《班组长新生代领导力》课纲（1天）

《班组长新生代领导力》
---主讲:黄金舟 培训:1天


课程背景:
班组长蓦然发现，过去行之有效的管理模式，今天放在新生代员工身上，似乎己不再
适用。新生代员工是一个特殊的群体，因其独有的社会环境、原生家庭和价值观，造就
了他们的性格特点。他们往往个性张扬、敢于表达、充满朝气、挑战权威、蔑视义务、
以自我为中心等。本课程《班组长新生代领导力》，从心理学角度剖析新生代的不同，旨
在为班组长提供新生代员工的管理思路、方法或工具，从而有效的领导新生代员工，解
决代际沟通和管理问题，促进团队和谐，达成班组管理目标。
课程收益：
◆通过10个案例分析+3个情景讨论+17个现场互动+4个视频教学+布置3个课后作业的培训
方式，提高学员参与度。让学员听得懂、学得会、记得住、用得上，确保培训实施效果
；
◆老师授课中不讲大道理，将20多个提升新生代领导力的思路、方法或工具，布局在教学
活动中，让学员学起来有意思，用起来更方便；
◆掌握领导力的基础理论知识。如:领导力的5个层次、班组长重点要关注那几个层次等；

◆深度了解新生代员工“不同”的原因，让班组长正视他们的不同；
◆基本掌握新生代领导力的4个心理策略、10个职场做法等；
培训对象:新晋升的生产主管、一线班组长、代理班组长、业务骨干、储备干部等；
培训方式:小组竞赛、讲授法、情景讨论、案例分析、现场互动、视频教学、学员分享等
；
课程内容：
导论:什么是领导力(0.5H)
一.视频1:领导力简介
二.班组长领导力关注点
三.个人简介
四.选组长

模块一:我眼中的新生代员工(0.5H)
一.新生代员工的行为方式
1.现场互动1:不同年代员工对加班的态度
二.新生代员工负面认知
1.现场互动2:看字识人
2.现场互动3:不一样的小明
3.负面认知的原因
3.1.首因效应
3.2.认知失调和认知协调
三.重新认识新生代员工
1.现场互动4:为什么要重新认识新生代员工

模块二:新生代员工“不同”的原因(0.5H)
现场互动5:聊一聊不同年代的人，在孩子活法这个问题上的态度
一.新生代员工全方位认知
1.社会环境
2.原生家庭
3.价值观
二.新生代员工需要什么
三.我能做什么
1.现场互动6:怎么让新生代员工加班
2.管理新生代员工要讲究章法

模块三:新生代员工管理心理策略(0.5H)
一.四种班组长
1.现场互动7:四种班组长带领的团队，工作状态可能是什么
二.四大心理策略
1.情感账户管理---批评
1.1.现场互动8:如何批评经常迟到的00后员工
2.人际沟通管理---换位思考
2.1.案例1:那扇窗户的故事
3.归属感与成就感管理---学习成长、包容错误
3.1.现场互动9:关心人的层面，还是关心事的层面
4.心理资本管理---压力、情绪

模块四:领导新生代员工的职场做法(3H)
一.我的行动方向
二.我的行动
1.凝聚团队士气
2.有效沟通
3.关注员工成长
三.凝聚团队士气
1.早会管理
1.1.视频2:十分钟早会
1)现场互动10:在凝聚士气方面，做得好的地方是什么
2)现场互动11:我的早会还有那些改进的地方
1.2.早会管理一页纸
1.3.课后作业1:请按照早会管理一页纸做法，完成一次早会视频拍摄（☆）
2.离职率管理
2.1.现场互动12:士气量化的指标有哪些
2.2.现场互动13:员工离职率改善方法
2.3.员工离职率改善行动计划
3.关怀员工
3.1.情景1:如何面对部属消极怠工的问题
1)关怀是一种巨大的激励
a)关怀员工要讲究外圆内方
b)关怀员工要遵循水晶球法则
2)四种人才的指导培育方式
4.冲突管理
4.1.冲突管理的2+4原则
1)案例2:如何处理员工之间的矛盾
2)案例3:班组长与员工之间的冲突
4.2.处理冲突的指导建议
1)员工吵架；
2)员工打架
3)员工群体事件
4)不配合主管工作或工作态度消极
5)员工顶撞辱骂主管
四.有效沟通
1.换位思考
1.1.案例4:兔子的故事
1.2.现场互动14:兔子的故事给我们的启发
2.公正公平
2.1.情景2：如何处罚部属的过失行为
1)处罚的思路:动须相应
2)火炉效应的4个特性
3.表扬与批评
3.1.情景3：如何表扬、激励部属
1.1.激励的4个维度
1)案例5:招行冠军上电脑屏保
2)案例6:被领导K
1.2.正向激励
1)马斯洛需求层次理论
1.3.负向激励
1)鲢鱼效应新解读
a)案例7:今晚要员工加班
2)批评的3个注意事项
a)视频3:李云龙大闹出操现场
b)案例8:批评员工迟到
c)案例9:集团公司一把手打电话批评您
4.申诉窗口
4.1.现场互动15:员工申诉的窗口改善建议
五.关注员工成长
1.教导员工
1.1.TWI简介
1.2.工作指导四阶段法
1)视频4:打灯头接
a)现场互动16:练习打灯头接
1.3.岗位作业分解表
1)课后作业2:请完成您线体瓶颈工序岗位作业分解表（☆）
2.授权
2.1.授权的作用
2.2.影响授权的3个因素
1)案例10:给老婆买甜点

模块五:培训总结和行动计划(1H)
一.一天课程小结
二.现场互动17:感悟分享
三.学习资源推荐
四.课后作业3:请根据授课所学新生代领导力知识，或培训后的感悟，完成班组长新生代
领导力改善行动计划（☆）
五.冠军小组合影留念
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