谭小芳老师的内训课程
讲、礼仪的概念礼仪的本质 遵从的原则 分析：服务礼仪培训案例！解析：服务礼仪内训案例案例：服务礼仪课程案例分析！第二讲、从业人员个人形象塑造服务人员仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、仪容的修饰日常工作化妆发型的修饰化妆的技巧3、个人仪容的塑造头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健业主看到的每一个细节都是你素养的展现4、仪表的外在体现工作着装的礼仪工作装选定的TPOR原则工装的选定与穿着职业服装款式与着装礼仪规范工作装与体态的协调服饰的色彩哲学:职业服装色彩自我诊断日常工作装的基本步骤饰品的选择与佩戴礼仪5、服务人员形体礼仪形体语言——您另一张无
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一、面向竞争的市场分析与管理中的应用 如何进行市场和产品细分分析 目标市场的研究、分析和选择 产品策略的图表演绎 价格分析与对策 企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析） 案例分析与讨论分析：数据统计与分析培训案例！解析：数据统计与分析内训案例案例：数据统计与分析课程案例分析！二、在财务管理中的应用 公司盈利能力趋势分析 直观、动态的预算体系建模方式 产品上市财务预测案例分析 固定资产投资判断模型 项目现金流量与投资回报模型 财务比例分析与财务模型应用讨论：数据统计与分析经典案例讨论分组：数据统计与分析培训案例学习指南分析：数据统计与分析学习中的八大陷阱！三、数据分析和过程控制每个产品
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第1部分 呈现无处不在 呈现就是机会 为什么让客户采纳你的创意 如何让客户采纳你的创意 何为有效的呈现 第2部分 听众是呈现中的重要因素 排除呈现中无关紧要的话题 呈现中要留给听众思考的时间 呈现中要阐述重要的内容 呈现中要与听众互动 了解你的听众 第3部分 如何建立与听众的联系 视觉效果对整体的宣传至关重要 建立联系的重要性 第4部分 情感的力量 推销创意的秘诀：构思 情感打动听众 第5部分 如何表现 做自己 熟悉每个人的“东西” 微妙的界线 使用幽默与笑话 善解人意 使用正确的说话方式 第6部分 真实 知道你是谁 拿出你的观点 发现你的核心思想 第7部分 高效使用幻灯片 如何设计幻灯片 两
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讲 国内银行贷款 节 国内银行贷款概论第二节 国内银行贷款成功案例第三节 国内银行贷款成功案例点评第二讲 国外银行贷款 节 国外银行贷款概论第二节 国外银行贷款成功案例第三节 国外银行贷款成功案例点评第三讲 发行债券融资 节 发行债券融资概论第二节 发行债券融资成功案例第三节 发行债券融资成功案例点评第四讲 民间借贷融资 节 民间借贷融资概论第二节 民间借贷融资成功案例第三节 民间借贷融资成功案例点评第五讲 信用担保融资 节 信用担保融资概论第二节 信用担保融资成功案例第三节 信用担保融资成功案例点评第六讲 金融租赁融资 节 金融租赁融资概论第二节 金融租赁融资成功案例第三节 金融租赁融资成功
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一、认识精益生产 1、制造业当前所面临的竞争与挑战 2、生产运作方式的发展过程及其特征 3、精益生产的产生与概念 4、精益生产的特点与正确理解 5、精益生产与其它生产方式的比较 6、精益生产的发展趋势 分析：精益生产（LP）培训案例！ 解析：精益生产（LP）内训案例 案例：精益生产（LP）课程案例分析！ 二、认识浪费 1、浪费概念与LOSS体系图 2、常见的7种浪费 3、从TPM、4M、VE看浪费 4、现场改善的着眼点举例 讨论：精益生产（LP）经典案例讨论 分组：精益生产（LP）培训案例学习指南 分析：精益生产（LP）学习中的八大陷阱！ 三、精益生产常