谭小芳老师的内训课程
第1讲 沟通基础 1. 沟通的概念辨析 2. 沟通的重要性 3. 沟通的逻辑图：十大要素及其关系 4. 沟通有效性障碍分析 分析：跨部门有效沟通培训案例！ 解析：跨部门有效沟通内训案例 案例：跨部门有效沟通课程案例分析！ 第2讲 跨部门沟通 1. 跨部门沟通不畅的原因分析 2. 跨部门沟通存在的具体问题 3. 跨部门沟通的合作目标/目的 4. 作为部门经理该具备的思想 练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案 讨论：跨部门有效沟通经典案例讨论 分组：跨部门有效沟通培训案例学习指南 分析：跨部门有效沟通学习中的八大陷阱！ 第3讲 跨部门有效沟通方法 1. 跨部
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一、 万法皆有门 入门万法生 悟道即是悟规律悟本质 升卦带给企业家的启示 井卦带给企业家的启示 从头再来：“未既”的启示 修身从修炼精气神开始 分析：孙子兵法与营销培训案例！ 解析：孙子兵法与营销内训案例 案例：孙子兵法与营销课程案例分析！ 二、 营销观念变革与升级的启示 三种营销概念本质探讨 企业营销发展的三阶段 营销突围的二大核心 外部看模式 内部看机制 当前企业营销的四大关键 讨论：孙子兵法与营销经典案例讨论 分组：孙子兵法与营销培训案例学习指南 分析：孙子兵法与营销学习中的八大陷阱！ 三、 孙子兵法与企业营销战略 企业战略
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一、 以积极的心态面对营销 现实与挑战 入户工程师做营销的优势 克服心理障碍，积极发挥优势 分析：社区经理入户服务营销培训案例！解析：社区经理入户服务营销内训案例案例：社区经理入户服务营销课程案例分析！二、维护/服务/营销“三合一”运作模式 运作步骤 目的与方法讨论：社区经理入户服务营销经典案例讨论分组：社区经理入户服务营销培训案例学习指南分析：社区经理入户服务营销学习中的八大陷阱三、收集与建立客户信息 收集客户资料 建立客户档案互动：社区经理入户服务营销培训案例评估分享：某集团社区经理入户服务营销培训案例分享：哈佛经典社区经理入户服务营销案例分析示范四、推介方法 产品介绍法 答客问 设问答
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1、学习渠道规划的关键要素，学会规划的工具和具体方法 2、学习筛选新经销商、评估老经销商的技巧 3、分析销售政策的利弊， 学习如何制定针对经销商的销售政策 4、学习如何掌控经销商的五种手段，如何进行经销商切换 5、介绍工业品跨国公司管理客户的方法 课程内容 讲：渠道如何规划 工业品渠道模式——长度、宽度和广度 不同渠道模式的优势和劣势 影响渠道规划的六个因素 评价渠道方案的三个原则 规划的工具和具体方法 案例讨论：卡特彼勒和小松渠道规划思路 如何建立系统的渠道管理框架，从而能够从更全面的角度分析渠道所产生各种问题。本部分主要讨论：影响渠道规划的关键要素，
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一、商业模式原理 1、创新与企业核心竞争力建设 11战略规划与优化 12 微笑陷阱与战略突围 2、商业模式体系 21看不见的手：商业模式 22商业模式的涵义与特征 23商业模式的竞争与演变 24商业模式设计优化流程 案例：LAFASO：跨越3、4、5媒体的商城攻略、德清源：循环经济探索、类DELL企业：轻资产与虚拟经营、工厂与渠道：危机里的反向OEM 分析：战略规划与商业模式优化创新培训案例！ 解析：战略规划与商业模式优化创新内训案例 案例：战略规划与商业模式优化创新课程案例分析！ 二、商业模式设计与优化 1、商业模式赢利点设计与重组 11 长板原理：赢利点梳