谭小芳老师的内训课程
一、 认识危机1、 测测你的危机意识2、 丰田章男的眼泪3、 好事不出门、坏事传千里4、 知名企业家谈危机 5、 企业危机的时代特征6、 企业常见危机举例7、 给企业危机下定义8、 危机管理的本质就是预防风险、控制风险分析：危机管理与应对之道培训案例！解析：危机管理与应对之道内训案例案例：危机管理与应对之道课程案例分析！二、 应对危机1、 突如其来的现场危机演练2、 灾害危机应对：唐山大地震与汶川大地震的不同策略对比3、 群体对抗应对：孟连事件4、 质量事故应对：三聚氰氨5、 舆论危机应对：王石捐款6、 公共危机应对：非典时刻7、 心理危机应对：下班前一小时的恐惧8、 危机应对的一般原则9、
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部分：团队的概念 一、团队的定义 二、高效团队构成（5P） 目标(Purpose) 人(People) 团队的定位(Place) 权限(Power) 计划(Plan) 第二部分：协作沟通基础知己与知彼 知己测试（15分钟内） 一、分析类型 二、与之相处 力量型特点分析 力量型自我提升 活跃型特点分析 活跃型自我提升 和平型性格分析 和平型自我提升 完美型自我分析 完美型自我提升 综合型自我分析 综合型自我提升 三、协作沟通灵丹法则 沟通的黄金法则 沟通的白金法则 四、小组讨论： 1如何理解……？ 往上沟通没有胆（识） 往下沟通没有心（情
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部分 信息化管理战略的理论与框架 第1讲 信息与信息技术的功能 1.1 信息的基本概念与定义 1.1.1 信息应用的发展历程 1.1.2 信息的定义 1.2 信息的基本特征和认知模型 1.3 信息技术的功能 1.4 信息技术对组织的影响 1.5 信息技术的企业应用发展历程 1.6 Dell公司信息技术应用案例 1.6.1 基于互联网的协同产品商务 1.6.2 基于互联网的直线订购模式 第2讲 信息技术支持下的企业运作模式创新 2.1 信息时代的企业创新需求 2.2 工业化环境下企业管理与生产组织模式 2.3 敏捷制造战略 2.4 信息化环境下的企业创新运作模
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组织分工与协作1、制定共同的组织目标与发展规划2、模拟经营，练习合理的分工模式与方法，寻求专注对于职能效率的推动与影响3、设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程4、学习组织核心能力的确立与优势缔造策略5、根据模拟企业发展需要建立内部协作机制6、感受分工与协作的矛盾，寻求分工与协作的平衡分析：高效团队建设与群体决策培训案例！解析：高效团队建设与群体决策内训案例案例：高效团队建设与群体决策课程案例分析！管理沟通与组织融合1、外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享2、演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点3、现场案例分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区4、模拟同级沟通与上下级沟通的情景
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部分、项目与项目管理 项目与项目管理的概念 项目管理与日常运作的区别为什么需要项目管理？项目管理管什么？如何做好项目管理项目管理精髓思想系统思考，整合资源化繁为简，防患未然以不变应万变，万变不离其中第二部分、项目管理框架结构与管理模型 项目管理体系框架项目管理体系应用映射与转换高绩效项目管理模型第三部分、项目管理实战演练案例背景介绍 如何是一个成功的项目项目评估模型介绍１、项目何时做（启动） 项目选择标准项目何时启动项目成功开始的标志项目目的与目标项目范围界定与工作分解2、项目由谁做（组织与职责） 项目组织环境保障项目干系人识别与管理何时成立项目组织何时确定项目成员何时任命项目经理OBS项目管