《销售人员的情绪与压力管理》
《销售人员的情绪与压力管理》详细内容
销售人员的情绪与压力管理
讲师：张砾匀
【课程背景】
你有如下现象吗？
1.应酬已经成为你的心理和身体压力？
2.家庭关系处理不好，让你担心会后院起火？
3.感觉身心疲惫，总有想要放弃的冲动？
4.一睁开眼睛头脑里想的就是业绩，让自己很焦躁？
5.晚上入睡困难，精力下降？
业绩的压力、身心健康的压力、应酬的压力、家庭关系的压力，是作为销售人员的常见压力。“抱起了砖，无法照顾自己和家庭；放下了砖，家庭却失去了经济的保障”，处在两难之间，该如何减轻心理压力、做好家庭与工作的平衡？本课程在丰富的案例经验的基础上，提炼出一套切实可行的，帮助销售人员减压和经营家庭关系的技巧，帮助大家平衡家庭和工作、维护身心健康，让自己能够更好地工作。
【课程收益】
了解心智模式影响思考和行为模式
2. 掌握改变心智模式的技巧
3. 掌握情绪和压力的管理技巧
4. 掌握经营家庭关系的技巧
【授课方式】
注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧练习达成培训目标。
【授课时长】 6小时
【课程大纲】
第一部分：什么影响着你的心态？
案例分析：一名销售人员的内心孤独
影响销售人员心态的因素
业绩压力
人际有关系
家庭压力
身心健康
自我成就的压力
你现在的心态好吗？
心理亚健康测试
SAS测试
SDS测试
心理健康的内涵
心理健康的标准
第二部分：解放-从心智模式开始
心理测试：心理投射测验
影响心智模式的五个要素
先天基因
原生家庭的影响
本人亲身经验
观察他人的经验
自己感悟的东西
思考题：我为什么焦虑？
安全需求---人格倾向性
自我实现---四种工作动机
渴望认同---周围环境的影响
第三部分：情绪密码解读与管理
情绪的四个来源
跟生理相关
跟我们对人事物的态度相关
情绪产生的三个“不”
情绪产生于争对错和输赢
情绪在诉说什么
情绪和动机总没有错，只是行为没有效果
负面情绪的正面动机技巧练习：认识情绪---跟潜意识沟通技巧
情绪管理的视频赏析：《黑狗》
情绪的钟摆理论
情绪管理的四个方向
不压抑和回避情绪
感受正面情绪的力量
找到负面情绪背后的动机
管理负面情绪
管理情绪的技巧
生理平衡法
中线疗法
接受批评法
记录情绪日记
第四部分：职场压力管理策略
心理测试：压力的应对方式
压力管理的切入点
生活事件
认知评价
应对方式
社会支持
人格特征
团体游戏：博弈大战
培养压力耐受性人格
认知管理：视频赏析《如何跟压力做朋友》
打破压力与心理黑洞的交互关系
心理黑洞方程式：递增的受创性+递减的能力=更大的压力
心理黑洞管理四步骤：停止、深呼吸、反思、选择
压力管理四步策略
评价
策略
行动
强化
NLP减压技巧
利用身体智慧来减压---肌肉放松技巧
第五部分：工作与家庭平衡技巧
心理测试：以下四种关系你如何排序，为什么？
你处理冲突的方式是加分还是减分？
不谈对错，只是哄，过后自己心里不爽，却不说
讲道理，争对错
指责、批评、压制对方
回避、冷暴力
哄，等双方都平静后，再解决问题
评估家庭问题5要素
亲密感
承诺
性观经济观
家庭观
让在家的一方心理平衡的技巧
兼顾到孩子教育的技巧
让爱流动---爱的五种表达方式
化解爱人情绪的技巧
接纳情绪
分享事情
抚慰承担
总结策略
第六部分：心理健康维护技巧
精力段管理
自我赋能技巧
三个半分钟，三个半小时
正念冥想技巧
第七部分：答疑、总结及分享
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