银行柜面服务营销与实战技能

　　一、商业银行柜员的角色定位　　☆银行网点人员构成图　　☆竞争的挑战　　☆服务的转型：从结算型向服务营销型转变　　☆销售转型：由产品销售向客户管理服务转型，迎接客户体验时代　　☆客户体验时代的银行形象大使　　☆角色定位：如何成为优秀的柜员式客户经理？　　1.客户经理的工作职责　　2.客户经理的工作理念　　3.客户经理的素质要求　　4.客户经理的营销技能　　二、商业银行柜面服务细节管理（细节营销）...

 讲师：诸强华查看详情

《银行网点服务营销双提升标杆项目》

银行网点服务营销双提升标杆项目课程对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、现金柜员、大堂经理课程目的：为银行建立一套完善的网点标准化管理体系，并对网点各岗位员工进行针对性辅导，使银行标准化建设项目在被辅导后网点管理水平与服务规范水平显著提升课程内容：一、银行网点服务环境标杆内部环境现场检查案例分析营业服务场所内私人物品管理大厅卫生环境管理填单台管理自助设备管理客户休息区及办公座椅摆放宣传架...

 讲师：温在磉查看详情