《GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系内审员培训》
培训讲师:张老师
《GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系内审员培训》详细内容
课程大纲
**讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015转版概述
讨论:
1)什么是质量?
2)什么是质量管理?
第二讲、GB/T19001-2016/ISO9000:2015标准详解
2.1 基本概念
2.2 质量管理原则
讨论:戴明的PDCA循环
2.3 过程方法
讨论:顾客导向过程;管理过程;支持性过程
2.4 术语和定义
第三讲、 GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准详解
(1)组织环境
(2)领导作用
(3)策划
(4)支持
(5)运行
讨论:质量管理体系运行要点
(6)绩效评价
讨论:如何保持测量管理体系?
(7)改进
讨论:如何建立卓有成效的质量管理体系?
第四讲、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准的应用
4.1 如何确定组织环境
讨论:SWOT分析模型;五力分析模型
4.2 如何正确理解相关方的需求和期望
讨论:相关方有哪些?怎样构成企业的外部合力?
4.3 如何培养基于风险的思维
讨论:中小企业的风险和机遇;大型企业的风险和机遇
4.4 体系文件如何转版
讨论:如何基于ISO9001管理模式整合公司管理体系文件
4.5 如何做好知识管理
讨论:什么是知识?什么是知识产权?知识如何增值?
5 内部审核
5.1 内部审核流程
5.2 内部审核重点
5.3 实战(内部审核计划;检查表;不符合项整改;内部审核报告)
6 书面考试
课程总结
书面考试 学习心得
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