殷俊老师的内训课程
殷俊——《冲突管理与有效沟通》quot; 随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。quot; 面对这些冲突，过去许多企业想的是：冲突是可以避免的、冲突的原因在于管理者的无能、管理者的任务之一就是消除冲突、冲突会威胁到企业内
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quot; 随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。quot; 面对这些冲突，过去许多企业想的是：冲突是可以避免的、冲突的原因在于管理者的无能、管理者的任务之一就是消除冲突、冲突会威胁到企业内部的和谐与团结、由于冲突的存在
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《企业危机管理与风险管控》◆ 课程大纲：第一讲．大危机时代，企业危机管理是良性经营的4个关键（案例分析） 1．企业预防危机的8大建议 （1）全员危机意识 （2）行为长效机制 （3）全面风险防控 （4）各类危机预警 （5）良好公共关系 （6）资源技能保障 （7）梳理制度流程 （8）应急预案准备 2．企业外部危机处理的4个要求 （1）关心政策，积极配合主管部门 （2）统一口径，策略应对媒体质疑 （3）诚心沟通，尽力赢得各方理解 （4）低调处理，暂避对抗雪上加霜 3．企业内部危机处理的4个主张 （1）企业正确对待内部危机 （
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《新媒体舆情防范与应对》◆ 课程大纲：第一讲．正确认识新媒体舆情，以做好舆情防范与应对（新媒体舆情案例展示） 1．分析当下自媒体环境，研判新媒体舆情 2．洞察企业自身的内外2个媒体舆情场景 3．网络时代媒体舆情3个特性及2个对策 4．企业的舆情防范与应对的媒体关系策略第二讲．企业新媒体舆情防范的4项实务操作（新媒体舆情案例分析） 1．要特别预防基层引发新媒体舆情 （1）关注业绩的同时关注所有媒体 （2）让舆情防范成为企业工作的一部分 （3）新媒体时代，新媒体舆情频出 （4）要认识到新媒体舆情防范的重要性 2．新媒体舆情防范的“4句箴言”
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《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》◆ 课程大纲：第一讲．银行自身的声誉风险与舆情危机分析以及管理策略 1．分析当下整体媒体环境，研判新媒体及新媒体舆情 2．洞察银行自身的内外2个声誉风险与舆情危机场景 3．网络时代声誉风险与舆情危机3个特性及2个对策 4．银行声誉风险管理与舆情危机公关的媒体关系策略选择以下部分案例分析：客户购买理财产品出现亏损，一方面银行大厅吵闹投诉，另一方面投诉到主管部门并曝光于自媒体，引发舆情热议及声誉风险放大。女子存入某银行100万，5年后仅剩1元事件引发舆情热议！某农商行客户存款1200多万被转走，法院要求客户承担80的责任引发舆情热议！某银行