組討論實務演練二.沟通的种类自我沟通人际沟通团队沟通家庭沟通講授法案例研討小組討論實務演練三.优质沟通人际沟通的真谛人际沟通的种类沟通的目的沟通的基本程序沟通的障碍分析有效的沟通应注意的要点講授法案例研討小組討論實務演練四.沟通的技巧倾听的艺术表达的技...
讲师：刘成熙查看详情
单元：管理沟通对组织的重要性组织运作要义沟通能力强的人更善于管理;成功企业经理人的三大能力沟通协调信任新经济时代的信任建立改变的循环对沟通能力的正确观念与心态讲授法案例研讨小组讨论实务演练第二单元:管理沟通的意义，障碍和原则1.认识沟通管理沟通的真谛管理沟通的种类沟通的目的管理沟通的基本程序管理沟通的障碍分析有效的管理沟通应注意的要点2.管理沟通的基本技巧倾听的艺术表达的技巧语言表达的技巧非语言表...
讲师：刘成熙查看详情
《有效沟通技巧》 课时：12H
《有效沟通技巧》课程方案（一）课程简介：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发...
讲师：高思研查看详情
银行理财经理-高效沟通技巧和高端客户心理学 课时：12H
课程目标：←掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。←掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。课程特色：←针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。←尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实...
讲师：刘成熙查看详情
情境沟通技巧 课时：12H
前言：本为规划XXX有限公司，中层管理干部的情境沟通能力提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。本案经xxx培训公司，了解本次课程需求情况，拟订调整本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为xxx公司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。课程规划的说明：企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队...
讲师：刘成熙查看详情
【高效沟通技巧培训课程现场】【高效沟通技巧培训课程说明】沟通、对话是解决冲突的常用的方式之一，亦是身为企业管理者重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。而因个人认知、理...
讲师：刘成熙查看详情
天：高效营销沟通技巧 训练内容授课手法 一.高效沟通对营销工作的重要性 沟通能力强的人更善于营销; 成功营销人员的三大能力 沟通 协调 信任 二.高效沟通的意义，障碍和原则 认识沟通 高效沟通的真谛 高效沟通的种类 沟通的目的 高效沟通的基本程序 高效沟通的障碍分析 有效的高效沟通应注意的要点 高效沟通的基本技巧 倾听的艺术 表达的技巧 回馈的方式 高效...
讲师：刘成熙查看详情
模块一正向沟通技巧单元、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的分类4.有效沟通的六个步骤案例研讨：我们为什么需要沟通？第二单元、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪第三单元、沟通中的技巧1.沟通中的倾听技巧（1）倾听的艺术--望、闻、问、切（2）倾听的五个层次（3）完美倾...
