《形象礼仪与沟通—销售人员综合素养提升》
《形象礼仪与沟通—销售人员综合素养提升》详细内容
《形象礼仪与沟通—销售人员综合素养提升》
主讲：秦超老师
【课程背景】
销售是与人打交道的活动，销售的成功与否除了必不可少的销售技能，销售人员的形象礼仪及沟通能也是非常重要的影响因素。从打开与客户沟通的频道，到使客户产生信任，形象与礼仪都起着先导作用并贯穿整个销售流程。因此，销售人员打造好自己的个人形象、运用好各种礼仪动作，充分发挥沟通的价值，对销售工作起着重要的辅助和支撑作用。
【课程收益】
了解合适的形象与礼仪在销售过程中所起的作用
通过销售人员专业形象的打造，帮助销售人员建立起“值得信任”的销售前提
通过礼仪规范及销售中得体的销售服务学习，有效辅助销售过程的开展，促进销售成果的达成。
掌握销售沟通的内涵与基本原理
明确销售沟通的目标与方法
学会销售沟通的四项基础支撑
【课程特色】
以销售为目标导向的礼仪与沟通课程，聚焦形象与礼仪和沟通对销售的促进作用，更加贴合实际工作需要。将知识转化为销售工作的必要方法论。学以致用。
【课程对象】
销售人员、销售条线相关工作人员
【课程时间】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分 销售人员的形象建设与商务礼仪
一、为什么销售形象和礼仪对于销售意义重大？
1．销售信任度的首要来源——职业形象
2.销售沟通过程的有效润滑剂—销售礼仪
二、销售人员的形象该如何塑造？
1.形象的修饰方面五维度：
干净
整洁
卫生
简约
得体
2.形象塑造的具体要求
发型：干净整洁、精神干练
面部：面容洁净、注意保养
口部：口腔卫生、口气清新
手部：清洁、无问题
配饰：适度合理，勿喧宾夺主
妆容：场合匹配、提升状态
着装原则：职业匹配、场合匹配、客户匹配
女士着装搭配：裤装、裙装、鞋袜搭配
男士着装要点：着装规范、衬衣、鞋袜、领带
三、销售中的礼仪规范有哪些？
1.称呼礼仪
通用性称呼
关系拉近型称呼
2、介绍礼仪
自我介绍：清晰、准确、自信、印象
为他人做介绍：顺序
3.握手礼仪：
伸手顺序
握手忌讳
握手方式
4.名片礼仪：
名片的准备与放置
递送名片
接名片
5.引领礼仪：
位置与速度
注意事项
6.乘坐礼仪：
乘坐位置顺序
为客户做乘坐服务
7.电梯礼仪：
站位顺序
进出顺序
禁忌事项
8.餐桌礼仪：
位置顺序
点菜方式
过程服务
9.微信沟通礼仪
添加微信
礼貌交流
第二部分 销售的有力武器—沟通
一、沟通-销售的重要纽带
1.沟通的本源和目标是什么？
2.沟通的模型
2.组成沟通的五大要素：
目标、对象、内容、可接受性、共识
3.沟通的三项原理
信息的衰减性：沟通漏斗
信息的反馈机制
感性&理性原理
活动：你说我画
二、销售沟通的核心目标与方法
1.销售沟通的目标6step与方法
Step1:建立频道
初洽、破冰
Step2:详细探寻
提问与倾听
Step3:激发意愿
展现价值
Step4:扫除障碍
处理异议
Step5:促进行动
多维引导
Step6:提升感知
寻求机会
2.沟通三维价值
环境—交互—共识
三、销售沟通的支撑要素
1.语言要素
清晰、简洁、流畅
因人而异，因势而变
2.状态要素
体现专业
精、气、神
不要太功利
3.肢体要素
表情
动作
适当的距离：近而不“紧”
4.情绪价值
同频与共情
秦超老师的其它课程
《沟通创造价值—跨部门沟通与协作》 03.31
《沟通创造价值—跨部门沟通与协作》主讲：秦超老师【课程背景】沟通能力是企业员工重要的基础技能之一，也在是工作关系中，经常性发挥重要价值的“承载体”和“催化剂”，无论再丰富的知识，再高效的方法和技能，都需要沟通的方式进行展开。所以，运用好沟通，使之成为润滑业务开展、加强团队管理的有力武器，对于企业每一名员工都具有重要的意义和现实的价值。【课程收益】学习了解跨部
讲师：秦超详情
《压力情绪管理与阳光心态》 03.31
《压力情绪管理与阳光心态》主讲：秦超老师【课程背景】作为一名职业人，我们经常会出现这样的迷茫：每天面对各种工作任务和种种挑战，总觉得“亚历山大”，情绪处于不良的状态，在工作中总觉得找不到目标，没有动力，甚至有时会觉得不知道为什么会在做这些事情。其实归根结底，就是对我们面对压力和情绪，没有正确的认知和处理，缺乏积极有效的心态。因此，正确的理解压力和情绪，构建阳
讲师：秦超详情
《营销管理的技术与思考》 03.13
《营销管理的技术与思考》主讲：秦超老师【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“
讲师：秦超详情
《以高纬度视角实现营销的突破》 03.13
《以高纬度视角实现营销的突破》从卖房子到构筑生活主讲：秦超老师【课程背景】房地产销售已经进入了新时期，传统的营销模式、销售方法的边际效益不断降低，急需新的营销思维和模式来实现营销效能的恢复与提升。因此，作为营销人，需要拉高视野，提升维度，把传统的产品思维视角真正延伸到客户视角，以不同的生活场景化需求为切入点，为客户构造更加丰满的消费体验和预期。才能在激烈的市
讲师：秦超详情
《一线营销突破—销售技巧与销售管理》 03.13
《一线营销突破—销售技巧与销售管理》主讲：秦超老师【课程背景】营销，是绝大多数企业赖以生存的重要环节，是实现企业战略目标的重要保障，但往往又是不尽如人意的“重灾区”。营销工作是高度依赖营销人员的能力的，营销人员，特别是一线营销人员和管理者，往往简单粗暴的将营销理解为“卖产品、卖服务”，经验主义，本位思想。因此，真正了解营销的本质，掌握科学的营销流程和方法，用
讲师：秦超详情
《营销突破—营销管理技术与新思考》 03.13
《营销突破—营销管理技术与新思考》主讲：秦超老师【课程背景】营销，是绝大多数企业赖以生存的重要环节，是实现企业战略目标的重要保障，但往往又是不尽如人意的“重灾区”。营销工作是高度依赖营销人员的能力的，营销人员，特别是一线营销人员和管理者，往往简单粗暴的将营销理解为“卖产品、卖服务”，经验主义，本位思想。因此，真正了解营销的本质，掌握科学的营销流程和方法，用落
讲师：秦超详情
《掌控业绩—直销团队管理与提升实务》 03.13
《掌控业绩—直销团队管理与提升实务》主讲：秦超老师【课程背景】直销团队作为面向市场的重要营销力量，具备极强的属地作战能力，也有显著的团队特点。有效调动直销团队成员的战斗意愿，为团队有效赋能，通过高效、直接的手段掌控日常销售活动，是直销团队管理和产生业绩的核心关键。【课程收益】明确直销团队管理的根本任务和影响三大因素，了解直销团队战斗力的来源掌握直销团队管理者
讲师：秦超详情
《政企客户价值营销—营销方向构建与四维力销售法》 03.13
《政企客户价值营销—营销方向构建与四维力销售法》主讲：秦超老师【课程背景】在激烈的市场竞争中，企业都明白营销对于企业的重要意义，给予了高度的关注和重点的支持，但往往结果不尽如人意。究其原因，是没有从客户角度和经营角度去理解营销工作，单纯的以销售的点状思维在做营销工作铺排，其结果自然大相径庭。在营销工作，特别是面对政企客户市场何在激烈是市场竞争中向客户提供优质
讲师：秦超详情
《销售回款技巧》 03.13
《销售回款技巧》主讲：秦超老师【课程背景】在市场销售中，只有当真正实现了销售收入（即回款），才真正实现了销售的价值，才能为企业的生存与发展提供最实在的保障与动力。因此，对于销售人员而言，不仅仅是把东西卖出去，更重要的是要高效率的实现销售回款。这是每一位销售人员都必须具备的能力。【课程收益】学习在回款前对三项自身情况和两项客户情况进行分析掌握回款工作前的五项准
讲师：秦超详情
《销售的价值：B端客户营销与客户关系建设》 03.13
《销售的价值：B端客户营销与客户关系建设》主讲：秦超老师【课程背景】营销，是绝大多数企业赖以生存的重要环节，是实现企业战略目标的重要保障，但往往又是不尽如人意的“重灾区”。营销工作是高度依赖营销人员的能力的，营销人员，特别是一线营销人员和管理者，往往简单粗暴的将营销理解为“卖产品、卖服务”，经验主义，本位思想。因此，真正了解营销的本质，激发营销人员的工作热情
讲师：秦超详情
- [潘文富]厂家招商中的直接与间接
- [潘文富]从商业思维看待交社保
- [潘文富]厂家新任销售总监的基础工
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21262
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20335
- 3行政专员岗位职责 19122
- 4品管部岗位职责与任职要求 16379
- 5员工守则 15544
- 6软件验收报告 15467
- 7问卷调查表(范例) 15211
- 8工资发放明细表 14671
- 9文件签收单 14317