讲：高绩效团队的特点1．清楚的目标 2．共同的承诺 3．坦诚的沟通4．相关的能力，技术、知识 5．负责任的自我领导管理 6．不断寻求发展第二讲：构建高绩效团队1．一个团队必备的条件 2．带动一个绩效卓越的团队第三讲：激发员工的工作主动性和积极性1．尊重员工的意见 2．赋予员工以重任 3．工作成果的认可4．工作符合员工自己的个性时 5．有强大竞争对手竞争 6．良好的工和氛围第四讲：指导员工1．调整员工心理，使他们了解自己的工作与全体工作有密不可分的相关性 2．改变对工作的看法3．专心工作 4．领悟到多么单纯的工作皆有改善的余地 5．进行工作分析。第五讲：不同类型员工的管理如何管理老员工,新员工,

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一、公司治理概论什么叫公司治理公司治理的主要内容中小企业公司治理基本状况人力资本已登上了历史舞台公司治理模式公司治理案例研讨分析：有效完善企业的公司治理培训案例！解析：有效完善企业的公司治理内训案例案例：有效完善企业的公司治理课程案例分析！二、中小企业可持续发展分析（含案例分析）1、我国中小企业发展的基本判断2、企业发展的一般规律3、可持续发展的基本观点4、中小企业可持续发展方面的问题5、中小企业可持续发展的逻辑讨论：有效完善企业的公司治理经典案例讨论分组：有效完善企业的公司治理培训案例学习指南分析：有效完善企业的公司治理学习中的八大陷阱！三、人力资本机制建设（含案例分析）人力资本激励机制建设

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讲：服务营销理念　案例鉴赏：“经营之神”王永庆的启示——我们怎样在激励的竞争中留住客户？1、什么是销售？什么是服务？ 服务创造差异化，服务是利润的源泉——销售是“本”，服务是“魂”！2、现代服务营销理念 4P理念到4C理念的转变昨天今天明天：以客户需求为导向，以创造满意服务为目的，创造客户的增值价值服务营销的浪潮席卷今天的企业！3、服务营销理念之基本原理马斯洛人性需求分析客户需求的冰山理论决定客户真正购买决定的是冰山上的部分4、服务营销中客户之需求剖析案例导入，小组讨论十二项客户需求讲解（如：被欢迎之需求——案例讲解Walmart 之“十步目迎，五步微笑，三步问好”；如公平公正的需求——案例讲

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　　节课程　　课程名称：QCC品管圈活动概述　　课程目标：初步了解QCC品管圈的基本运作和思路。　　课程内容：　　 QCC 起源及发展　　 QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）　　 品管圈活动的内容和要求　　 品管圈活动的程序和步骤　　 QCC项目案例介绍　　 QCC项目案例的初步评估　　第二节课程　　课程名称：统计技术与数据收集　　课程内容：　　 数理统计基础　　 数据及数据的分类　　 统计特性值　　 现场调查与数据收集方法　　 步：课题选择　　 现场演练：QCC案例定量分析　　 如何评估、确认QCC项目案例　　分析：QCC品管圈实务培训案例！　　解析：QCC品管圈实务内训案例　　案例

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　　一、注塑成型概述：　　1.注塑成型概念；　　2.锁模系统和主要部分；　　3.锁模结构类型；　　4.机械式、液压式、电动式的分别；　　5.锁模力的调校；　　6.多段锁模力和速度控制；　　分析：精密注塑成型技术培训案例！　　解析：精密注塑成型技术内训案例　　案例：精密注塑成型技术课程案例分析！　　二、精密注塑成型概述：　　1.精密注塑成型概念；　　2.精密注塑成型的特点；　　3.影响尺寸精度的因素；　　讨论：精密注塑成型技术经典案例讨论　　分组：精密注塑成型技术培训案例学习指南　　分析：精密注塑成型技术学习中的八大陷阱！　　三、精密注塑的收缩问题：　　1.收缩问题的影响因素；　　2.减小收缩率

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1 手册概述1.1 编写目的1.2 适用范围1.3 作用1.4 主要内容1.5 手册应用指引2 培训系统规划2.1 培训系统的构成2.1.1 系统释义2.1.2 培训释义2.1.3 培训系统的构成2.2 培训系统的建设2.2.1 培训系统建设流程.2.2.2 培训系统建设的核心内容2.3 培训结构2.3.1 培训系统基本结构2.3.2 培训部门职责2.3.3 培训部门人员岗位与职能2.4 培训实施作业2.4.1 培训实施作业流程2.4.2 培训实施核心内容2.4.3 培训硬件工具应用2.5 培训技巧2.5.1 常用培训技巧2.5.2 培训决定要素2.5.3 培训目标与培训技巧选择的关系3 门店

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