团队辅导与激励影响力大师首先确认重要行为是否与内在满足感相关联。接着检查社交上的支持。他们仔细检查这两方面，实在不行，才会选用外在奖励来激发行为。 科里.帕特森，《影响力》培训目标：升级管理者的非职权影响力，从物质单项激励到多角度动机洞察与立体激励策略；对团队现状进行诊断分析，促动管理者对于团队提升的策略思考；如何提升团队内驱力：红、黄、绿灯团队能量诊断与提升方法学习与应用；学习情景辅导技术、教练式激励等因人而异的赋能管理技巧，实现管理升级；第一部分：透视激励理解内核神经学家：达马西奥的研究成果 情绪

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提升用户服务体验：高情商沟通技巧课程目标：帮学学员从心理视角，深度理解客户特征、心理需要、服务需要，懂得客户是服务客户的基础；提升学员的客户服务意识及为客户“提供情绪价值”的能力；提升学员关键服务时刻的问题分析与解决能力；八个典型客户心理特征解析晕轮效应首因效应自尊心理从众心理炫耀心理疑虑心理方便心理安全心理研讨:运用客户心理，如何有效为客户提供情绪价值？二、高情商服务四级标准解构：服务人员的自我情绪管理与积极影响客户1.什么是高情商？ 中科院心理所对高情商的四级界定 情商第一级：自我情绪觉察 情商第二级：他人情绪识别 情商第三级： 自我情绪管理 情商第四级：他人情绪影响

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赋能领导力：教练型领导课程目标及收益：使领导者了解、基本掌握教练思维在管理中的应用；学习焦点解决教练的哲学管理思想，使领导者者遇到管理难题有明确的指导原则；管理者通过学习焦点解决教练的“对话流程五步法”及“听、选、建”的技术，使领导者在团队绩效管理中有管理工具可用，使管理工作更高效。学习对话中的微观心理学技术，使管理者了解心理学与管理学的有效结合，促进管理者关注员工心理动态，管理事半功倍。一、焦点解决教练是什么？现象解构： 员工执行力弱 、谈话无效、员工动力不足、新生代要存在感焦点解决教练是什么：时间线：过去，当下，未来体验未来目标导向的：（问题导向vs 结果导向）企业管理者焦点解决课程：房子

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金牌面试官课程背景： 将合适的人配置到合适的岗位上，是实现组织或者个人效能最大化的关键，对于许多企业人力资源工作者及中层管理者而言也是一个难点。在互联网时代背景下，人才争夺战也遇到了新的挑战：招聘信息铺天盖地，“双向”选择日趋明显，如何保量？面试官团队作为人才窗口，为企业代言，如何打造“金牌面试官”团队“适合”vs “优秀”人才识别技术，如何避免“像我”,选出“德才兼备”的候选人，提升招募效度面试现场，业务部门与人力资源部如何实现完美配合，流程顺畅？核心的面试技术、面试流程操控技术如何应用？本课程提供了招聘中一些企业实践操作经验汇集，通过本次培训，你将对行为面试和面试本身有更深刻的理解，

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培训培训师 课程目标:了解成人学习特点及不同学员风格，帮助培训师更好的把握学员心理，学习应对。成长蜕变：学习课程开发、帮助培训师了解掌握设计多形式的学员互动方式，从基线水平发展针对性成长。通过学习开场白设计、呈现技巧中的场域打造等内容帮助学员成为自信有趣有料的培训师；课程时长： 12个小时课程大纲：培训师的角色认知 内训师角色感知：我想成为怎样的内训师基线拍摄，见证成长： 我希望成为一个XX的培训师 （1分钟）内训师的角色认知成人学习的原理、特点和风格内训师五商内训师的职业素养课程开发：以解决者模式做好内容开发课程开发的 ADDIE模型应用A：分析需求，确定目标

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与压力共舞情绪能量管理课程背景： 工作压力大？情绪容易焦虑？感觉心力交瘁？正如《财富》杂志向全世界提出的警告：“最后的禁忌不是性，不是酗酒，不是毒品，而是职业压力造成的伤害。”激烈的竞争和过重的压力使得企业员工心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪等不良心理导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题日渐凸现。如何调节压力，如何为自己与他人赋能，成为许多在企业快速发展过程当中的管理者必修课。课程时长：课程目的：帮助学员：科学认识压力，放松自我，拥有面对压力的状态，提升职场绩效；拥有觉察力，探究情绪本源，掌握调整情绪的有效方法，建立新的思维路径；针对压力源，学会对心理压力的分析与应对方法；提升

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