高端职业化形象塑造——《化茧成蝶——职场新人的职业化塑造》
高端职业化形象塑造——《化茧成蝶——职场新人的职业化塑造》详细内容
《化茧成蝶——职场新人的职业化塑造》
课程背景：
企业形象的组成要素中，员工的个人礼仪修养与职业化是最重要的一环。
良好的个人形象给客户传递优质的产品与卓越的服务等信息，无形中会增加客户对企
业的信任度。越来越多的企业管理者开始重视员工的礼仪修养与职业形象。
对于新入职员工来讲，首要的任务便是完成从校内人到职业人、从社会人到职业人的
转变，塑造职业化的一流企业员工形象。《化茧成蝶——职场新人的职业化塑造》课程的研
发正基于此。该课程认为：
职业化员工在工作中，应当传达给每一个人亲切、热情、知礼懂礼的专业印象，这种印
象包括职业看法、职业语言、沟通艺术、职业礼仪、仪容仪表等方方面面的详情。
课程收益：
1.通过培训提升新员工的职业化形象，塑造与自己风格相适应的职业形象，提高新员
工的自我认可度，更快的融入职场角色。
2.通过培训提高新员工的综合素质和服务质量，为客户提供优质服务。
3.通过培训有利于全面提升企业公众形象，建立客户忠诚度。
课程特色：
幽默互动、服务场景体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练。
授课对象：企业新入职员工
课程时间：1天，6小时/天（可根据需求进行调整）
课程大纲：
第一讲：新员工职场蜕变法则
一、要想转变世界，先得适应世界
快速进入工作角色
校园思维到职场思维的转变
留意着装和仪态，做好入职转型
2. 重智商，重情商，更要重"职商'
少讲"看不惯'，多学"看得懂'
阳光职场心态塑造
做好身边小事，机会自然走进
第二讲：新员工职业形象塑造
一、职场礼仪与职业素养
1. 礼仪与美学、心理学应用
职业化员工必备特质
职业敬畏感
二、职场中的仪容仪表礼仪--商议 ：第一印象的重要性
1. 了解自己的肤质，进行面部修饰肤色
2. 职业感发型塑造
3. 校园妆面与职场妆面的区别
三、职场服饰礼仪
1. 扬长避短的职场着装风格
2. 服饰搭配（衣服、鞋子、首饰、包等）
3. 如何通过饰品增加高级感
四、职业化仪态礼仪
1. 巧妙运用微笑来增加好感
2. 通过距离来塑造同视角站位
3. 眼神表达力，通过眼神表达内心所想
4. 手势明确适度，展示专业
5. 职业化站姿挺立沉稳
6. 坐姿精神饱满，通过坐姿，让对方知道自己的重要性
7. 鞠躬礼的情感表达，三种不同的鞠躬问候方式
五、职场语言的魅力
1. 在工作中，得体说话艺术的运用
2. 适度的音量、适中的语速、精确的发音
3. 谦逊的措辞、恳切的看法
4. 职场中，巧妙运用常用礼貌用语
第三讲：新员工必知的职场礼仪
一、办公室常见的礼仪
1. 办公室人际关系处理原则
2. 洁净的办公环境影响工作效率
3. 敬重领导是天职、敬重同事是本分、敬重下属是美德
4. 办公室的高效表达力
二、办公室的通讯礼仪
1. 接听及转接电话流程
2. 电话留言流程
3. 拨打电话礼仪
4. 收发邮件礼仪
三、职场中的谋面礼仪
1) 难忘的会面礼仪
1. 主动比被动更有力量--打招呼礼仪
2. 接触比语言更难忘--握手礼仪
3. 创造记忆点--名片礼仪
4. 深刻印象建立--介绍礼仪
(二) 接待来访
1. 会客室入座礼仪
2. 奉水环节表诚意
四、餐桌中必知的礼仪要点
1. 座次礼仪--尊卑有别
2. 坐姿礼仪--气质塑造
3. 点菜礼仪--分寸把控
4. 敬酒礼仪--巧妙表达
5. 饮茶礼仪--感情抒发
五、新员工职业化形象塑造与礼仪培训课程总结
张欣老师的其它课程
《从心出发，银行优质服务礼仪提升》主讲老师：张欣老师课程背景：这是一堂专门针对银行员工的优化服务进阶课程。从员工工作中的阳光心态塑造，到仪容仪表行为举止的礼仪风范；从站到营业厅的厅堂服务礼仪，到接人待物的商务礼仪；从高效沟通表达力，到客户投诉难点处理，我们进阶式的以“理论”+“案例”+“演练”+“通关”的模式学习，帮助银行员工重新定位自己的岗位角色，提升职业
讲师：张欣详情
《春风化雨——以极致服务促营销》主讲老师：张欣老师课程背景：在银行的业务体系中，产品销售被看作是带来收入的最重要的部分，其实极致服务一样可以带来业绩的提升甚至更大的提升。所谓极致服务，就是始终如一的提供理想服务，通过一系列的服务举措让银行客户感受到备受关注，留住客户，从而提高银行的竞争力。极致服务创造不可思议的银行客户体验，能帮助银行提升服务质量，带来更加稳
讲师：张欣详情
高情商沟通-共创卓越关系 04.13
《高情商沟通，共创卓越关系》课程背景：沟通能力，尤其是敏锐捕捉彼此情绪模式、了解人在沟通背后的心理机制、知己解彼的高情商沟通，是现在每位职场精英必须具备的能力！高情商沟通会让我们的沟通成效加倍，推动团队绩效和企业的发展！一个人想要成功，15依靠他的专业技能,但85要靠他待人处事的人际关系(沟通)能力！职场中，70工作中的错误都是由无效的沟通造成的！对管理者来
讲师：张欣详情
化被动为主动——银行客户抱怨投诉处理技巧 04.13
《化被动为主动——银行客户抱怨投诉处理技巧》主讲老师：张欣老师课程背景：这是一堂专门针对银行设计的关于投诉处理的优化服务进阶课程。在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为
讲师：张欣详情
会务礼仪 04.13
《会务礼仪》【课程背景】企业越强大，企业在待人接物这个环节就越规范，这是时代进步、企业进步的重要表现。越来越多的大中型企业，培养专业的人才做专业的接待，不仅是业务的需要，更能彰显企业对客户的尊重与重视。礼仪化的接待服务，则是客户和企业一直追求的具有高品质的关系维护方式，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化接待团队作为保障。【课程时间】1天【培训对象】企
讲师：张欣详情
商务礼仪 04.13
《职场商务礼仪》【课程背景】礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。所以，现代职业人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。但是，说礼却不做礼。嘴上有，行动却没有。只看别人有没有，却不见自己做没做。这算不上是个有礼
讲师：张欣详情
《新型社交-得体比美丽更重要》主讲老师：张欣老师课程背景：有一件事比漂亮更重要，那就是得体。美丽，会让他人一见倾心；得体，会让他人一遇一生。这是一堂专门针对银行员工所设计的高端新型社交课程。从阳光心态的塑造，到得体的仪容仪表礼仪风范；从气质的优雅仪态塑造，到接人待物的高端交往礼仪；从家庭的智慧沟通力，到自我角色的重新塑造，我们进阶式的以“案例”+“演练”的互
讲师：张欣详情
服务创新心思维 银行（千百佳项目） 04.13
《服务创新心思维》——千百佳项目主讲老师：张欣老师课程背景：这是一堂专门针对银行员工的优化服务类进阶课程。从员工工作中的服务阳光心态塑造，到仪容仪表行为举止的礼仪风范；从营业厅的6s管理，到接人待物的厅堂服务礼仪；从高效营销沟通表达力，到客户投诉难点处理，我们进阶式的以“理论”+“案例”+“演练”+“通关”的模式学习，帮助银行员工重新定位自己的岗位角色，提升
讲师：张欣详情
- [潘文富]厂家招商中的直接与间接
- [潘文富]从商业思维看待交社保
- [潘文富]厂家新任销售总监的基础工
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21262
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20336
- 3行政专员岗位职责 19123
- 4品管部岗位职责与任职要求 16379
- 5员工守则 15545
- 6软件验收报告 15467
- 7问卷调查表(范例) 15211
- 8工资发放明细表 14671
- 9文件签收单 14317