危机媒体课程体系
部分：知己知彼，认识媒体 1、媒体是什么？ 1）朋友、敌人、野兽？ 2）防火、防盗、防记者？ 3）媒体是一把“双刃剑” 4）媒体营造的拟态环境：德隆事件 5）分析媒体的环境变化 6）认清媒体的杀手锏：直接挑战企业、捧杀、炒作和放大 2、认识记者 1）职业特点：行动快、好奇、怀疑精神 2）记者采访形式：常规方式、暗访、可怕的“掏粪”行动 3）掏粪的三个方向： 企业家的原罪...
讲师：姬涛查看详情
【课程纲要】一、如何认识酒店服务1、酒店失去客户大的原因是什么2、酒店失去顾客的原因3、服务的两个层面4、服务是什么5、什么时候客户不满意二、看的技巧——如何观察客户1、目光注视2、“一米定律”3、预测顾客的需求三、听的技巧——拉近与顾客的关系1、倾听的三大原则2、重述/改述3、听的三步曲4、听的五个层次5、你会听吗四、笑的技巧——微笑服务的魅力1、谁偷走了你的微笑2、怎样防止别人偷走你的微笑3、...
讲师：宋德标查看详情
课程大纲：讲 认识金融的战略地位1、金融与金融危机的概念2、重要人物对金融的看法3、四百年世界金融历史的经验总结第二讲 此次金融危机演变过程及其分析1、美国次贷危机大事记2、什么是次贷危机？3、次贷衍生品设计必须具备两大前提条件4、次贷危机的影响及原因分析5、全球金融危机有赢家吗？第三讲 对中国的影响和对策1、中国经济发展趋势2、金融危机对中国的影响3、中国经济调整建议第四讲 我国企业的对策章企业...
讲师：齐连生查看详情
【课程纲要】一、如何认识酒店服务1、酒店失去客户大的原因是什么2、酒店失去顾客的原因3、服务的两个层面4、服务是什么5、什么时候客户不满意二、看的技巧——如何观察客户1、目光注视2、“一米定律”3、预测顾客的需求三、听的技巧——拉近与顾客的关系1、倾听的三大原则2、重述/改述3、听的三步曲4、听的五个层次5、你会听吗四、笑的技巧——微笑服务的魅力1、谁偷走了你的微笑2、怎样防止别人偷走你的微笑3、...
讲师：宋德标查看详情
《凝聚力与危机意识打造》 课时：6H
《凝聚力与危机意识打造》级别：中级主讲人：王海涛在企业管理过程中，因凝聚力不足、责任心不强、员工没有危机感，没有压力等问题，让众多管理者束手无策。为了解决此类问题，特开发本课程。【课程宗旨】解决在管理实务中出现的责任心不强、没有团队协作意识、没有危机感等问题，提高团队凝聚力，让企业形成良好的文化氛围和团队协作能力。【学员对象】中基层管理者后备管理干部【培训时长】1天【课程价值】提升团队协作和沟通，...
讲师：王海涛查看详情
数智化转型背景下的新媒体运营与互联网营销 课时：12H
讲授专家：杨茂林培训对象：1、希望提升公司互联网营销、线上宣传能力的相关人员；2、希望学习并掌握新媒体建设运营的相关人员；3、希望学习好的互联网营销工具、营销渠道、营销方法的相关人员；4、企业内从事营销与服务工作的相关人士；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：2天(12小时）课程背景：➢企业组建了互联网传播营销团队，搭建了互联网营销渠道，使用了相应的工具，并...
讲师：杨茂林查看详情
新媒体运营建设与互联网营销方法 课时：12H
讲授专家：杨茂林培训对象：1、希望提升公司互联网营销、线上宣传能力的相关人员；2、希望学习并掌握新媒体建设运营的相关人员；3、希望学习好的互联网营销工具、营销渠道、营销方法的相关人员；4、企业内从事营销与服务工作的相关人士；5、公司希望通过互联网进行营销并与客户有效互动的企业相关工作人员。课程时间：2天(12小时）课程背景：➢企业组建了互联网传播营销团队，搭建了互联网营销渠道，使用了相应的工具，并...
讲师：杨茂林查看详情
新媒体时代的舆情管理 课时：12H
新媒体时代的舆情管理课程背景：随着互联网的兴起，“舆论情况”，即一定社会空间内围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度，都发生了与传统舆情时代不一样的变化，来到了一个“人人都有麦克风”的时代。如何有效应对主体的情绪、意见、态度，如何消解负面影响，提升政府机关及国有企业的宣传部门、信息管理...
讲师：程功查看详情
讲：现代企业员工应有危机意识 1、我们现在的企业和员工有危机吗？ l人才供应加大，就业压力倍增 l环境变化加快，企业竞争激烈 l时代的快速发展，节奏加快 l国家体制和企业机制改革造成30以上的职工下岗 l企业改制获得基业长青 l人的自我矛盾 2、我们都面临哪些危机？ l国际金融危机 l国际政治危机 l国家政策调整危机 l行业宏观调控危机 l公司战略危机 l公司经营管...
讲师：王誉凯查看详情
新媒体运营与实操 课时：12H
新媒体运营与实操课程背景：历史上，新型通信技术与新型能源系统的结合预示着重大经济转型时代的来临。互联网作为第三次工业革命的核心工具，与蒸汽、电气一样推动了产业革命，变革了生产方式，使权力和贸易从集中走向分散式合作，从而深刻改变我们的社会和生活。很显然，互联网和印刷机，电话一样创造了一种新的社会环境，在互联网环境下，信息的流通更快，更加碎片化，用户变得更加焦虑，可用的时间更少。而与之相对应的互联网思...
讲师：程功查看详情
《赢在精细化》——危机下的理性选择 课时：12H
危机下的理性选择[pic]1.诊断式（课前把脉）客户选择好课程后，老师通过调查问卷、课前调研、课中“设问”、“学员提出问题”等形式了解管理中“问题”情况，老师根据“问题”针对性讲解。2.问题式（解决问题）老师根据“学员提出的问题”和老师在做咨询项目过程中其他企业出现的问题，结合企业的实际情况进行分析找到“九寸”，“探讨”解决之道（工具和方法）。3.参与式（课中讨论）老师在讲课过程中，会根据“问题”...
讲师：张全磊查看详情
为什么在企业里除了老板外，没有人会有真正的危机概念？为什么无数的企业因为失控，走上失败的不归路？为什么很多企业人前风光、人后暗自凄凉？为什么老板会在营销上明知故犯，一错再错？为什么营销经理们毁了胃、黑了肺？为什么常见营销问题总是重蹈覆辙？为什么很多企业被渠道逼宫但投鼠忌器，不敢断腕？为什么人才、团队出走造成企业瘫痪？为什么质量问题被曝光，疲于应付？……一、营销危机集中营1、品牌观念危机2、质量危机...
讲师：王艳河查看详情
《经营意识与危机公关-组织持续胜春的五大修炼》 课时：12H
《经营意识与危机公关》组织持续生存的五大修炼主讲：王涛老师【课程背景】在不确定成为常态的商业环境中，企业不仅面临市场竞争压力，更需应对突发危机对品牌信誉与生存能力的冲击。许多企业因缺乏系统的经营意识与危机应对机制，一旦遭遇公关危机、财务风险或决策失误，便陷入被动甚至崩盘。达尔文在生物进化论中指出：“生存下来的不是最强壮的物种，而是最能适应变化的物种。”企业同样如此，唯有构建起贯穿经营全过程的危机意...
