互联网课程体系
互联网时代下营销渠道的选择与管理 课时：6H
《互联网时代下营销渠道的选择与管理》主讲人：许慧梅课时：6小时授课方式：案例+互动+演练案例导入：合生元O2O转型第一部分营销渠道选择与设计营销渠道概述传统的4P互联网时代的4C营销渠道的战略选择营销渠道的战略选择密集分销独家分销选择分销目标市场选择性分销策略操作渠道模式传统营销渠道与新兴渠道大众渠道与特殊渠道渠道结构设计设计原则与目标渠道设计的影响因素企业战略目标产品特点消费者特点分销商特点竞争...
讲师：许慧梅查看详情
数智化转型背景下的新媒体运营与互联网营销 课时：12H
讲授专家：杨茂林培训对象：1、希望提升公司互联网营销、线上宣传能力的相关人员；2、希望学习并掌握新媒体建设运营的相关人员；3、希望学习好的互联网营销工具、营销渠道、营销方法的相关人员；4、企业内从事营销与服务工作的相关人士；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：2天(12小时）课程背景：➢企业组建了互联网传播营销团队，搭建了互联网营销渠道，使用了相应的工具，并...
讲师：杨茂林查看详情
互联网客户服务运营能力提升 课时：12H
培训讲师：杨茂林培训对象：服务部门负责人、服务部门相关人员、工作中需要为客户进行服务的人员课程时间：2天课程背景：以PC互联网、移动互联网为代表的互联网上半场在国内经历了轰轰烈烈的大发展，在这个过程中，企业开始了互联网+的变革，互联网带来了新的商业模式和运营方法。互联网服务的核心，是以用户声音为主动，驱动服务提升。同时，互联网驱动下的新技术不断革新，服务方式、服务渠道、渠道边界将变得越来越模糊。严...
讲师：杨茂林查看详情
新媒体运营建设与互联网营销方法 课时：12H
讲授专家：杨茂林培训对象：1、希望提升公司互联网营销、线上宣传能力的相关人员；2、希望学习并掌握新媒体建设运营的相关人员；3、希望学习好的互联网营销工具、营销渠道、营销方法的相关人员；4、企业内从事营销与服务工作的相关人士；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：2天(12小时）课程背景：➢企业组建了互联网传播营销团队，搭建了互联网营销渠道，使用了相应的工具，并...
讲师：杨茂林查看详情
互联网客户经理素质模型与能力提升 课时：12H
课程背景：运营商发展到5G时代，互联网发展到物联网时代，对于运营商来说，未来业务将从C端市场逐步转向C端+B端市场，而其中，C端市场将全面进入存量时代。不光是运营商，各行各业都将进入存量时代。与以往的存量市场不同，今天的客户对服务的要求越来越高，对营销的及时性和精准性的要求也越来越高，同时，随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，用户与企业之间的沟通渠道越发呈现出多元化的...
讲师：杨茂林查看详情
互联网客户经理队伍建设 课时：12H
课程背景：运营商发展到5G时代，互联网发展到物联网时代，对于运营商来说，未来业务将从C端市场逐步转向C端+B端市场，而其中，C端市场将全面进入存量时代。不光是运营商，各行各业都将进入存量时代。与以往的存量市场不同，今天的客户对服务的要求越来越高，对营销的及时性和精准性的要求也越来越高，同时，随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，用户与企业之间的沟通渠道越发呈现出多元化的...
讲师：杨茂林查看详情
讲：互联网时代——一个颠覆的时代1、市场客户的个性化2、外部环境——企业竞争白热化3、企业策略——企业寻找蓝海4、巅覆了传统的管理职能5、由领导者向服务者转型6、案例分享第二讲：海尔人单合一模式——互联网时代的管理1、海尔管理的升级2、海尔的2个转型3、什么是人单合一4、为什么要做人单合一5、案例分享第三讲：互联网时代文化的创新——企业文化的颠覆1、互联网时代的文化新元素2、靠企业文化凝聚人心——...
讲师：代洪照查看详情
国家电网“三型两网” ——世界一流能源互联网企业 课时：6H
国家电网“三型两网”——世界一流能源互联网企业【课程背景】党的十九大报告提出要“深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业”。近期国务院国资委将包括国家电网有限公司在内的十家央企，列为创建世界一流示范企业。如何实现这一目标，是公司做好各项工作需要回答的重大问题。国家电网公司提出“三型两网”建设目标是国家电网公司在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，认真落实党中央、国务...
讲师：贾象凯查看详情
《地铁互联网时代突发应对技巧》 课时：6H
中国地铁系统——互联网时代突发事件公关应对技巧课程背景：随着中国地铁城市越来越多、城市化程度日益提升、人口日益密集，地铁系统发生危机的几率越来越高。而互联网时代，作为拥有世界最多网民的国家，中国的危机传播速度和影响将成为世界上最有挑战的课题。自2006年以来，中国的危机应对体系虽然在逐步健全，但是公共管理人员的职业素养、危机意识、应对危机的专业技能、有效的危机防控预案、完善的危机演习等方面尚有很大...
讲师：石慧查看详情
《互联网时代危机沟通管理》 课时：6H
互联网时代危机沟通管理课程背景:海底捞的老鼠门、Facebook的泄密门、中兴的芯片事件、小龙坎的口水油事件……互联网时代，无论对企业还是政府，任何一个经营漏洞带来的危机影响都变得空前重要，处理过程中稍有不慎便会将组织带入万劫不复的地步。而在危机处理的战略与操作中，危机发生后，处于一线的中基层员工，除了了解内部汇报流程向上汇报之外，面对内部员工、媒体采访、受害者、围观群众等群体的正确沟通也是危机管...
讲师：石慧查看详情
《互联网时代酒店行业危机管理与公关应对》 课时：12H
互联网时代酒店行业危机管理与公关应对课程背景：万豪酒店的邮件门、海底捞的老鼠门、“不换床单的五星级酒店”、“卫生不达标”的连锁酒店、和颐酒店的“弯弯事件”……酒店行业因为其服务内容的特殊性，一直以来都是舆论的热点；互联网时代，酒店行业将更容易遭遇各种危机，原因有三：第一：随着“八项规定”的实施，酒店业经营急需转型，收入遭遇压力的同时，服务和品质也受到或多或少的影响，进而影响到消费者的切身体验和服务...
讲师：石慧查看详情
《互联网时代酒店行业危机管理与公关应对（1天）》 课时：6H
互联网时代酒店行业危机管理与公关应对课程背景：万豪酒店的邮件门、海底捞的老鼠门、“不换床单的五星级酒店”、“卫生不达标”的连锁酒店、和颐酒店的“弯弯事件”……酒店行业因为其服务内容的特殊性，一直以来都是舆论的热点；互联网时代，酒店行业将更容易遭遇各种危机，原因有三：第一：随着“八项规定”的实施，酒店业经营急需转型，收入遭遇压力的同时，服务和品质也受到或多或少的影响，进而影响到消费者的切身体验和服务...
讲师：石慧查看详情
《互联网时代战略的转型升级》 课时：12H
互联网时代的战略升级课程背景：互联网时代是一个巨变的时代，经营从战略层面展现出了全新的面貌；互联网时代行业周期，市场结构，客户需求方式，经营方式都在发生着巨变；互联网时代，企业战略升级路径，不断揭示着经营的新方式—社区商务模式；面对互联时代，诠释市场策略、机制构建与团队打造的全新理念与思维。…………..如果企业正在为这些问题苦恼，都应该学习本课程课程目标:1.展示互联网时代的战略新问题及表现，明确...
讲师：吴越舟查看详情
《互联网时代的基础商务礼仪》 课时：12H
礼赢商运——互联网时代的基础商务礼仪课程背景：随着经济的深入发展和互联网时代的到来，技术、产品日渐趋同，竞争空前激烈，“软实力”的竞争日益重要；互联网带来的信息高度透明，一方面不断提升着消费者的素质，另一方面也在不断地提升着消费者的消费需求，对于企业形象的认知，他们更看重员工和负责人所展示出来的形象和服务接触中的细节，因为一个动作、一句话而失掉业务机会甚至导致投诉和危机的情况比比皆是。员工身上体现...
