营销服务课程体系
部分：什么是客户经营？认知微车行业的客户经营客户经营的终目标分析案例分析：海底捞的客户经营微车行业客户经营现状分析对标案例：东风日产的客户经营策略研讨：我们的差距在哪里？客户分类界定：目标客户（有可能）、准客户（有意愿）、战败客户、老客户（已成交）、竞品客户第二部分：如何开展有针对性的客户经营？了解客户的需求客户经营的前提：客户调研简单的客户调研工具的设计如何将客户调研表格变成客户经营武器客户调研...
讲师：明志刚查看详情
部分：什么是客户经营？一、认知微车行业的客户经营二、客户经营的终目标分析u案例分析：海底捞的客户经营三、微车行业客户经营现状分析sup2;对标案例：东风日产的客户经营u策略研讨：我们的差距在哪里？四、客户分类界定：（一）、目标客户（有可能）（二）、准客户（有意愿）（三）、战败客户、老客户（已成交）（四）、竞品客户第二部分：如何开展有针对性的客户经营？一、了解客户的需求二、客户经营的前提：客户调研（...
讲师：明志刚查看详情
《老年产业服务营销狙击手销售法》 课时：12H
《老年产业服务营销狙击手销售法》老年产业新客户开发与成交；老客户意见领袖培养与深耕；打造企业卓越服务铁军主讲：孟华林老师【课程背景】你最该培训的是销售人员，因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱！客户开发问题销售人员，不会、不愿、不懂自主开发客户…………公司花大价钱获取的客户，销售人员搞不定，即使搞定了也是亏本赚吆喝……公司业务路径不清晰，获客成本巨大，销售团队忙、盲、茫，没结果更没效率…….客户成交...
讲师：孟华林查看详情
《服务营销-极致服务创造口碑客户》 课时：12H
企业业务整体提升之服务营销——极致服务创造口碑客户课程背景：在企业的业务体系中，销售被看作是带来收入的最重要的部分，其实极致服务一样可以带来销售业绩的提升甚至更大的提升。所谓极致服务，就是始终如一的提供理想服务，通过一系列的服务举措让客户感受到备受关注，留住客户，从而提高企业的竞争力。极致服务创造不可思议的客户体验，它能带给所有组织成功，能帮助更多的企业提升服务质量，带来更加稳定的盈利，进而激励员...
讲师：李方查看详情
《客户服务营销技巧》 课时：6H
《客户服务营销技巧》主讲：蓝老师课时约需6小时课程大纲第一单元理财商品剖悉与话术拟定1、如何让客户觉得卖的是最合适的金融产品2、金融产品销售过程中的重要观念和常见问题3、如何透过资产配置介绍产品的必要性4、金融产品销售中的构图技巧5、金融产品销售七大步骤6、保险销售技巧、定投、基金销售技巧第二单元基本营销流程与营销技巧1、基本营销流程(询问、激发、促成及转介)2、电话营销技巧3、发掘及满足客户需求...
讲师：蓝伟诚查看详情
《商业银行客户主动服务营销技巧》 课时：12H
《商业银行客户主动服务营销技巧》主讲：蓝老师（12课时）第一单元理财商品剖悉与话术拟定1、如何让客户觉得卖的是最合适的金融产品2、金融产品销售过程中的重要观念和常见问题3、如何透过资产配置介绍产品的必要性4、金融产品销售中的构图技巧5、金融产品销售七大步骤6、保险销售技巧、定投、基金销售技巧第二单元基本营销流程与营销技巧1、基本营销流程(询问、激发、促成及转介)2、电话营销技巧3、发掘及满足客户需...
讲师：蓝伟诚查看详情
客户服务营销技巧课程大纲第一单元理财商品剖悉与话术拟定1、如何让客户觉得卖的是最合适的金融产品2、金融产品销售过程中的重要观念和常见问题3、如何透过资产配置介绍产品的必要性4、金融产品销售中的构图技巧5、金融产品销售七大步骤6、保险销售技巧、定投、基金销售技巧第二单元基本营销流程与营销技巧1、基本营销流程(询问、激发、促成及转介)2、电话营销技巧3、发掘及满足客户需求的技巧（顾问式营销）4、介绍产...
讲师：蓝伟诚查看详情
《银行员工服务营销意识与营销技能提升》 课时：6H
《银行员工服务营销意识与营销技能提升》主讲：罗杨约6小时基本的服务意识与方法1.基本服务意识和方法2.提高日常咨询服务的质量3.主动服务和销售一切为顾客服务—顾客是上帝的N个理由1.谁给你发工资？——顾客2.怎样赚更多的工资——让顾客满足3.你靠什么赢得顾客4.你的顾客是谁5.如何让客户满足高效的客户沟通1.如何简练、清楚地表达2.避免不良的倾听习惯3.客户沟通失败原因分析4.高效客户沟通的技巧客...
讲师：蓝伟诚查看详情
保险行业《电话服务营销综合能力提升》培训主讲：王庆晨老师（量身定制课程）课程收益：1.电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧2.电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧3.电话销售人员根据客户类型设计及应答话术4.掌握电话营销技巧的核心内容5.掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术6.总体提升电话销售人员销售业绩7.总体提升电话销售人员心理调整8.总体提升电话营销人员团队沟通及协作能力授课对象：...
讲师：王庆晨查看详情
建设银行《民法典背景下——分期通电话服务营销实战》培训 ——主讲：王庆晨老师授课对象：客户经理、大堂经理、理财经理、柜员、信用卡中心员工课程收益：掌握民法典对电销的影响掌握民法典实施后电话外呼的正确运用掌握民典法实施后银行存量客户分期通盘活方法掌握分期通业务客户提出的异议应答技巧掌握电话服务营销分期通实战技巧及话术掌握电话服务营销后续维系及跟踪工作掌握微信服务营销及...
