高效沟通
高效沟通详细内容
高效沟通
高效沟通
【课程目标】
➢ 体验并认识团队沟通中的机制障碍;
➢ 促进团队成员间相互信任;
➢ 培养团队成员在完成任务的过程中寻找建立沟通流程的方法与思路;
➢ 认识团队中的冲突,以及通过沟通解决冲突的原则;
➢ 建立团队成员尊重差异的心理和平行思维以达成共识;
➢ 了解不同的性格特质而产生的沟通风格差异
➢ 切实提升沟通技能(表达和倾听)
我们不建议您单独使用本课程,而是将课程与管理行为结合,从态度行为转变和流程
机制改进两方面改善沟通障碍:
【课程实施形式】
采用先进的体验式教学方式,包含讲师讲解、问卷测评、案例研讨、模拟辩论多多种
教学方式,趣味新颖,互动性很强,更有课间趣味游戏,提升学员的参与性和投入度。
【课程时间】
0.5-1天。
【课程大纲】
1. 沟通的基本概念和内涵
• 何谓沟通——沟通的定义
• 沟通的目的与内涵
• 有关“沟通”的两个“70%”
← (互动环节:沟通测试)
• 沟通障碍产生的原因
2. 改善沟通效果——从个人层面
1. 建立积极的沟通心态
• 沟通过程中的知觉性选择
• 沟通漏斗的行程
• 沟通最忌讳的就是“一脸死相”
• 积极的沟通心态:主动、尊重、平等
2. 有效表达的技巧
• 德鲁克的表达4问题
• 结构性表达技巧
• 有效表达的“SOFTEN”和“KISS”技巧
3. 倾听技巧
← (互动环节——“倾听”测试)
• 倾听的重要性
• 倾听的五个层级
4. 有效反馈
• 反馈的意义
• 如果给予反馈
• 如何接受反馈
3. 建立有效的沟通风格
1. DISC沟通风格测评——认识你自己
← “认识你自己”——性格特质测试
• 老虎角色
• 孔雀角色
• 考拉角色
• 猫头鹰角色
2. 不同风格员工的职场表现
• 老虎型员工
• 孔雀型员工
• 考拉型员工
• 猫头鹰型员工
3. 如何和不同特质的同事进行沟通
• 老虎型员工以及沟通方式
• 孔雀型员工以及沟通方式
• 考拉型员工以及沟通方式
• 猫头鹰型员工以及沟通方式
← (小组练习与角色扮演)
[pic]
高效沟通
【课程目标】
➢ 体验并认识团队沟通中的机制障碍;
➢ 促进团队成员间相互信任;
➢ 培养团队成员在完成任务的过程中寻找建立沟通流程的方法与思路;
➢ 认识团队中的冲突,以及通过沟通解决冲突的原则;
➢ 建立团队成员尊重差异的心理和平行思维以达成共识;
➢ 了解不同的性格特质而产生的沟通风格差异
➢ 切实提升沟通技能(表达和倾听)
我们不建议您单独使用本课程,而是将课程与管理行为结合,从态度行为转变和流程
机制改进两方面改善沟通障碍:
【课程实施形式】
采用先进的体验式教学方式,包含讲师讲解、问卷测评、案例研讨、模拟辩论多多种
教学方式,趣味新颖,互动性很强,更有课间趣味游戏,提升学员的参与性和投入度。
【课程时间】
0.5-1天。
【课程大纲】
1. 沟通的基本概念和内涵
• 何谓沟通——沟通的定义
• 沟通的目的与内涵
• 有关“沟通”的两个“70%”
← (互动环节:沟通测试)
• 沟通障碍产生的原因
2. 改善沟通效果——从个人层面
1. 建立积极的沟通心态
• 沟通过程中的知觉性选择
• 沟通漏斗的行程
• 沟通最忌讳的就是“一脸死相”
• 积极的沟通心态:主动、尊重、平等
2. 有效表达的技巧
• 德鲁克的表达4问题
• 结构性表达技巧
• 有效表达的“SOFTEN”和“KISS”技巧
3. 倾听技巧
← (互动环节——“倾听”测试)
• 倾听的重要性
• 倾听的五个层级
4. 有效反馈
• 反馈的意义
• 如果给予反馈
• 如何接受反馈
3. 建立有效的沟通风格
1. DISC沟通风格测评——认识你自己
← “认识你自己”——性格特质测试
• 老虎角色
• 孔雀角色
• 考拉角色
• 猫头鹰角色
2. 不同风格员工的职场表现
• 老虎型员工
• 孔雀型员工
• 考拉型员工
• 猫头鹰型员工
3. 如何和不同特质的同事进行沟通
• 老虎型员工以及沟通方式
• 孔雀型员工以及沟通方式
• 考拉型员工以及沟通方式
• 猫头鹰型员工以及沟通方式
← (小组练习与角色扮演)
[pic]
王娴老师的其它课程
提升职场幸福力——让美变成生产力 04.16
从绘画艺术角度提升综合修养和幸福力提升职场幸福力——让美变成生产力【课程背景】现代社会的发展节奏越来越快,人工智能即将取代很多行业。人们在越来越快的工作和生活节奏中,感受力却越来越缺乏,特别是对很多当下美好的事物或者美好瞬间缺乏感受感知。但在大家内心,其实非常向往在一种轻松愉悦的状态中,回归到生命的本质,获得一种感受美好的能力和拥有更好的审美情趣。“中国不缺
讲师:王娴详情
压力与情绪管理——活出你的生命色彩 04.16
压力与情绪管理——活出你的生命色彩(沉浸式绘画解压)【课程背景】现代社会的发展节奏越来越快,竞争压力无处不在。不管是企业还是个人,常常会处于一种较大压力而没有合适的疏解渠道的状态下。在现代社会,个体的竞争不仅仅只是专业能力的竞争、工作态度的竞争、团队合作能力的竞争,更是个体与个体之间心理状态稳定与否,心理素质和个人情绪管理能力强大与否的竞争。在现代社会,现代
讲师:王娴详情
职业素养与阳光心态 04.16
职业化素养与阳光心态【课程说明】塑造职业素养和阳光心态就是帮助人们建立积极的职业观、价值观、正确的世界观,拥有良好的心态,正常的人际关系,主动适应并改造环境,使受训学员建立积极的价值观,获得健康的人生,释放出强劲的影响力。【课程时间】0.5-1天【授课方式】现场讲授、案例分析、练习讨论【课程大纲】第一部分职业素养与职业道德1.什么是职业2.什么是职业化3.什
讲师:王娴详情
初入职场的沟通秘籍 04.16
初入职场的沟通秘籍——从职场菜鸟到沟通达人【课程背景】初入职场,行走站立都有点不知所措。更忐忑在工作中和团队的沟通交流,担心表达的不清晰,接收信息的不到位,反馈的不够及时。。。。。。职场菜鸟该如何才能变成高效的沟通达人呢?在现代社会,个体的竞争不仅仅只是专业能力的竞争、工作态度的竞争、团队合作能力的竞争,更是个人沟通能力、团队沟通能力高效与否之间的竞争。在现
讲师:王娴详情
发布内容,请点我! 讲师申请/讲师自荐
企业内训分类
专栏人物 更多
- [潘文富]厂家招商中的直接与间接
- [潘文富]从商业思维看待交社保
- [潘文富]厂家新任销售总监的基础工
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [王晓楠]辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
下载排行
- 1社会保障基础知识(ppt) 21262
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20335
- 3行政专员岗位职责 19122
- 4品管部岗位职责与任职要求 16379
- 5员工守则 15544
- 6软件验收报告 15467
- 7问卷调查表(范例) 15211
- 8工资发放明细表 14671
- 9文件签收单 14317





