礼赢商运课程大纲(完整版）   04.15

礼赢商运课程背景人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚政府机关，企事业单位，经常会开展相互之间或者是对外的一些交流活动，那么这些活动呢，就是双方展示各自形象的一个窗口，对于接待方来说，如何接待来访人员，他更是检验自身素质和能力以及礼仪的一个重要途径。为了保证接待工作的圆满和顺利，一分完整详细的接待方

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物业服务礼仪与沟通技巧   04.15

物业服务礼仪与沟通技巧课程背景：物业管理是一个用时间来检验的行业，是一个和业主百万资产挂钩的行业，物业管理不是简单的秩序维护员站岗，不是简单的保洁扫地，更不是地产的辅助，甚至也不是我们现在谈的社区纠纷与最后一公里。而是通过服务达到业主的满意，提升物业费收缴率，为业主的物业增值。好的物业管理服务，最关键的是学会做业主的好保姆、好管家、好朋友，学会做到100业主

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银行服务能力提升培训课程大纲   04.15

《银行服务能力提升培训》1)课程背景：金融科技时代，银行业的竞争是科技的竞争，是服务能力的竞争、体验的竞争。在科技引领发展的时代背景下，商业银行纷纷以人工智能、区块链、云计算、大数据、5G等先进技术为手段，重新定位网点、创新产品、融合生态，推动数字化经营转型，深度延展金融服务边界，但银行是服务业的本质不会变，只有探索出一条“深耕厅堂、辐射周边，异界融合”的全

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赢在大堂——银行人员标准化服务课程大纲   04.15

《赢在大堂--银行人员标准化服务强化》1)课程背景：电子货币的普遍使用，使得网络银行的出现成为必然，对银行的生存和经营都造成了巨大的挑战，所以银行应更加注重服务致胜，在厅堂流量客户身上下功夫、制造厅堂流量的发生、打造营销触点，打破传统的服务思维，将一切可能与客户发生关系的点，统统做成高粘性服务“不干胶”。而在这个粘性打造的过程中，柜员是银行营业网点柜台业务的

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餐饮服务礼仪培训方案案例   04.15

《服务创造价值，礼仪提升品质》高端定制服务礼仪【培训主题】：《服务创造价值，礼仪提升品质》【培训对象】：中层管理人员、接待服务及餐饮服务人员【培训人数】：50——100人【培训时长】：待定一、【培训授课背景】：在服务争先，礼仪先行的时代背景下，我们坚信“一群人才能走得远”的信仰，专注于培养企业人才，提升每一位从业人员的综合素养能力，提高个人职场幸福感与成长价

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从服务规范化到服务价值化【电信服务礼仪规范】标准示范课程   04.15

从服务规范化到服务价值化-【服务礼仪规范】标准示范课程课程背景：电信服务商作为窗口行业出售的是服务—一种综合性、多层次、多方位地为客户提供最便捷、最准确、最优质的服务。随着电信服务商业务竞争的日益激烈，电信服务的涵义也愈加广泛，电信窗口服务水平的提高，不仅是现代电信营销服务策略的优选，更是树立窗口形象的重要任务。每一位员工的仪表风度、言谈举止等等都在公众中塑

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从服务规范化到服务价值化【银行服务礼仪规范】标准示范课程   04.15

从服务规范化到服务价值化-【银行服务礼仪规范】标准示范课程-课程背景：金融业作为窗口行业出售的是服务—一种综合性、多层次、多方位地为客户提供最便捷、最准确、最优质的服务。随着银行业竞争的日益激烈，银行服务的涵义也愈加广泛，特别是银行零售业务呈现出明显的个性化特征，银行服务水平的提高，不仅是现代商业银行营销服务策略的优选，更是树立银行形象的重要任务。每一位员工

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