《前提与关键-高效客户开拓与精准商机挖掘》
《前提与关键-高效客户开拓与精准商机挖掘》详细内容
《前提与关键》
高效客户开拓与精准商机挖掘
主讲:秦超老师
【课程背景】
销售,是绝大多数企业赖以生存的重要环节,是实现企业战略目标的重要保障,但往往又是不尽如人意的“重灾区”。销售业绩的实现,开端于客户的开发和商机的挖掘,这就需要销售人员能够抓住机会高效的进行客户开拓,在客户开拓的基础上敏锐的洞悉商机,再通过系统的方法和有效手段促使买卖双方共同明确需求,从而为销售的成果打下坚实的基础。
【课程收益】
认知商机、掌握商机的核心组成要素
认识商机分类,学会运用MAN工具有效分析客户商机
学会从多渠道开拓市场、收集和分析客户信息
掌握针对商机的核心:需求的挖掘方法
掌握对B端客户需求的分类并运用工具对需求的可靠性进行验证
【课程对象】
销售人员、客户经理等
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、什么是商机?从销售的核心与本质进行推导
从客户心理分析销售过程
不安不满(寻找、激发) — 欲求(获取、引导) — 行动、决定(促进、持续)
销售的核心与本质
需求:销售的核心问题
价值交换:销售行为的本质
什么是商机:组成商机的三个关键维度
基础:购买力
核心:需求度
关键:客户交易难易度
商机的分类
按呈现度分类的商机:显性商机、潜在商机、隐性商机
按类型分:政策性商机、经营性商机、延展性商机
有效分析商机,为营销提供决策MAN分析,商机分析的工具
工具:《MAN分析表》
MAN分析下的客户分类:四类客户
四类客户的营销应对
实战演练:运用MAN表分析对客户进行商机分析
二、客户的开拓与信息分析
1.客户的开拓
开拓渠道
产业链渠道、行业协会、社会资源、转介绍
开拓方式
陌拜、中间人引荐、社会活动、政策资源
2.客户特点
客户组织特点
客户采购三因素
客户购买决策过程分析
客户组织内部角色分析
3.客户信息收集与分析
商机挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、关键人个人信息
信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法
工具:《客户信息收集表》
五维组织关系人分析
工具:《五维关系分析表》
找到决策关键人
三、商机核心:需求的挖掘
案例分析:她是如何“销售”的?
1.需求挖掘的价值链:场景-问题-痛点-满足
2.场景:需求挖掘的根本前提
你熟悉客户的实际生产经营场景吗?
3.问题:没有“一直如此”,所有影响的问题都可能是商机
从销售的核心本质来看,就是客观存在的,对客户的经营产生影响一切情况
影响的维度一:法律法规及政策要求
影响维度二:影响营收
影响维度三:影响成本
影响维度四:影响效率
4.痛点:从隐性需求到显性需求的关键
5.满足:提供价值导向,锁定需求方向
6.需求可靠性验证
需求的有效性
真实需求的判断依据
演练:需求挖掘方法及话术演练
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