班组四会课纲
班组四会课纲详细内容
《班组四会》培训课程大纲
培训背景
随着企业的深入发展，班组长的能力要求也在不断的做出调整，“四会”要求是顺应时
代发展要求而提出的对班组长工作能力的标准化要求，是对班组长高智商和高情商的双
重要求。只有具备了会说、会写、会干、会指挥能力、会计算的班组长才是一名合格的
班组长，才能成为全体班组成员的合格代表。
培训目的
1、提升作为一名时代的班组长的“四会”能力；
2、帮助班组长提升团队建设能力，打造高效班组和作战水平；
3、提升班组长的沟通表达能力，有效地实行组织目标与个人目标的达成；
三、培训对象：
企业各级各类班组长；站队长；工段长；车间主任；
四、培训方式：
技巧讲授、案例分析，情景互动，专题研讨，问题解答
五、培训时间：一天
六、课程大纲
导入：思维模式转变
优秀班组长特质
第一单元 会干：角色定位,素养提升
1. 认识班组长的几种角色
2. 班组长的地位与使命
3. 班组长在企业管理中的作用
4. 班组长的技能要求
5. 优劣班组长对比
6. 班组长的为人处世基本原则
7. 班组长的职业素养要求
1) 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法
2) 懂技术，会指导生产，会运用剑法
3) 懂人情，会体贴员工，会运用心法
8. 班组长要具备的职业素养
1) 树立不断提高自身素养的理念
2) 管理基本知识学习
3) 学习一些先进的管理理念
4) 管理心态的培养
第二单元 会说：高效沟通，和谐协调
1. 沟通是什么
1) 是信息的传递
2) 是情绪的转移
3) 是感觉的互动
2. 沟通中的印象原理
3. 沟通的精髓和技巧
4. 成功沟通
1) 什么是成功的沟通，根本在于“通”
2) 成功的沟通需要准备工作
3) 成功沟通必备的技巧
5. 全方位的沟通协调及相应策略
1) 上级对下级沟通中存在的障碍
2) 上级对下级沟通技巧
3) 下级向上级沟通中存在的障碍
4) 下级向上级沟通技巧
5) 平级之间沟通存在的障碍
6) 平级之间沟通技巧
6. 跨部门沟通与协作
1) 重视“人的环节”
2) 跨部门沟通的原则遵守
3) 如何在跨部门协作中，阐述落差行为
4) 跨部门协作的障碍与冲突解决
5) 跨部门协作的技巧分享
第三单元 会写： 班组长的书写能力提升
1）不同类别的报告书写要求；
2）工作计划的撰写；
3）工作总结的撰写；
4）日常工作方案的撰写要求；
5）几种专业性分析报告的撰写；
6) 一般公文学习要求。
第四单元 会指挥：班组长的现场指挥能力提升
有效辅导，充分激励
1.班组长的现场指挥能力提升
1）现场管理指挥的原则；
2）班组长班员任务分配协调能力；
3）班组长班组文化建设；
4）班组长应急管理；
4）班组长应急指挥。
2.团队管理之正确辅导
1) 辅导部属的条件与内容
2) 部属的薄弱环节和辅导需求分析
3) 辅导部属的策略
a) 营造自我成长是最佳策略
b) 加强实践与反思
4) 辅导部属的方法
a) OJT训练法
b) GROW的教练模式与演练
1. 部团队管理之恰当激励
1) 员工的潜能与激励关系探讨
a) 激励的正确理解及其本质
b) 激励的特征、原则、模式
2) 激励原理
3) 希望、信任和鼓励
a) 用责任感权威性来激励部属
b) 信任你的部属，让部属去做
c) 强化希望和信任，鼓励设想
4) 团队合作——激励的最高境界
第五单元 结果导向、高效执行力
1.以结果导向、快速拿结果
案例1：买票
案例2：种树
高效执行的六步法
1）执行六部法：锁定结果、拿出计划、落实责任、过程检查、即时奖惩、总结复盘
2) 讲清后果、讲清结果、讲好奖惩、树立标杆、打造氛围
训练升华、问题分析与解决
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