向上管理+高情商沟通
向上管理+高情商沟通详细内容
《向上管理+高情商沟通》
主讲:刘进
课程背景:
向上管理是一种新型职业观和成长思维,成为向上管理的高手,你就能和你的领导
互相成就。在现代职场,只会做事不会向上管理,尤其是不会管理你和领导的关系,你
就会被埋没。刷新职场存在感,得到领导的助力,从而实现快速成长,这些都需要我们
具备向上管理的思维和能力。
职场就像闯关游戏,领导者才是你的承应队友和后背,打破认知,向上管理才能与
领导彼此成就,站在巨人人的肩膀上才能更好的做事,成就最好的自己。如何在工作中
春风有意,游刃有余,做情商高、智商高、逆商高的职场人,是00后入职的必修课,刘
老师总结了一下,要提高情商分为三个方面:说话让人喜欢、做事让人感动、做人让人
想念。提高情商最快的速度就是沟通。向上管理和高情商沟通助力职场新人工作,扬帆
起航。
课程目标:
1. 向上管理工具方法
2. 高情商沟通表达与工具
课程大纲:
第一讲:向上管理五步法
第一步 懂领导也要让领导懂你
1. 合拍:契约领导的愿景和目标
2. 优先:把领导当成客户
3. 回应:让你的回答中,领导更好的认知你
4. 深挖:找到影响领导的信息来源
5. 交心:建立感情链接
6. 画像:了解领导心中对你的期待
7. 破冰:及时处理分歧,体谅领导的难处
第二步 建立联系,让领导成为你的伙伴
1. 行动:行动力是与领导建立紧密关系的敲门砖
2. 展现:保持状态,更容易得到领导的信任
3. 开口:抓住和领导讲话的机会,迈开交通的第一步
4. 吸引:提高质量报告,引起领导关注
5. 好感:带给领导需要的信息,提升好感度
第三步 充分利用领导的资源,取得好业绩
1. 求助:依靠领导的力量达成合约
2. 学习:请领导参加分享会,学习他的经验和方法
3. 疏通:事前沟通,更容易得到领导支持
4. 上报:尽快上报问题,获得领导的帮助
5. 把关:提交前让领导先过目
6. 矫正:及时请领导调整你的目标
7. 态度:用你的诚意打动领导
8. 影响:与优秀的人同行,才会被正影响
第四步 独挡一面,成为领导的伙伴
责任、价值、挑战
第五步 互相成就,成为领导那样的人
第二讲:高情商360沟通
一 关于职业化沟通与闲聊的区别
1.内容
2.对象
3.目的
二、关于沟通的概念
1.沟通:沟是动作,通是结果
2.沟通的三大要素:表达 倾听 反馈
3.沟通的冰山模型
4.沟通的同理心修炼:价值40万的测试题
三、沟通障碍分析
1.角度不同,结果不同
2.目标不同,矛盾产生
3.重视内容,忽略肢体
四、沟通的视频案例分析:紧急报案
1.效率低的原因分析:几个原因
2.沟通的内容问题、语言技巧存在哪些不妥
五、沟通的三大基本功修炼
1.表达:结构化清晰呈现
2.倾听:深层次感同身受
3.提问:引导式和谐共鸣
六、向上汇报沟通、平行沟通、斜向沟通、360高情商沟通
工具:结构化思维
方法:深度倾听3R法则
工具:有力提问的9级标尺、3F倾听、沟通三板斧
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北京金蓝盟企业管理顾问集团
Beijing jinlanmeng
headhunter enterprise Co., Ltd.
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