企业高情商高效率沟通工作坊

《企业高情商高效率沟通工作坊》
-78105121285课程前言
课程前言
曾有学者将管理比作漂浮在大海中的冰山，组织结构、规章制度等有形管理仅是露出水面1／3的冰山，而管理沟通等无形管理则是另外还隐在水中的2／3。沟通在管理中扮演着重要角色，管理者每天有80%的时间用沟通的方式安排工作检查工作或解决管理过程中的问题。
企业沟通力是各项管理制度、流程等执行成功的关键，沟通力的缺失会使先进的管理体系失去作用，会让原本简单的管理问题变得异常复杂，久而久之，负面的沟通文化会弥漫于企业上下，腐蚀企业肌体，使团队失去战斗力。而高效沟通的基础是高情商，首先训练自己成为高情商的人，并能知己知彼，懂自己了解他人从红蓝黄绿开始，掌握红蓝黄绿性格的不同沟通风格，并用对方喜欢的方式去互动，那达成沟通目的就事半功倍。
-34925156210课程收益
课程收益
学习认识：掌握自己了解他人的工具，知己知彼才能沟通无阻，了解对方沟通风格才能匹配对方喜欢的沟通方式，晓之以理动之以情 沟通才能更高效达成协议。这便是高情商沟通。
能力提升：通过沟通概念和知识体系的传授，通过沟通技能的实战训练，通过成功和失败沟通案例的分析，通过特定沟通情境的演练，从而促动学员在沟通认知和技能方面的双提升。
改变行为：结合心理学和行为学原理,锁定一系列能力点,使管理者通过训练，改变沟通行为，提高执行能力，应用到企业沟通的实践中。
-156210133350培训对象
培训对象
企业各部门管理人员
-146050140335课程特色
课程特色
4➕2的模式，一天4小时老师案例分析理念工具的传授，2小时学员体验式的参会研讨、共创、情境演练等活动，使培训生动活跃,轻松愉快.实用性强,易于掌握。
-154305276860培训课时
培训课时
2天12小时
-136525151130课程大纲
课程大纲
第一章 高情商沟通的价值
一、职业经理人的成败
二、沟通的重要性
三、管理沟通的目的
第二章 什么是沟通
一、沟通的定义
二、管理沟通的三大要素
三、管理沟通的双向性
第三章 高情商沟通的技巧
一、沟通的两种渠道
数智时代 更需要面对面的沟通方式
二、发送信息的技巧
明确发送对象
了解发送对象的需求
了解发送对象的性格
了解发送对象的情绪
三、高情商聆听的技巧
听到对方想说 说到对方想听
四、有效提问的技巧
视频解析 引导学员用聚焦式会话 提出针对性强的问题，促进团队共享智慧
五、信息反馈的技巧
第四章 红蓝黄绿道沟通
一、人际风格的分类
红 蓝 黄 绿 四种不同性格的解析
红 蓝 黄 绿 四种不同性格的代表人物
二、不同人际风格的沟通特点分析

案例分享 不同性格
三、如何与不同人际风格的人进行沟通
针对不同性格的人用对方喜欢的沟通方式去互动
第五章 如何与上级沟通
一、与上级沟通的原则
情境演练 小组分享
二、向上级请示汇报的程序
情境演练 小组分享
三、说服上级的技巧
第六章 如何与下级沟通
一、与下级沟通的原则
二、如何处理下级的抱怨三、批评下级的技巧
情境演练 小组分享
四、鼓励表扬下级的技巧
小组两两演练
五、下达指令的技巧
第七章 跨部门沟通的技巧
一、跨部门沟通的原则
二、跨部门沟通的要点
团队共创：跨部门组成项目小组，怎么更好的执行项目?
激发每个项目成员的智慧，自主设立目标，行动计划完成任务。

解莉安老师的其它课程