谭小芳老师的内训课程
:大型项目实施中的变革管理1. 变革管理概述– 变革管理介绍– 变革管理阶段– 变革管理所产生的效益2. 变革管理方法3. 商业变革线路图amp;角色– 商业变革线路图– 商业变革领头人– 本地变革经理– 商业变革讲师分析:企业创新管理变革之道培训案例!解析:企业创新管理变革之道内训案例案例:企业创新管理变革之道课程案例分析!第二:变革中的有效沟通1. 认识变革2. 变革对员工关系的挑战3. 变革中的沟通技巧4. 有效缓解冲突5. 员工情绪疏导与压力缓解6. 员工离职管理讨论:企业创新管理变革之道经典案例讨论分组:企业创新管理变革之道培训案例学习指南分析:企业创新管理变革之道学习中的八大陷阱!
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1.管理者演讲技巧的基础知识 成功演讲的要素有哪些 如何定制你个人的演讲风格 定下您对提升演讲技巧的个人目标分析:管理者的演讲技巧培训案例!解析:管理者的演讲技巧内训案例案例:管理者的演讲技巧课程案例分析!2.演讲的准备阶段 演讲前期信息收集和准备工作的重要性 如何让你演讲的开头与结尾变得更精彩 有效视教工具的设计与选择讨论:管理者的演讲技巧经典案例讨论分组:管理者的演讲技巧培训案例学习指南分析:管理者的演讲技巧学习中的八大陷阱!3.演讲技巧的应用阶段 演讲中声音、动作、形象与语言的有效使用 正面处理演讲焦虑的方法 训练声音清晰度4.成功演讲概要 如何面对各类不投入或者不配合的听众 优化你的演
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、 企业人力资源管理者需要澄清的问题 为什么劳动法与其他法律有所不同?对于企业有什么特别影响? 比较企业中的标准工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制;分析新法环境下的实际操作需要注意哪些问题? 解读工会组织与工会组织所扮演的角色(如何进一步加强工会在企业中的积极作用?) 重视低工资标准与工资的计 分析:企业人力资源劳资法律实务培训案例! 解析:企业人力资源劳资法律实务内训案例 案例:企业人力资源劳资法律实务课程案例分析! 2、 劳动合同与劳动力派遣 Offer letter的效力(聘用通知发出后是否可以撤回?) 分析劳动合同的必备条款 a) 工资数额必须明确写在劳
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单元 高绩效团队的特征与解剖 1. 高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习 2. 务实——我们眼里的团队 a) 问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的? b) 优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的? c) 发现团队——重新认识我们所处团队(务实) 3.高效团队建设九大标准 ·有高瞻远瞩的战略目标 ·上下价值观统一 ·完善的学习型组织 ·有值得追随的领导核心 ·有激情,富有创新意识 ·上下沟通协调顺畅 ·有简明高效的管理制度 ·有完善的激励机制 ·有广阔的发
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掌握目标落地执行管理的方法 掌握一套科学的分析问题的工具 掌握店面高效日常运营店面运营管理方法 如何让店面现场运作高效化 掌握店面盈利分析的方法 掌握店面业绩持续提升的销售管理工具 课程内容 一、店面营运管理流程化 1 流程在为企业创造价值 2 流程本身是动态的过程 3 不断持续优化的流程是企业为客户创造价值的保证 4 企业内部营销 分析:店面运营管理培训案例! 解析:店面运营管理内训案例 案例:店面运营管理课程案例分析! 二 怎样超越顾客期望——思维转变 (1) 流程是产生问题的原因 (2) 了解自己的工作是如何与整个流程相协调的 (3) 帮助把事情做好
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讲:杰出工作表现的五个必须:心态,目标,梦想,技巧,习惯一、店面销售人员的十个成功心态1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2.做销售不要总是为了钱—有理想3.守株待兔落伍了—勤奋4.急功近利和全力以赴的区别—激情5.世界上没有拿不下的事—自信6.服从的乐趣—高效执行7.坚持不一定成功,但放弃一定失败—执着8.助人就是助己—团结9.今天的努力,明天的结果—有目标1.凡事的发生及出现的人必有助于我—感恩二、我公司顾客之间的关系?分析:门店标准化销售流程培训案例!解析:门店标准化销售流程内训案例案例:门店标准化销售流程课程案例分析!第二讲、店面销售人员核心能力提升一、店面销售人员职业能力的基本要求




