表达课程体系
高情商沟通表达术 课时：6H
高情商沟通表达术——所谓高情商，就是会说话【课程背景】沟通与表达在组织发展中是指把信息有效传递给团队其他成员的能力。在实际的工作中，我们总会发现有一些人无论向领导汇报工作、跨部门沟通还是与同事沟通、聊天，都能获得大家的赞誉。当然，也有一些人，总被评价成“不会说话”，和他们说话就是一次次的尬聊现场。其实，沟通与表达能力不是天生具备的，而是可以通过后天学习和刻意练习获取的，因此，想要成为一名“能说会道...
讲师：华乃晨查看详情
有效沟通：系统思考与表达 课时：6H
有效沟通：系统思考与表达【课程背景】在日常的生活里，人和人之间总是需要互相沟通，才能知道对方需要，通过沟通才了解对方是什么的人，是否可以继续交往下去！如果在平常的与人打交道中，缺乏和别人的语言交流沟通，就会对我们的工作和生活，产生很多不好的影响！工作上遇到问题和困难，因为能通过和比自己有能力的同事互相学习，才会使自己的工作完成得更顺利！沟通对每个人来说都是很重要的，学习沟通是每个人的必修课，未来的...
讲师：孙建民查看详情
一、电话客服概述1、了解电话客服的重要性2、电话服务中常见的服务弊病3、电话服务人员的语音要求A、吐字清晰、准确B、语速平稳、适中C、音高恰当、有度D、语气亲切、温和二、电话服务人员正确发声基本功训练（上）1、气息控制训练——气者音之帅也A、吸气训练B、呼气训练C、呼吸肌训练D、气息的综合运用2、唇舌口部训练操及字词练习——字正腔圆的基础A、唇的练习——喷、噘、裂、绕B、舌的练习——弹、刮、绕、顶...
讲师：吴霞查看详情
一、电话客服概述1、了解电话客服的重要性2、电话服务中常见的服务弊病3、电话服务人员的语音要求A、吐字清晰、准确B、语速平稳、适中C、音高恰当、有度D、语气亲切、温和二、电话服务人员正确发声基本功训练（上）1、气息控制训练——气者音之帅也A、吸气训练B、呼气训练C、呼吸肌训练D、气息的综合运用2、唇舌口部训练操及字词练习——字正腔圆的基础A、唇的练习——喷、噘、裂、绕B、舌的练习——弹、刮、绕、顶...
讲师：吴霞查看详情
一、电话客服概述1、了解电话客服的重要性2、电话服务中常见的服务弊病3、电话服务人员的语音要求A、吐字清晰、准确B、语速平稳、适中C、音高恰当、有度D、语气亲切、温和二、电话服务人员正确发声基本功训练（上）1、气息控制训练——气者音之帅也A、吸气训练B、呼气训练C、呼吸肌训练D、气息的综合运用2、唇舌口部训练操及字词练习——字正腔圆的基础A、唇的练习——喷、噘、裂、绕B、舌的练习——弹、刮、绕、顶...
