模块1：成本及成本控制概述1.成本是指为达到特定目的而发生或应发生的价值牺牲，它可用货币单位衡量。2.成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费。3.组织管控与房地产项目成本分析：房地产项目成本培训案例！解析：房地产项目成本内训案例案例：房地产项目成本课程案例分析！模块2：工程成本——工程造价的组成1.工程造价的两种含义2.工程项目总造价——总投资费用。3.建筑安装工程造价——工程承、发包价。4.工程造价的组成5.建筑安装工程费由直接费、间接费、利润和税金组成。讨论：房地产项目成本经典案例讨论分组：房地产项目成本培训案例学习指南分析：房地产项目成本学习中的八大陷阱！模块3．工程成本控制三

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【打造维美——外在修炼篇】（1－3小时） 优雅职场女士 沉稳职场绅士 完美姿态（女士） 完美姿态（男士）分析：三维礼仪 培训案例！解析：三维礼仪 内训案例案例：三维礼仪 课程案例分析！【铸就惟思——由内而外修炼篇】（1－3小时） 职场应聘需知 安然离职要诀 绝佳印象（微笑 眼神…） 引领接待（车 电梯 推拉门） 递接物品（名片 剪刀） 语言的规范 尊重对方的 4 个禁忌 表达方式的 5 个不问 商务接待（中式餐饮）（1个小时）餐厅宴会（餐桌排位与禁忌）客户接待（细节涵养）商务洽谈（细节事项）商业剪彩位次总则附：八大菜系 （渊源与盛行）（1个小时）中国十大名茶（品茗龙井茶与泡法）商务应酬好的交际

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　　部分：经销商生意回顾　　一、经营结果的回顾分析　　1.销量目标达成情况回顾分析　　2.营销费用及销售费用投入回顾分析　　3.经销商往来账务管理回顾分析　　二、经营过程的回顾分析　　1.经销商经营的SKU市场表现回顾分析　　2.经销商网络开发与维护回顾分析　　3.经销商库存管理回顾分析　　4.经销商网络配送效率回顾分析　　5.经销商网络终端管理回顾分析　　6.经销商合作过程中资源投入变化回顾分析　　7.经销商在市场秩序维护上的表现回顾分析　　8.经销商对公司市场策略的贯彻执行情况回顾分析　　9.经销商对公司促销政策的执行效果回顾分析　　10.经销商业务人员管理状况回顾分析　　11.经销商应对

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　　一、公司目标体系架构　　1.目标设定的流程及方式　　2.公司总目标的设定　　3.各部门目标的分解　　4.目标设定实例说明　　分析：部门的工作目标设定与管理培训案例！　　解析：部门的工作目标设定与管理内训案例　　案例：部门的工作目标设定与管理课程案例分析！　　二、目标设定的基本概念　　1.目标的种类　　2.目标设定与管理阶层的关系　　3.目标设定的三个要素　　4.目标设定的程序　　5.目标设定的原则　　讨论：部门的工作目标设定与管理经典案例讨论　　分组：部门的工作目标设定与管理培训案例学习指南　　分析：部门的工作目标设定与管理学习中的八大陷阱！　　三、目标设定的步骤　　1.目标设定思考的方向

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　　部分　人力资源管理导论　　讲　人力资源管理概述　　一、人力资源与人力资源管理的含义与特征　　二、人力资源管理的职责和功能　　三、人力资源管理的目标　　四、人力资源管理对企业战略的贡献　　第二讲　人力资源管理部门与人力资源管理专业人员　　一、人力资源管理部门在企业中的地位与角色　　二、人力资源管理部门的结构及其所承担的任务　　三、人力资源管理专业人员的素质要求　　第三讲　人力资源管理的历史、所面临的挑战与发展趋势　　一、人力资源管理的历史发展　　二、当前人力资源管理所面临的挑战与问题　　三、人力资源管理的发展趋势　　本部分小结　　案例分析　　第二部分　人力资源管理的理论基础　　讲　人力资源管

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一、酒店突发事件概述1、突发事件的定义A、人们对突发事件的认知B、突发事件的构成要素C、突发事件与危机2、突发事件的性质A、突然性B、社会危害的严重性C、难以预料性D、可控性E、复杂性F、持续性3、突发事件的类型A、按诱因分B、按危害程度分C、按是否可以预测分D、按是否可防可控分E、按影响范围分分析：酒店突发事件的预防及应对策略培训案例！解析：酒店突发事件的预防及应对策略内训案例案例：酒店突发事件的预防及应对策略课程案例分析！二、酒店突发事件的预防及应对常见的问题1、缺乏足够的危机意识2、突发事件管理没有做到“以人为本”3、缺乏科学的应对机制4、一线管理者的能力有缺陷5、缺乏对员工的教育讨论：

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