殷俊老师的内训课程
《政府突发事件与公共危机管理》◆ 课程大纲：一．突发事件与公共危机的表现 1. 政治危机、经济危机 2. 社会危机、自然危机 3．企业危机、个人危机二．突发事件与公共危机管理——社会和谐的需求 1. 突发事件与公共危机的特点 2. 突发事件与公共危机管理的职能 3．确定突发事件与公共危机管理的目标 4. 突发事件与公共危机管理方面的责任 5. 突发事件与公共危机管理中存在的问题 6. 对突发事件与公共危机管理的建议（可分析的案例：严书记女儿事件、湖南双峰县大年初一悬赏追捕放鞭炮者、郑州城管抽梯事件、西安政府考察团飞机只前11排座、山东“辱母案”、西安地铁三号线问题电缆
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《危机、转机、商机》◆ 课程大纲：一．新常态下企业的自身危机分析（案例分析） 1．企业自身的危机来自哪里 2．企业容易遇到的危机类型 3. 后危机时代与经济形势环境 4. 当下企业的痛点和瓶颈是什么 5．互联网时代对企业的影响 6. 危机管理学的基本理念 7. 企业内外危机的驱动因素 8．危机(转机(商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键（案例分析、互动研讨） 1. 企业预防危机的八大建议 2. 企业外部危机处理的主张 3. 企业内部危机处理的主张 4. 企业危机恢复管理的操作三．企业外部危机管理，重在危机化为转机（案例分析、互动研讨） 1
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《舆情管理与媒体应对》◆ 课程大纲：一．全媒体时代，企业管理者与员工要正确认识媒体（案例分析、互动研讨） 1．全媒体以及全媒体时代 （1）什么是全媒体 （2）全媒体时代已经来临 （3）全媒体时代的典型特征 （4）传统新闻媒体(网络自媒体 2．全媒体时代，全面认识传统媒体和网络媒体 （1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？ （2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？ （3）防火、防盗、防记者？ （4）媒体与企业的关系如何处理 3．全媒体时代，像了解客户一样去了解媒体舆情 （1）网络时代媒体舆情的效应 （2）媒体与舆情的信息源分析 （3）媒体与舆情管理需要媒商
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《企业危机管理与风险管理》◆ 课程大纲：一．新常态下企业的自身危机分析 （案例分析） 1. 企业危机的历史与现实 2. 后危机时代与经济形势环境 3．互联网时代对企业的影响 4. 危机管理学的基本理念 5. 企业内外危机的驱动因素 6. 当前整体的危机环境分析二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键（案例分析、互动研讨） 1. 企业家们对危机管理的看法 2. 企业预防危机的八大建议 3. 企业外部危机处理的主张 4. 企业内部危机处理的主张 5. 企业危机恢复管理的操作 6. 危机管理是一种思想三．企业外部危机管理的实操方法与应用实战（案例分析、互动研讨）
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《突发危机事件的应急管理》◆ 课程大纲：一．突发危机事件应急管理的现实意义（相关案例分析） 1．突发危机事件展示——从突发事件当中吸取教训 2. 突发危机事件的三重效应与时期 3. 突发危机事件预防及应对的价值 4. 分析当下整体的危机环境 5. 突发危机事件应急管理势在必行二．突发危机事件应急管理的策略与模式（相关案例分析） 1．应急管理意识的培养 2．应急管理体制的建立 3．建立应急预警系统 4．加强内部传播流程管理 5. 突发危机事件的内部处理策略 6. 突发危机事件的外部处理策略三．突发危机事件应急管理的策划与具体操作（相关案例分析、互动研讨） 1. 突