AI驱动银行对公客户经理效能提升共创工作坊
AI驱动银行对公客户经理效能提升共创工作坊详细内容
AI驱动银行对公客户经理效能提升共创工作坊
梁睿老师
课程目标:
理解生成式人工智能的基本概念和原理。
掌握生成式人工智能在银行对公客户经理岗位中的应用场景和技巧。
提升银行对公客户经理利用生成式人工智能进行客户关系管理、市场分析、产品推荐、营销活动策划、风险管理和工作效率提升的能力。
课程大纲:
一、引言
生成式人工智能的定义与特点
生成式人工智能在金融行业的应用趋势
课程目标与预期成果
二、生成式人工智能基础
深度学习与生成式模型概述
自然语言处理(NLP)与生成式文本
机器学习算法与数据分析基础
三、AI驱动工作效能提升
AI的全域信息搜索功能应用
AI的智能解答与咨询顾问应用
AI的专业查询与分析报告应用
AI的助理小秘外包应用
共创产出:基于岗位梳理的应用方案
四、AI驱动客户关系管理
利用生成式AI进行客户沟通与交流
个性化客户需求分析与服务建议
客户关系管理中的数据驱动决策
AI驱动的客户需求预测
基于AI的客户细分与策略制定
共创产出:基于客户关系管理的应用方案
五、AI驱动金融产品推荐
基于生成式AI的金融产品推荐
客户画像与产品匹配
个性化推荐方案生成
产品推荐效果评估与优化
推荐策略的迭代与优化
共创产出:基于金融产品推荐的应用方案
六、AI驱动营销活动策划与执行
生成式AI在营销活动策划中的应用
营销方案自动生成与修改
宣传材料的设计与制作
营销活动执行与效果评估
AI驱动的营销活动执行流程
共创产出:基于营销活动的应用方案
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