谭小芳老师的内训课程
模块 核心心理学理论1.什么是人的心理？■人的心理是由哪些因素组成的？ ■心理学家对人类心理的定义■人类心理包括哪些层面和要素■了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手■培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手■心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）■帮助我们真正地了解人,提高招聘技能,有助于协调团队中的人际关系,按照心理的差异，把合适的人放在合适的位置上。为员工设计多样化的激励手段和考核手段，提升员工满意度管理的技巧，帮助管理者提升领导魅力2.目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态■普通心理学■社会心理学■消费心理学■组织管理心理学■公共关系心理学■环境心理学■经济心理
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章 有效利用会议1.1 你需要开会吗？定义会议考虑成本把成本加起来1.2 明确会议目的考虑目的考虑细节评估个人目的强调目标保密事宜1.3 非正式会议布置环境临时会议小型非正式会议头脑风暴会议1.4 正式会议琥式会议遵守规则1.5 革新中的交流方式虚拟通讯视频会议电子邮件文化差异1.6 会议类型需要考虑的因素决定会议规模会议目的和类型相符合1.7 不要离题思考在前避免陷阱第二章 准备会议2.1 邀请与会者选择出席者评估贡献通知与会者考虑参加者2.2 准备议程编排议程构想议程分发议程2.3 确定地点认清你的需要选择会议地点法律方面的考虑评估环境考虑各地类型的会议场所第三章 出席会议第四章 主持会议
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讲 思维导图原理 一、 思维导图导论 1、 什么是“系统”？ 2、 为什么要学习思维导图？ 3、 古代思维导图——五行说 4、 现代思维导图——系统论 二、 五行思维导图 1、 土——观察思维技能／观察类问题 2、 金——分析思维技能／分析类问题 3、 木——设计思维技能／设计类问题 4、 水——决策思维技能／决策类问题 5、 火——创新思维技能／创新类问题 分析：思维导图培训案例！ 解析：思维导图内训案例 案例：思维导图课程案例分析！ 第二讲 思维导图工具 一、 系统基模 1、简单系统／复杂系统 2、静态系统／动态系统 3、封闭系统／开放系统 4、
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一、工作教导JI （6H培训） 1、工作教导对新员培养及老员工发展的意义 工作教导的概念 工作教导的意义及目的 2、工作分解表 为什么需要工作分解表经验传承，保证产品质量 工作分解表的制作要点：步骤、要点、理由 工作分解中常遇到的问题 3、培育指导计划表 作用：盘点员工能力、制订员工培训与发展计划，建立技能人才梯队 员工指导计划表制作方法 因材施教的方法 4、教导的实施方法 何时需要指导和培训 常用的现场员工的工作指导法 口授法、讲授法 仅做给他看（实作） 一面讲一面做的方法 四阶段教导法（一对一指导 方法） 阶段—准备 第二阶段—示范 第三阶段
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一、管理者的角色定位1、你是伯乐他是千里马2、你是油门他是动力 3、你是灯塔他是航船 4、你是导演他是主演 5、你是销售他是客户 6、你是老师他是学生 分析：业务向管理转型培训案例！解析：业务向管理转型内训案例案例：业务向管理转型课程案例分析！二、管理者的任务1、确定工作2、组织行动3、关系管理游戏：撕纸讨论：业务向管理转型经典案例讨论分组：业务向管理转型培训案例学习指南分析：业务向管理转型学习中的八大陷阱！三、管理者的心智模式1、管理者的21条军规2、个人修炼1、什么叫团队？2、高绩效团队的建立3、建立团队的方法 4、解决团队间冲突 5、团队精神的内涵与应用 6、团队欠缺活力的原因及激发技巧