陈龙老师的内训课程
如何实现高效的跨部门沟通 1. 跨部门沟通为什么那么难1. 跨部门沟通间的常见问题2. 部门墙的显现与危害3. 部门墙的六大深层原因4. 改善跨部门沟通的三大核心 2. 实现高效跨部门沟通的八项修炼1. 积极的沟通意愿 1. 我是一切的根源 2. 内部沟通有时候是态度问题 3. 大局观与协作意识 4. 勇敢迈出第一步 5. 积极沟通的六个建议2. 公平客观的心态 1. 不要让标签影响你 2. 交流与讨论的心态 3. 控制好自己的情绪3. 正确评价自己和同事 1. 营造你的沟通气场 2.
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跨部门协作【项目背景】 为什么跨部门协作的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？如何打破部门墙，克服部门间的协作障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。【课程形式】1、主题讲授；2、案例研讨；3、角色扮演；4、实操练习；5、多媒体教学；6、互动演练【课程提纲】1. 认识部门墙—跨部门协作为什么那么难？ 1. 部门墙存在的原因 2. 跨部门协作的六大障碍 1. 过于看重自己的价值 2. 缺乏同理
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魅 力 沟 通—人际沟通艺术 1. 到底什么是沟通1. 沟通的本质2. 沟通的定义3. 一般沟通的误区4. 魅力沟通的三大核心原则 1. 理解对方是基础 2. 引导影响是关键 3. 有效策略是保证视频案例：菜鸟销售成功记 2. 魅力沟通的核心能力—理解力1. “话不投机半句多“？沟通的第一大盲区—自以为是2. 什么是理解他人的能力3. “中国式沟通“的四因素模型4. 理解力的核心是对人性的把握5. 用一双慧眼去观察6. 用一双聪耳去倾听7. 有一颗真心去体会 3. 魅力沟通的关键—引导和影响1.“对牛弹琴“
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高绩效团队建设与管理第一部分：高绩效团队建设的基本认知 1. 什么是团队 1. 高绩效团队的三大特征 2. 你从狼身上学什么？ 视频案例：狼的团队 3. 团队的基础与核心 4. 团队建设目的—做出结果 5. 团队管理者的角色定位 （1）由管理走向领导的角色转变 （2）团队管理者的三重角色（作为下属、作为上司、作为同僚） （3）团队管理者的“责任到位不越位” （4）团队管理者的价值—做领导的左右手而不是问题来源 视频案例：站在领导的角度考虑问题
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关系营销中国式大客户客情关系管理 1. 什么是中国式关系1. 什么是人际关系2. 中国式人际关系的误区3. 中国人际思维的三大核心4. 会说话、会做人、会做事5. 中国人的圈子文化6. 如何建立联系？7. 如何进入圈子？ 2. 好的开始——建立信任1. 不信任=丢单2. 取信手段之中间人介绍3. 取信手段之共同点策略4. 取信手段之专业感5. 取信手段之专业能力6. 取信手段之关注与关怀7. 取信手段之合理化建议8. 取信手段之资质证明9. 取信手段之常来常往 3. 关系深化——中国特色的客户交流技巧1.销售人员说话的三种境界 （1）用