1章 绩效管理与薪酬体系分享：薪酬管理培训培训四部曲！分享：薪酬管理培训内训五步骤！分享：企业薪酬管理培训六技巧！分析：某药业集团所面临的薪酬管理培训难题！2章 绩效管理过程互动：薪酬管理培训培训案例评估分享：某集团薪酬管理培训培训案例分享：哈佛经典薪酬管理培训案例分析示范3章 绩效管理与战略规划分析：薪酬管理培训培训案例！解析：薪酬管理培训内训案例案例：薪酬管理培训课程案例分析！4章 绩效的界定及其衡量方法选择分析：领导者薪酬管理培训做什么？分析：薪酬管理培训内训哪些步骤很重要？分析：薪酬管理培训培训哪个环节很重要？5章 结果和行为的衡量分享：薪酬管理培训培训四部曲！分享：薪酬管理培训内训五

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一部分 职业化素养人的一生的影响因素人生的四张名片1.职业发展中的问题没有明确的奋斗目标扭曲雇佣关系 自恃无人替代不珍惜和保护自己的信誉既无反对勇气，又缺乏接受胸襟对企业缺乏归宿感抱怨或怨叹2.职业道德与职业素养 认同企业培养良好的工作习惯专业化让自己成为潜力股3.职业化的准则 积极的心态良好的沟通能力接受命令，服从分配，科学地工作时间观念，不要推诿，注重效率注重人际关系，掌握公司内的说话技巧认真就没有困难，尊严来自于认真主动就是效率，主动、主动，再主动做事先做人，职业化要有专业精神用老板的标准要求自己做事三要素，计划、目标和时间天道酬勤永远保持进取，保持开放心态做足一百分是本分专业精神就是服

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一、 公关素养提升篇1、 公关的要义2、 一个大国的奥运公关3、 王石登山意欲何为4、 酒井法子吸毒伤害了谁5、 企业的PR形象与全员公关唤醒分析：媒体沟通的技巧与实务培训案例！解析：媒体沟通的技巧与实务内训案例案例：媒体沟通的技巧与实务课程案例分析！二、 危机管理意识和原则1、 透视现代社会危机丛林2、 危机定理：海恩法则和墨菲定律3、 危机管理思想：11=4、企业典型危机事件透析1） 铁本戴国芳的悲剧2） 中国移动为何一再为公众所诟病讨论：媒体沟通的技巧与实务经典案例讨论分组：媒体沟通的技巧与实务培训案例学习指南分析：媒体沟通的技巧与实务学习中的八大陷阱！三、 危机公关的几个关键问题1、

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　　一、传承儒道释易实现古为顶用，中为洋用的方针，掘客中国文化的宝贝，欢迎二十一世纪中国世纪的到来　　1、三大层面　　思惟层面：儒家的代表孔贤人之精髓，“论语”“中庸”“大学”经典之作，运用在企业办理与人生计划中　　精力层面：老子道德经的哲学之巅，晋升企业家的精力地步、感情天下，打造中层领军人　　心智层面：易经之大聪明，梵学金刚经，心经，坛经相互渗出开辟人的聪明总能源，心聪明商　　2、儒道释来源于易　　易经的象数理为大用，占卜为小用，用卦理的反向头脑立异企业办理系统的框架　　3、先容易经在摄生与医理应用方面的巨著“黄帝内经”　　4、先容易经在天时、地利、人和方面的应用，风水学与苍生之干系　　5

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一、什么是沟通与管理沟通 沟通的基本含义 沟通的不同形式与渠道 沟通的不同对象分享：流程管理培训四部曲！分享：流程管理内训五步骤！分享：企业流程管理六技巧！分析：某药业集团所面临的流程管理难题！二、高效沟通的核心原理与关键要素 沟通的双向性 沟通中的几种行为 沟通的灵魂－同理心分享：流程管理培训的新金科玉律！流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析三、沟通的不同形式与渠道 沟通的几种形式和渠道 看的注意点和技巧 有效倾听的注意点和技巧 说的注意点和技巧 提问的方法与技巧 沟程中的身体语言 电话沟通的注意点 书面沟通的分类与注意点 现代信息技术环境下的沟通分享

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1、团队的实际内涵团队、群体的区别与团队的意义分析：企业团队建设的困难点案例操作：高效和谐团队的特征建设高效和谐团队的体系图解2、团队建设之一：设置清晰的目标清晰的目标的SMART法则现场演练：结合实际，制定相关目标公司、部门、科室、员工个人的目标联系与分解制定目标的注意点：目的与目标3、团队建设之二：胜任的能力A部门主管管理能力主管必备的管理工具：PDCA管理项目：向工作要工作结果；案例操作：部门管理工具管理项目表如何运用图、表来进行相关的管理工作怎样从管理图表中，发现问题并及时处理程度相同、程度不同的管理循环4、团队建设之三：相关的能力B—主管工作突破能力常规性工作与突破性工作工作突破与有

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