谭小芳老师的内训课程
部分 绪论 讲 人力资源管理概述 第二讲 人力资源管理理沦的形成与发展 第三讲 关于人的管理哲学一一人性假设 第四讲 旅游业发展与人力资源管理 第五讲 人力资源战略管理模式 第二部分 人力资源规划 讲 人力资源规划概述 第二讲 人力资源规划过程 第三部分 工作分析 讲 工作分析概述 第二讲 工作分析的内容与方法 第三讲 个体差异分析 第四部分 员工的招募与甄选 讲 员工招聘概述 第二讲 员工的招募 第三讲 员工的甄选 第五部分 员工的培训与发展 讲 员工培训的特点与规律 第二讲 员工培训的内容与方法 第三讲 员工职业发展 第六部分 员工绩效考评
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一、如何理解团队的概念什么是团队团队与群体的区别有些团队为什么会失败优秀团队的特征是有哪些二、团队的发展的五个阶段及管理对策团队形成期的特征及管理对策团队动荡期的特征及管理对策团队稳定期的特征及管理对策团队高产期的特征及管理对策团队衰退期的特征及管理对策分析：流程管理培训案例！解析：流程管理内训案例案例：流程管理课程案例分析！三、 团队沟通沟通——团队的大隐患有效沟通的原则导致沟通障碍的原因有效的反馈化解异议团队冲突处理四、 团队激励如何运用激励方法推动团队管理者团队激励的方法有关需求的排序对不同类型的员工进行不同的激励批评的艺术分享：企业流程管理培训三步走！案例：联想(中国)公司的流程管理培
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讲 赊销客户的分类1. 为什么要对赊销客户进行分类A) 何为赊销的风险B) 赊销客户分类的目的2. 赊销客户分类的依据A) 营销人员角度客户分类B) 财务管理角度客户分类C) 信用管理角度客户分类分析：客户信用风险分析与评估课程培训案例！解析：客户信用风险分析与评估课程内训案例案例：客户信用风险分析与评估课程课程案例分析！第二讲 不同类型客户关注的信息点1. 信用评价所关注的三大信息要素A) 企业基本要素包括哪些信息B) 企业财务要素包括哪些信息C) 企业行业要素包括哪些信息2. 新客户应该关注的信息A) 关注新客户的合法性B) 关注新客户的资本实力C) 关注新客户的发展前景3. 老客户应该关
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1、企业家的战略眼光和战略布局分析1）如何培养战略眼光2）如何进行战略布局2、企业战略成功的三条路径1、）专注2、）专业3、）整合3、企业战略失败的五大原因1、）多元化2、）无边界3、）少团队4、）无模式5、）没现金4、企业战略成功路径及案例研究1、）团队2、）模式3、）收入4、）指标5、）资源6、）规模5、五大案例分析直指战略核心1、T传媒公司案例2、Y美容公司案例3、K电缆公司4、N科技公司5、G餐饮公司分析：营运资本管理培训案例！解析：营运资本管理内训案例案例：营运资本管理课程案例分析！二、资本运作的七大模块：1、公司治理研究和案例分析1）、中小企业应该具有什么样的治理结构2）、资本运作
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讲：组织设计知识与传统组织形式一、组织与组织设计的基础知识1、企业组织与结构变化的影响因素2、企业生命周期各阶段的组织特征3、组织设计、管理幅度与管理层次4、集权分权的影响因素与实例分析二、传统组织形式及其优缺点1、直线职能制示意（1）直线职能制优、缺点（2）直线职能制适用范围2、事业部制示意（1）事业部制优、缺点（2）事业部制适用范围第二讲：矩阵组织形式的一般知识引言：矩阵模式的兴起背景一、矩阵管理的本质是双线管理1、纵向管理2、横向管理二、矩阵组织形式1、什么是矩阵组织形式案例：海尔集团走向矩阵式管理2、矩阵组织形式的特点案例：联想集团走向矩阵式管理三、矩阵组织形式的优点1、资源共享2、迅