1.辩识问题 问题的防患 问题的界定 问题的标示分析：创造性解决问题培训案例！解析：创造性解决问题内训案例案例：创造性解决问题课程案例分析！2.系统分析问题 问题的诊断 事实的搜集与展示 寻找因果关系 寻找解决方案讨论：创造性解决问题经典案例讨论分组：创造性解决问题培训案例学习指南分析：创造性解决问题学习中的八大陷阱！3.发挥创造力 无拘束思考 头脑风暴法 创新思维工具应用互动：创造性解决问题培训案例评估分享：某集团创造性解决问题培训案例分享：哈佛经典创造性解决问题案例分析示范4.团队合作 解决问题中的个人障碍和群体障碍 “团队”与“团队精神” 有效团队合作思维模式 群体有效解决问题途径分享：

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　　一、角色认知　　A、销售管理人员的角色转变　　B、业务和员工管理的三要素　　C、如何成为有效的管理者　　D、从业务转向管理，从效率转向效果　　E、销售管理人员通常扮演的五种角色　　F、销售管理人员的主要任务　　分析：以结果为导向的销售执行力培训案例！　　解析：以结果为导向的销售执行力内训案例　　案例：以结果为导向的销售执行力课程案例分析！　　二、工作目标及业绩标准的设定　　A、目标管理的概念　　B、目标管理的类型　　C、依据什么设定工作目标及业绩标准　　D、SMART原则　　E、目标管理的原则　　F、成功的管理模式　　G、重要的关键管理指标　　H、介绍具体管理流程及应该考虑的问题　　讨论：

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　　1.网络营销理论　　1.1营销与网络营销　　1.2网络营销的理论基础　　1.3网络营销的特点与功能　　1.4网络营销的策略　　分析：网络营销培训案例！　　解析：网络营销内训案例　　案例：网络营销课程案例分析！　　2.网络广告　　1.1网络广告概述　　1.2网络广告的形式与技巧　　1.3网络广告的实施过程　　讨论：网络营销经典案例讨论　　分组：网络营销培训案例学习指南　　分析：网络营销学习中的八大陷阱！　　3.网站推广　　3.1搜索引擎登记　　3.2交换友情链接　　3.3电子邮件推广　　3.4发布新闻　　3.5提供免费服务　　3.6发布广告　　3.7病毒式推广　　3.8社区论坛推广　　3.9

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一、 市场营销的战略和策略1. 4P 和4C2. 营销战略的制订3. 营销策略的计划和执行4. 练习与讨论：本公司在当前市场形势下的SWOT分析和对策分析：市场营销战略与策略培训案例！解析：市场营销战略与策略内训案例案例：市场营销战略与策略课程案例分析！二、 市场营销（marketing）的核心模块1. 产品管理 2. 价格管理3. 销售模式（渠道）管理4. 市场传讯 市场调研 市场沟通 5. 品牌建设6. 讨论：本公司的市场营销现状和瓶颈讨论：市场营销战略与策略经典案例讨论分组：市场营销战略与策略培训案例学习指南分析：市场营销战略与策略学习中的八大陷阱！三、 大客户管理1. 80/20法则2

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1.案例导入：新的挑战——接管新团队 管理者需要具备哪些胜任素质 部门经理需要具备的人力资源管理技能 创建良好的工作环境 团队绩效的SWOT分析分析：成功的人员管理培训案例！解析：成功的人员管理内训案例案例：成功的人员管理课程案例分析！2.目标设定与绩效辅导 绩效的性质和影响因素 部门经理和人力资源部门的配合 如何为下属设定目标 如何量化定性目标 年度计划应包括的主要内容 绩效评估与面谈 如何根据绩效为下属进行培训需求分析 有效的绩效辅导讨论：成功的人员管理经典案例讨论分组：成功的人员管理培训案例学习指南分析：成功的人员管理学习中的八大陷阱！3.员工的激励与培养 员工流失原因分析 制定留人计划

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　　一、认识现场管理与现场改善　　企业竞争环境特点　　现场管理的定义与现况缺失分析　　现场管理的主要内容　　现场管理在生产企业中意义与作用　　新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战　　分析：现场管理与现场改善培训案例！　　解析：现场管理与现场改善内训案例　　案例：现场管理与现场改善课程案例分析！　　二、现场管理人员的角色认知与定位　　新时期下主管面临的挑战和机遇　　现场主管的地位和使命　　现场主管在执行中的角色和作用　　现场主管执行能力的主要构成　　现场主管的权力和管理原则　　现场干部应革除的缺点　　角色认知—对自己和环境的分析　　如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握　　讨论：

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