媒体沟通技巧课程体系
课程大纲■单元一营销破译与思维模式训练（一）营销是市场主导型企业的核心竞争力1.1企业的三种形态1.2市场主导型企业：营销至上1.3产品主导型企业：只可仰望1.4资源主导型企业：资源提供方至上案例：苹果公司与银行业（二）书本上学不到的营销理念2.1营销与商业模式2.2营销与产品研发2.3营销与“骗子”2.4企业老板大部分都是营销出身2.5企业从来不会标榜“营销”案例：阿里巴巴与华为■单元二成功销售...
讲师：庄志敏查看详情
高效沟通技巧与商务礼仪培训详细方案【课程特色】：内外兼修，与工作现状紧密结合理论和实践相结合，简单、易学、实用。突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣：【课程目标】：1、使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；2.掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用人际沟通技巧，提高商务工作中的个人魅力与沟通能力；3.掌握提要的商务沟通技能，提升工作效率；4...
讲师：薛巍查看详情
【课程大纲】■单元一成功销售团队的心态修炼（一）二流成品能否实现一流业绩？1.1抱怨的销售团队1.2领导艺术与营销策划1.3销售团队与“后台”的关系1.4为“为客户服务的人”服务案例：中国营销四大高手（二）销售团队的心态修炼2.1享受过程还是享受结果？2.2难缠的客户与忠诚度的客户2.3大客户难以“摆平”吗？2.4客户是上帝还是朋友？案例：享受销售的快乐（三）赢在淡季还是赢在旺季？3.1淡季营销的...
讲师：庄志敏查看详情
劳动争议预防、沟通技巧与员工情绪管理 课时：12H
劳动争议预防、沟通引导与员工情绪管理----讲师徐栋梁课程价值： ★掌握劳动争议预防的方法与技巧★掌握员工情绪疏导的方法与技巧★ 掌握争议员工沟通的方法与技巧 ★解读分析实际案例，学习实操经验 培训对象：企业HR人员、劳动关系专员、各级管理者等相关人员授课方式： 讲授50+案例、视频20+现场互动20+问答10课程时间： 2天（6小时）课程大纲：一、时代背景下劳动关系的与时俱进1、新时...
讲师：徐栋梁查看详情
《高情商沟通技巧提升》 课时：12H
赢在沟通，利在职场——赋能团队，高情商沟通技巧提升课程背景：在我们的生活中，工作中，几乎每时每刻都在沟通，跟客户之间跟同事之间跟家人之间，无论是哪种交流都离不开沟通。沟通是打开人际交往的第一步也是最重要的一步。高情商的沟通更容易给对方带来愉悦感，也更容易促成人际交往与业务成就。如何练就高情商的沟通呢？为什么有些人好像天生就特别会聊天？打开我们高情商沟通的密码，掌握高情商沟通的技巧，就是掌握了人生交...
讲师：张濛查看详情
新员工职场高情商沟通技巧 课时：6H
新员工职场高情商沟通技巧讲师：张秋月课程背景：当今社会，新员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、自我管理能力和团队合作能力。研究表明，70以上的误会都来自于沟通的问题，只有不断提高自己与人沟通的能力，才能更好地进行工作。高效沟通，无论是对企业还是个人来说都非常重要，尤其是信息已远远过载的互联网时代，随着信息量的大幅增加和沟通工具的多样化，有实效的沟通更具有重要性。那么，我们的员工会与人沟通吗...
讲师：张秋月查看详情
《团队协作与高效沟通技巧》 课时：12H
课程名称：《团队协作与高效沟通技巧》主讲：张淼老师6-12课时课程简介：发挥网点的高战斗力，就需要打造网点高效的团队，柜员该如何树立正确的心态，如何在团队中找到自己的定位，如何配合团队做好协作？在网点工作中，如何提升沟通技巧，建立良好的人际关系，创造双赢格局？课程收益：树立良好的团队意识，掌握团队对上级以及平级之间的沟通技巧¬学习如何成为一位EQ高手，打造良好的情商¬通过团队游戏，领悟以团队为本的...
讲师：张淼查看详情
《新员工时间管理与沟通技巧》 课时：6H
《新员工时间管理与沟通技巧》【课程特点】建立职场科学时间观，学习高效时间管理方法，从根源解决时间管理难题应对“忙乱”状态的思维和行动指南练就多任务工作能力，同时推进多项工作如何跟上下级合作，实现高效协同【课程时间】：一天【课程内容】一、时间管理观1、成功的起点2、时间管理的目标3、你有选择的自由4、了解时间管理的三个心理屏障5、用数字解释浪费时间现状6、树立自己的时间观1）第一个建议：像花钱一样花...
讲师：吴凡查看详情
《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》 课时：12H
医者仁心由此呈现——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者...
讲师：陈彦希查看详情
一、为什么需要团队－团队的价值团队对网点工作的意义二、团队中的人际关系三种人际需求关系人际关系六貌三、EQ突破的五个阶梯---了解自己，接受自己，改变自己，扩大自己，进而超越自己了解自己---操之在我的力量接受自己----锁定生命的坐标扩大自己---掌握良好社交技巧，塑造受人欢迎的个性超越自己---不断提升工作热情四、团队沟通技巧如何建立畅通的沟通渠道五、培育团队精神－合作为本如何看待合作与竞争建...
讲师：张淼查看详情
高效的沟通技巧与激励技术 课时：6H
《高效的沟通技巧与激励技术》课程大纲课程收益：1.针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合；2.针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍；3.运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。课程时数：6H参加对象：企业各部门主管、主任等管理干部，储备干部、等相关人员课程大纲：一、基本的人际关系1.沟通的三要素2.沟通的媒介3.如何表现同理...
讲师：刘学民查看详情
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》课程背景： 在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅？……通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题首先是我的问题。本课程从管理沟通的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通的理解；通过沟通的四技巧修炼及职场沟通类...
讲师：李永春查看详情
《高效的沟通技巧》课程大纲（2天） 课时：12H
《高效的沟通技巧》【课程背景】无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧...
讲师：李初阳查看详情
《服务提升和沟通技巧》根据东风财务公司针对此次培训中提出的六大课程要求，结合多年汽车金融公司贷后服务和催收经验，制定课程大纲如下：一：对此次培训六大内容的理解及方法论概要1.提升十堰客服中心人员的沟通能力，该能力针对的客户分型理解如下1.1接听电话或现场来访客户诸多利益诉求：投诉、各种业务办理中产生的客户误解、售前业务咨询，或抱着特殊目的带录音的诉求1.2电话主动外呼业务：有风险暴漏客户的还款提醒...
讲师：宋咸阳查看详情
《职场沟通技巧》1天 课时：6H
职场沟通技巧一、课程前言在项目合作中、在会议中、上下级关系中、客户与供应商合作过程中，有谁不碰到冲突、误解、矛盾？沟通无效，是因为对方不会听吗？未必，要是自己都没说明白，又怎能怪对方呢但是，大家愿意通过沟通解决问题吗？大家有能力通过沟通解决问题吗？关于沟通，有很多误区。企业是个人的组合，企业内部的沟通远比个人的沟通复杂。沟通是合作的基础，是职场上非常重要的技能。管理者常常苦于不知道如何让下属了解其...
