危机预警课程体系
危机处理与沟通交流（2天） 课时：12H
企业危机处理与沟通交流技巧主讲萧一凡课程背景：危机事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，在事件发生时，不知如何应对，尤其是危机事件处理人员不懂处理原则，缺乏有效沟通的技巧与方法，结果导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。另外，企业内部冲突不断，不善于解决，也给企业发展带来巨大隐患。任何企业都无...
讲师：肖延栋查看详情
舆情危机与媒介素养（3小时） 课时：3H
舆情危机与媒介素养主讲人萧一凡课程介绍：舆情危机已经成为决定企业生死的项上之刀。一旦处理不好，轻则企业发展受到重创，重则企业倒闭。怎样防范危机的出现，以及危机出现时该如何应对，这不仅仅是企业领导所要面临的问题，甚至于每个企业员工都需要具备一定的媒介素养，才能更好地应对危机，保证企业的发展。本课程将梳理舆情发展的规律，使学员领悟面对舆情的处理原则，掌握应对媒体的具体技巧等，解决企业在面对危机时的后顾...
讲师：肖延栋查看详情
突发事件应对与危机处理 课时：6H
突发事件的应对与危机处理技巧主讲：萧一凡课程背景：突发事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，尤其在事件发生时，不知如何应对，导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题，唯一的解决办法就是做好预警，有专业的人员做专业的事情。因此专业人员就要具备专业的素质，掌握危机应...
讲师：肖延栋查看详情
舆情危机应对与处置（3小时） 课时：3H
舆情危机应对与和处置主讲人萧一凡课程背景：网络技术的发展宣告了“每个人都能拥有麦克风”的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题。为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而有的组织只会等火烧起来再救？为什么有些人...
讲师：肖延栋查看详情
课程简介[pic]随着社会的快速发展和教育环境的变化，学生在学习、生活、人际交往等多方面面临着日益复杂的挑战，这些挑战往往伴随着心理压力的增大，导致学生群体中常见心理问题频发，如焦虑、抑郁、自我认同困惑、学习障碍、人际关系紧张等。这些心理问题不仅影响学生的心理健康，还可能阻碍其学业发展和个人成长。特别是在青少年时期，个体正处于心理发展的关键阶段，这一时期的不良心理状态如果得不到及时有效的干预，可能...
讲师：鲁念查看详情
《危机处理与沟通交流》（2天） 课时：12H
企业危机处理与沟通交流技巧主讲萧一凡课程背景：危机事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说，平时没有做好预警工作，在事件发生时，不知如何应对，尤其是危机事件处理人员不懂处理原则，缺乏有效沟通的技巧与方法，结果导致事态扩大，影响越来越恶劣，轻则造成企业的经济损失，重视导致整个企业倒闭。另外，企业内部冲突不断，不善于解决，也给企业发展带来巨大隐患。任何企业都无...
讲师：肖延栋查看详情
课程大纲：防患未然临危制变企业舆情管理与声誉危机应对（银行版）王致诚（上海）课程背景：关系之微，危险所在。网络时代，“爆点”难料，“热点”难控，“焦点”难奈。不同利益诉求、媒介的推波助澜都可能将企业推上风口浪尖。舆情体系建立、与媒体周旋、品牌形象维护，已成为企业必须面对的严峻问题。银行业是利益集中地。任何经营、服务或软硬件上的争议，都可能带来利益纠葛或人际纠纷，行业监管、客户投诉、属地关系、对手厚...
讲师：王致诚查看详情
课程大纲（中国移动定制）：防患未然临危制变企业舆情管理与声誉危机应对（通信版）王致诚（上海）课程背景：关系之微，危险所在。网络时代，“爆点”难料，“热点”难控，“焦点”难奈。不同利益诉求、媒介的推波助澜都可能将企业推上风口浪尖。舆情体系建立、与媒体周旋、品牌形象维护，已成为企业必须面对的严峻问题。通信业是信息集中地。任何经营、服务或软硬件上的争议，都可能带来利益纠葛或人际纠纷，信息漏洞、行业监管、...
讲师：王致诚查看详情
《互联网舆情与危机公关处理》 课时：6H
《互联网舆情与危机公关处理》主讲：黄光伟老师【课程背景】舆情管理始终是企业尤其是品牌型企业关注重点，而移动互联网、社会化媒体愈发兴盛和多样的今天，企业、机构的舆情管理难度持续加大；直播、短视频、内容营销平台的快速发展又让企业措手不及，迅速“关闭评论区”已成为企业极其被动的真实写照。【课程收益】舆情发生的机制和危机产生普遍规律，公众接受信息的方式已经信息快速传播机理，如何应对媒体和社媒以及解决思路和...
讲师：黄光伟查看详情
经济寒冬下中小企业如何生存与发展 课时：6H
课程背景：为什么在经济寒冬有些企业经营艰难、业绩下滑，而有些企业却能继续发展、业绩上升，这其中的奥秘何在？为什么有些企业度过冬天后久久不能恢复元气，而有些企业却能迅速发展壮大，获得丰厚的利润？要迎接经济的春天，须居安思危，苦练内功，夯实基础，使企业竞争力更具抗震性和持久性。否则即使春天来了，企业未必能够见到下一轮春天的太阳。任正非：棉袄是什么？就是现金流。我们准备的棉袄，就是现金流。王石：万科做最...
讲师：蒋小华查看详情
危机管理 课时：12H
《危机管理》课程简介：随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、麦当劳更换时间标签事件等等近来一系列事件给企业带来...
讲师：崔翔查看详情
危机管理和风险控制（通用D2） 课时：12H
《危机管理和风险控制》课程简介：随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、麦当劳更换时间标签事件等等近来一系列事件...
讲师：崔翔查看详情
一、危机管理概念与管理意识1、危机管理的概念2、危机的类型3、危机处理基本原则二、危机处理中的技巧与艺术1、在时间做出反应2、时间表明态度，向公众道歉3、以一个声音发表信息4、危机处理中的不当行为不主动，总是被动回应使用公众不理解的语言与之沟通一味发表自己观点，忽略公众感情个人危机的处理技巧5、危机公关八大策略危机预警，未雨绸缪快速出击，及时处理诚心诚意，敢于担当重视媒体，信息透明多方借力，知名证...
讲师：杨端祥查看详情
疫情之下-如何提升应对风险危机的管理能力-1天 课时：6H
如何提升应对风险危机的管理能力——从防控冠状病毒疫情案例谈起（纲要）中共上海市委党校教授刘卫平冠状病毒疫情的防控分析冠状病毒疫情的发生冠状病毒疫情的来源发生的自然与社会原因案例分析冠状病毒疫情防控的过程冠状病毒疫情扩散特点冠状病毒疫情防控的阶段案例分析冠状病毒疫情事件的社会后果经济影响心理影响社会影响案例分析冠状病毒疫情事件留下的管理学思考政府治理企业管理个人防范案例分析习近平总书记关于干部能力建...
