《ITV主动营销技能提升》课程大纲   04.16

IVT主动营销技能提升培训实施方案95250210820【课程收益】电话销售人员学会与存量ITV客户电话沟通技巧电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧电话销售人员根据客户类型设计外呼及应答话术掌握ITV营销技巧的核心内容掌握ITV营销每个流程的脚本设计及应答话术总体提升电话销售人员销售业绩总体提升电话销售人员心理调整总体提升电话营销人员团队沟通及协作能力

 讲师：王庆晨详情

《VIP坐席服务沟通全技能提升》 大纲   04.16

VIP坐席服务实战沟通技能提升培训实施方案95250210820【课程设计背景】根据我多年从事一线电话客服的实战经验，做好这份工作离不开两点：心态和行为；心态，顾名思义就是得愿意从事电话客服这份工作，并拥有积极的去接听/拨打客户来电，遇到被客户投诉甚至辱骂能调整好自己心态继续接听/拨打下一通电话。行为，就是掌握电话沟通的技巧、引导技巧、投诉处理技巧、规范的电

 讲师：王庆晨详情

《冰淇淋套餐主动营销技能提升》课程大纲   04.16

存量客户冰淇淋套餐营销技能提升培训实施方案95250210820【课程收益】销售人员学会与存量客户沟通技巧销售人员面对客户拒绝冰激凌套餐升级的正确心态应对技巧销售人员根据客户不同类型设计营销及应答话术掌握冰淇淋套餐营销技巧的核心内容掌握冰淇淋套餐营销每个流程的脚本设计及应答话术提升存量客户套餐升级量总体提升销售人员心理调整总体提升营销人员团队沟通及协作能力【

 讲师：王庆晨详情

《沉默用户激活及客户价值提升》课程大纲   04.16

沉默用户激活及客户价值提升培训实施方案95250210820【课程背景】在营销过程中，经过一段时间的产品或品牌推广之后，就会积累到一定的客户资源，而这些客户除了一部分已经使用的客户之外，其他客户可能成为沉默客户，有效经营这些客户，会有效提升企业的营销效率，也会为我们带来更佳的经营效益。那么，如何对于这些客户资源开发，是本次培训的目的。【课程对象】电销人员、班

 讲师：王庆晨详情

《存量客户维系与营销技能提升》课程大纲   04.16

存量客户维系营销技能提升培训实施方案95250210820【课程设计背景】根据我多年从事一线客户经理维系与营销的实战经验，做好这份工作离不开两点：1、心态，顾名思义就是得愿意从事服务营销这份工作，积极主动营销，遇到被客户拒绝甚至辱骂能调整好自己心态。2、行为，掌握营销技巧、沟通技巧，客户拒绝的应对，促成客户办理、套餐升级等，拥有积极的营销心态和掌握营销的方法

 讲师：王庆晨详情

《开口有戏：电话营销能力与实战技巧提升》培训课纲-   04.16

《开口有戏：电话营销能力与实战技巧提升》主讲：王庆晨老师1.课程流程：1）训前调研：设计问卷，参训学员线上扫码填写，获取星级客户经理现状、问题点及对培训的期待。2）材料收集：当前产品资费政策、营销脚本话术、员工标杆与问题录音等，让培训案例更贴合实际。3）理论培训：采用讲师讲述、案例分析、心态游戏、互动答疑、现场体验、情景模拟、实战演练等多种方式。2.课程时长

 讲师：王庆晨详情

《情绪与压力管理，塑造积极阳光心态》培训课纲   04.16

《情绪与压力管理，塑造积极阳光心态》主讲：王庆晨老师课程背景：一个人能否做好工作，能否与人友好相处20靠智商，80靠情商，而情商中最重要的就是如何处理好情绪。客服工作充满压力与挑战，它需要员工大脑时刻保持清醒以应对各种突发状况，尤其处理客户抱怨与投诉时，客服人员与管理者的情绪变化势必影响其服务质量和水平。心理学上讲，人的基本情绪有四种，即喜、怒、哀、惧。其中

 讲师：王庆晨详情

《5G时代核心产品营销技能提升》课程大纲 直播课程）   04.16

《5G时代核心产品营销技能提升》培训实施方案95250210820【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者和推动人，是企业与消费者之间的桥梁。服务和营销水平高低直接影响企业的形象与未来。课程100源于实战超越实战。跟

 讲师：王庆晨详情

《5G时代呼入交叉营销实战技巧与话术体系设计》课程大纲   04.16

《5G时代呼入交叉营销实战技巧与话术体系设计》培训实施方案95250210820【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者和推动人，是企业与消费者之间的桥梁。服务和营销水平高低直接影响企业的形象与未来。根据我多年从事一

 讲师：王庆晨详情

《5G时代全业务核心产品营销技能提升》   04.16

《5G时代核心产品营销技能提升》培训实施方案95250210820【课程设计背景】5G时代，第七次信息革命是智能互联网，5G是第七次信息革命的基础。用户面临智能终端和服务的升级，对于通信运营商这是一次巨大的商机，而一线服务营销人员，是本次商机的挖掘者和推动人，是企业与消费者之间的桥梁。服务和营销水平高低直接影响企业的形象与未来。课程100源于实战超越实战。跟

 讲师：王庆晨详情