“卓有成效的管理者”课程大纲 讲师：张冬明【课程背景】管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键的因素，但并不是只有高级管理人员才是管理者，随着知识工作者的出现，所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人，我们都应该把他们看成管理者，他们也都应该向管理者一样工作和思考。幸运的是，卓越成效是可以学会的。 　　本课程基于德鲁克“卓有成效的管理者”基础上开发，融入老师15年上市企业高管实践经历案例提炼，从帮助各级管理者从自我出发，寻找提升团队管理效能的根本方法。【培训对象】 对

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“目标与计划管理”课程方案讲师：张冬明 【课程背景】 “凡事预则立，不预则废”！再伟大的战略也需要计划推进！计划是在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，是管理的首要职能；制定正确的计划是每个管理者必备的技能。另一方面，为什么年度、月度的工作计划总被各种事项打乱，导致拖延，引发上级批评、同事抱怨？为什么即使制定了计划也总是在处理各种临时情况，让自己忙且茫？如何让计划不再变化、确保各项工作计划顺利达成？本课程结合老师20多年的上市企业中高层管理经验及管理咨询项目、培训的经历，旨在通过完整的介绍计划管理的方法，协助企业落实计划管理，达成预定目标。 【课程对象】 企业

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启发开篇：质量对企业竞争力的影响部分QC基础认知1.QC起源背景与发展2.QC内涵QC定义QC与QA的区别与联系3.QC性质与特点4.QC宗旨与作用第二部分 有效的QC小组建设1.小组类别2.小组组建过程与关键组建原则小组成功的关键条件3.小组活动程序与节点4.成果报告编写与评审编写原则报告的系统性要求报告内容要求第三部分 新七种质量工具应用1.新七种工具背景2.新七种工具内涵与应用关联图法KJ法系统图矩阵图法矩阵数据分析法PDPC法箭条图法第四部分 QC案例解析1. QC小组QC小组中的常见问题与对策2. QC报告QC报告编制技巧QC报告实例分享...

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启发开篇：1、不同部门的质量责任2、纠正、纠正措施、预防措施章 8D认知——8D的本质——8D起源与应用范围——8D的目标与作用——8D工作方法与流程——征兆/紧急反应措施（ERA）第二章 8D小组（D1）——成立小组的目标——小组成员选择——小组成员的职责——小组操作程序和协作——小组成员的知识——小组活动：组织与计划第三章 描述问题（D2）——描述问题——如何避免低效率：5W2H——看清问题本旨：观察问题还是作结论——问题描述准则（描述案例）——排列图、ABC法——小组活动：描述问题第四章 实施并验证临时性纠正措施（D3）——ICA的目标——ICA的对象——ICA的制定和选择——ICA的验

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启发开篇：没有目标和控制过程的工作无法取得预期结果（思维模式、目标与过程）部分准确认知PDCA1、PDCA来源和定义2、准确释义管理闭环四要素持续有效的改善工具PDCA循环"四个阶段"、"八个步骤”3、PDCA循环四个明显特点大环套小环A是关键环节阶梯式上升统计的工具第二部分 PDCA步步通—工具应用训练计划阶段（P）1、找出问题，分析现状王力生产现场不合格品率减低案例讲解2、原因分析与真因确认原因分析的工具：因果图、关联图实例思考题：某车间电机设备经常损坏，针对此情况运用关联图进行原因分析。3、真因确认末端原因的分析与识别要因识别与确认方法4、对策拟定提出很多有关对策方案。在选定对策之后，对

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启发开篇：乔丹是否需要教练部分认知教练技术1.教练技术的起源2.教练角色3.什么是教练技术4.教练技术的信念基础5.什么是教练式辅导6.教练式辅导的管理价值7.教练辅导模式与传统模式第二部分 教练式辅导应用1.教练式辅导的重点对象2.教练式辅导的时机3.教练式辅导的关键过程尊重，建立信任积极倾听提问启发，激发潜力商讨改变第三部分 班组员工管理1、班组团队形成成立期动荡期稳定期发展期2、班组长的个人素质要求知识技能3、不同年龄段的员工特点60后70后80后90后4、不同年龄段的员工管理互联网时代的影响管理者心态调整必须掌握的管理技能传统文化中的管理智慧第四部分 课程总结与回顾第五部分 课后活动.

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