人工智能课程体系
人工智能时代服务体系规划与运营管理创新 课时：12H
《人工智能时代服务体系规划与运营管理创新》讲授专家：杨茂林培训对象：客户中心运营管理人员（总监、经理、主管）、企业内智能客服渠道相关工作人员、对智能服务感兴趣的相关人员课程时间：2天智能服务课程背景：人工智能不仅仅是一次技术层面的革命，就像pc互联网、移动互联网对社会生产的改造，人工智能必将带来社会经济变革，成为下一次工业革命的核心驱动力，成为人类社会全新的一次大发现，大变革，大融合，大发展的开端...
讲师：杨茂林查看详情
人工智能训练师之机器人训练提升 课时：12H
人工智能训练师之机器人训练提升【课程背景】近年来，企业的客服部门基本都上线了智能客服机器人，通过机器人的运营来对业务进行分流，提高工作效率的同时，降低服务成本。但是，上线智能客服机器人之后，马上面临对机器人的训练问题，包括如何定位机器人，如何梳理服务场景，流程的优化、语料的处理和知识处理，标注的展开，应答训练等等，如以下问题，也是大家关注的：1、机器人的训练如何开始？2、如何确定服务目标、场景、业...
讲师：杨茂林查看详情
人工智能时代新零售 课时：12H
-64770104140《人工智能时代新零售》《人工智能时代新零售》培训讲师：杨茂林培训对象：对人工智能、新零售感兴趣的相关工作人员课程时间：2天课程背景以移动互联网为节点的互联网上半场已经结束，以人工智能、物联网、大数据为接触的互联网下半场拉开了序幕……新零售新制造新金融新技术新能源......互联网驱动下的新技术不断革新，零售业发生了天翻地覆的变化，传统的零售流通模式逐渐无法适应当代人们的生活...
讲师：杨茂林查看详情
人工智能训练师之机器人运营推广 课时：12H
人工智能训练师之机器人运营推广【课程背景】对于智能客服团队来说，机器人训练工作完成的同时，必然会面临一个挑战，那就是智能机器人的工作量，企业上线智能客服的核心就是分流人工服务量。因此，如何让机器人覆盖更多的服务场景，分流更多的话务量。同时，在机器人的服务过程中，如何提高机器人的服务满意度，如何站在客户的角度，更好的解决客户的问题，如何持续提升运营水平，智能客服团队会面临以下难题：1、如何扩大智能机...
