一、战略人力资源管理的总体思路1.战略实施的四个阶段、三大层次2.战略方案制定四大步骤3.竞争力评估框架：三角模型4.战略相适应的组织体系5.战略竞争力所需组织能力分析分析：企业战略人力资源管理培训案例！解析：企业战略人力资源管理内训案例案例：企业战略人力资源管理课程案例分析！二、组织结构与流程优化1:组织结构及岗位调整2. 岗位调整与流程体系规划3．关键流程(BPR)优化完善4．关键流程优化与组织结构及岗位细化调整讨论：企业战略人力资源管理经典案例讨论分组：企业战略人力资源管理培训案例学习指南分析：企业战略人力资源管理学习中的八大陷阱！三、人力资源管理模块1:人力资源管理整体解决方案2:人力

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一、企业公共关系战略和实务的特征1、以公众为对象2、以美誉为目标3、以长远为方针4、以真诚为本5、以沟通为手段6、以互惠为原则分析：公共关系战略和实务培训案例！解析：公共关系战略和实务内训案例案例：公共关系战略和实务课程案例分析！二、企业公共关系战略和实务的定义1、它是有意识、有计划的活动2、它是信息双向交流的过程A、沟通情况 B、沟通情感 C、沟通观念D、沟通导向3、它是一个行为输出的过程4、它将公众利益置于首位5、它是一种管理职能讨论：公共关系战略和实务经典案例讨论分组：公共关系战略和实务培训案例学习指南分析：公共关系战略和实务学习中的八大陷阱！三、企业内部公共关系战略和实务1、员工关系A

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模块一：主管的角色定位1、头脑风暴：主管的自画像2、管理的层级与技能3、承上启下平行间管理的要求4、管理的五大职能与责任5、管理方式与赢得人心金科玉律6、制度落实的“火炉原则”小组研讨：下属质量问题谁负责？分析：一线主管实战技能训练培训案例！解析：一线主管实战技能训练内训案例案例：一线主管实战技能训练课程案例分析！模块二：激励下属提高积极性1、头脑风暴：不花钱的激励方法2、激励的工具与策略3、海尔的班组与员工激励图片4、不同员工的激励需求5、表扬赞美的具体方法应用6、批评与表扬的效果差异分析现场练习：赞美你身边的组员讨论：一线主管实战技能训练经典案例讨论分组：一线主管实战技能训练培训案例学习指

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　　【文化产业——课程安排】　　一、何为采购员　　1、 采购员的工作界定　　2、 采购员的工作定位　　3、 采购员的工作特点　　4、 采购员与经理、供应商　　5、 理想与现实之间的采购员　　6、 采购员的工作内容及知识、技能要求　　7、 采购员的培养与训练　　分析：流程管理培训案例！　　解析：流程管理内训案例　　案例：流程管理课程案例分析！　　二、 采购计划的编制　　1、 采购计划的编制流程　　2、 影响采购计划编制的原因　　3、 MRP与采购计划的编制　　三、 供应商的选择　　1、 适时的交货时间　　2、 适时的交货质量　　3、 适时的交货地点　　4、 适时的交货数量　　5、 适时的交货价格

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　　谭小芳老师的《酒店人力资源开发管理培训》课程主要内容概括：　　部分 酒店人力资源开发与管理概述　　讲 人力资源开发　　一、理性的人力资源学说奠基人及其核心思想　　二、四个相关概念间的关系　　三、人事管理与人力资源开发的差异　　四、空间、时间、人格：感性人力资源开发的三个维度　　第二讲酒店人力资源开发　　一、酒店业的性质　　二、酒店构成要素、经营条件与人力资源开发　　三、酒店人力资源开发理论研究的四个特殊性　　四、高度关注酒店人力资源开发的专业深度　　五、酒店人力资源开发的低目标：帮助从业者　　取得一定程度的“个人成功”　　第二部分 岗位分析、评估与人力资源开发规划　　讲 岗位分析与评估概述

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1．招聘与面试知识简介（培训开场） 招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用 了解你的需求（是否真的需要招聘） 内部招聘与外部招聘 分析：招聘技能提升培训案例！ 解析：招聘技能提升内训案例 案例：招聘技能提升课程案例分析！ 2．人力资源规划与招聘的关系（适用于两天的课程） 人力资源规划在招聘中的作用 人力资源规划的制定（案例分享：某软件公司的人力资源规划制定） 基于人力资源规划基础的招聘计划的制定（案例分享：某公司的招聘计划） 分小组练习：根据公司的需求，制定招聘计划 3．职位分析与招聘管理（适用于两天的课程） 职位分析的作用 职位分析与职位说明书 职位说明书在招聘中的作用 练习：制定本职位的

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