商务礼仪课程体系
《客户经理商务礼仪与沟通技巧》 课时：12H
客户经理商务礼仪与沟通技巧课程背景:一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递...
讲师：何春芳查看详情
商务礼仪与形象塑造课纲示例 课时：6H
商务礼仪与形象塑造课程背景-------------------------------------------------学礼、知礼、懂礼，从而用礼。做到不慌不忙，不急不躁，不卑不亢。从商务角度来看，礼仪是一个员工内在修养的外在体现。员工的一举一动、一言一行，都会将一个人的涵养、素质和才华充分展现在人们面前。商务礼仪的宗旨是良性的沟通与交流。通过礼仪训练，可以提高个人素质，从而提升企业整体水平。...
