第1讲 认知培训1.1 对培训的理解 1.2 培训的目的1.3 培训的形式1.4 培训管理，管什么1.5 目前企业培训中存在的问题1.6 企业培训体系的内涵与特征本讲小结关键术语思考题阅读案件 苏菲的离开第2讲 培训组织机构与培训制度2.1 企业内部培训组织机构设置模型2.2 培训职责的部分2.3 培训制度本讲小结关键术语思考题第3讲 培训需求分析3.1 培训需求分析的作用3.2 培训需求分析的内容3.3 培训需求分析的方法本讲小结关键术语思考题第4讲 培训计划的制定4.1 年度培训计划制定4.2 培训预算的确定与使用4.3 培训项目计划的设计与实施4.4 培训课程体系规划本讲小结关键术语思考

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　　模块一、打造虎口夺单品质的销售员　　1、一个成功销售员所需要具备的狼性品质　　2、案例分析：认识什么是“虎口夺单”　　3、如何敲开客户已经紧闭的大门　　分析：实战销售技巧培训案例！　　解析：实战销售技巧内训案例　　案例：实战销售技巧课程案例分析！　　模块二、系统的认识你自己　　1、案例分析：什么是专业的销售和专业的销售行为　　2、销售员和客户到底是什么关系　　3、5种寻找客户的方法　　4、案例分析：客户为什么会买或者不买我们的产品　　讨论：实战销售技巧经典案例讨论　　分组：实战销售技巧培训案例学习指南　　分析：实战销售技巧学习中的八大陷阱　　模块三、如何虎口夺单　　1、了解虎口夺单销售的特

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一 、大客户开发策略1、谁是我们要争取的大客户2、对大客户的定位3、传统的对大客户理解的偏差4、大客户的几种类型5、怎样以佳的思维赢得大客户的认可6、对客户购买习惯分析7、客户价值分析方法8、如何开发企业中的大客户：9、从中国企业管理的盲点同企业家沟通10、从老板的困惑点同企业家的沟通11、从企业文化及团队建设方式与企业家沟通12、电话营销的有效沟通13、如何激发客户的兴趣14、作售前服务让客户感动15、发挥你的特长创造给别人利用的价值16、增强员工的服务意识17、客户对员工服务的12项评估标准18、优秀服务者的12 种常规性行为二、 大客户进入策略1、怎样做好大客户采集2、知道如何商务洽谈和

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部分：组织架构设计、工作分析单元：企业组织设计的涵义与内容1、组织设计的涵义 2、如何合理设计企业的组织架构？3、组织架构中组织指挥系统、信息沟通网络和人际关系，如何确立与平衡？4、组织架构设计内容案例：某知名企业组织架构及功能分析第二单元 组织设计原则与方法1、组织架构设计的五大原则 2、组织架构中职能部门的设计3、主要业务流程及管理流程的实现和重要保障4、组织架构方案形成与方法案例：某股份制公司整体组织架构设计细则呈现第三单元 岗位工作分析为什么？（定位及作用）1、工作分析在组织管理中的定位战略及工作分析对各级人员的意义2、工作分析在人力资源管理中的定位3、工作分析如何把握好切入点4、工作

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十个关键因素5.2 跨文化的差异性和相似性5.3 特定国家和地区的文化差异国际管理实践52 在中国香港进行管理开篇案例回顾小结复习题互联网应用 索尼方式案例51 墨西哥案例52 北京,我们来了第6讲 组织文化与多样性学习目标开篇案例 宝马的梦工厂6.1 组织文化的本质国际管理实践61 沃尔玛方式6.2 跨国公司的组织文化国际管理实践62 松下的国际化进程6.3 管理文化多元性和多样性开篇案例回顾小结复习题互联网应用 惠普公司的国际焦点案例61 日本案例62 需要真心实意的努力第7讲 跨文化沟通与谈判学习目标开篇案例 Skype进军手机行业7.1 沟通的一般过程7.2 沟通信息流7.3 沟通障碍

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