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官惠珍老师中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员厦门国际金砖会议特邀礼仪培训师国家注册高级礼仪培训师中国专业人才库高级礼仪礼宾师ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师CVCC教育部全国职业核心能力认证礼仪指导师国家二级心理咨询师 ISE高级服务效能管理师中国管理科学研究院高级服务效能管理师 主讲课程优质服务课程系列:1.《服务营销——优质服务综合技能/客户满意度提升》2.《转怒为喜——客户投诉处理及沟通技能提升训练营》3.《从心开始——新员工服务综合能力提升特训营》4.《笑傲职场——员工职业化训练》礼仪素养课程系列:1.《标杆建设——营业厅标杆网点建设》2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》3.《形象管理——色彩诊断与款式风格》4.《能言善道——心沟通与心礼仪》5.《中庸魅力——中高层管理者礼仪素养》6.《情商管理——情绪管理与压力舒缓》辅导系列:1.服务礼仪竞赛辅导2.营业厅现场督导授课特点官老师的课程不只是“知”,而贵在能“行”,更专业、更实战、更有效。官老师亲授讲座上千场,课题涉及优质服务、客户管理、服务心理学、沟通技巧、投诉处理、情绪压力管理、职场压力调适、心灵...详细>>
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