讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？　　老板对仓储管理的基本要求是什么？　　谁是我们的‘客户’？　　‘客户’对物流服务的要求有哪些KPI？　　不同‘客户’的要求侧重点　　储运管理的基本流程应该如何？　　不同仓库的工作量侧重点？　　组织架构设置（岗位设置）的原则　　仓储（物流）岗位设置的依据　　仓储（物流）岗位设置地图　　岗位说明书的作用　　储运管理各环节的主要难度是什么？　　分析：高效仓储管理培训案例！　　解析：高效仓储管理内训案例　　案例：高效仓储管理课程案例分析！　　第二讲：如何做好收货入库管理？　　收货入库的KPI指标？　　收货作业的流程应该如何？　　如何做好收货前的准备　　卸货与检查

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部分：连锁战略、发展与管控一、连锁大未来1、制造业商业化冲动3、低成本扩张武器：连锁复制2、赢利来源：产品、品牌、价值链、产业链二、连锁制胜成功要素1、商业连锁案例分析——沃尔玛、国美们疯狂复制2、服务业连锁案例分析——麦当劳、如家们风光无限3、制造业连锁案例分析——联想、松下们的终端连锁剖析总结：“本质是什么？”三、连锁经营市场战略连锁经营环境的分析连锁企业的市场定位连锁企业的市场战略连锁企业的CIS战略四、如何从战略上取胜？1、目标客户的分析与选择2、产品与服务的设计与权衡3、合作资源的整合与借力4、交易场所的定位与选择五、建立核心竞争优势的方法1、成本领先、成就连锁霸主2、错位竞争、打造

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一、业务流程制定技巧控制流程与制度的关系业务流程的主要内容销售业务控制的举例资产交易业务控制的举例生产业务之控制问题举例分析：企业内部控制与流程管理培训案例！解析：企业内部控制与流程管理内训案例案例：企业内部控制与流程管理课程案例分析！二、解密流程控制实施技巧企业内部控制与流程管理的运作步骤IBM的内部控制和企业内部控制与流程管理的介绍怎么做到财务与业务的完美融合NOKIA、IBM和联想的案例分析企业价值链与企业内部控制与流程管理的关系解密企业运营控制关键点讨论：企业流程为什么执行难？案例分析讨论：企业内部控制与流程管理经典案例讨论分组：企业内部控制与流程管理培训案例学习指南分析：企业内部控制

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　　培训大纲：　　一、以素质为基础的招聘和选拔概述　　1. 人才甄选的趋势及影响因素分析　　2. 以素质为基础的招聘与传统招聘之间的区别　　3. 素质及素质模型介绍　　 素质概念的诞生　　 素质的发展与演进　　 短片欣赏及研讨　　 素质的分类和构成　　 练习：素质识别、“非常勿扰”　　 素质模型的内涵与应用　　 案例：优秀企业素质模型实践：万科　　4. 为什么在招聘中选用BEI方法来考核素质　　 不同招聘甄选工具介绍　　 各种工具的信度、效度比较　　 BEI成功案例分享　　5. BEI方法及素质解码（coding）简介　　 BEI方法溯源　　 BEI方法使用原则和注意事项　　分析：BEI面试技

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　　部分：正确理解企业培训管理体系　　1. 为什么培训的投资会有50倍的回报　　2. 如何确保培训的投资回报率　　3. 公司培训系统建设主体框架　　1) 课程体系　　2) 三库体系（讲师库、案例库、教材库）　　3) 培训管理流程体系（培训需求调查、培训计划制定、培训组织实施、培训效果转移与评估）　　4) 培训管理机制（培训管理政策、培训管理组织）　　分析：管理体系建设与年度培训计划制定培训案例！　　解析：管理体系建设与年度培训计划制定内训案例　　案例：管理体系建设与年度培训计划制定课程案例分析！　　第二部分：培训系统之课程体系建设管理技巧　　1. 课程体系建设时机分析　　2. 课程体系建设关键

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部分 推销概论节 推销的定义1、广义推销2、狭义推销第二节 推销的基本要素1、推销人员2、推销产品3、推销对象第三节 推销的基本特征1、特定性2、主动性3、双向性4、互利性5、说服性第四节 推销的现实意义1、国家发展2、企业发展3、个人发展第二部分 推销基本原理简述节 推销与营销的关系1、联系2、区别第二节 推销方格理论1、顾客方格2、推销员方格理论第三节 推销模式1、“爱达”模式(AIDA模式)2、“迪伯达”模式(DIPADA模式)3、其他模式讨论：推销技巧经典案例讨论分组：推销技巧培训案例学习指南分析：推销技巧学习中的八大陷阱！第三部分 推销前的准备工作节 推销外围环境分析1、人口环境2、

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