《影响力沟通》大纲
培训讲师：戎老师
《影响力沟通》大纲详细内容
《影响力沟通》
课程介绍
课程背景：
沟通是职场的基本行为方式，改善沟通可以提高工作效益，提升职业满意度。对于管理者而言，影响力的提升可以使工作推进更加顺利、管理更有成效。
培训目标：
1.学员理清典型工作情景下的具体沟通行为及其实质（沟通功能）；
2.学会“传达信息”、“协商”、“表达情绪”三种基本沟通策略及其在实际工作中的应用技巧
培训方式：
情景教学、视频教学、案例讨论、情景训练、
培训时间：6小时
课程方案：
破冰活动
找朋友 猜猜我是谁
第一部分 沟通基本原理
有效沟通的三种基本行为：听、说、问
3F倾听模式：Fact; Feel; Focus
看电影学同理心
4种反馈类型：体恤- 探索- 评论- 建议
第二部分 职场沟通情景
说说我的职场沟通故事
梳理职场沟通情景
功能维度：传达信息-表达情绪-达成一致
对象维度：向上沟通-平行沟通-向下沟通
互动游戏：“纸牌屋”
第三部分 沟通情景之“传达信息”
策略原理：金字塔原理结构化表达
方法步骤：1明确目的-2结构化表达-3辅助手段
情景演练：“跨部门分享会”
第四部分 沟通情景之“达成一致”
策略原理：求同存异引导换位
方法步骤：1澄清分歧-2引导换位思考-3有条件认同
情景演练：“设计与工程之争”
第五部分 沟通情景之“表达情绪”
策略原理：非接触延时表达换位思考
方法步骤：1事实- 2影响- 3感受
情景演练：“办公室暴怒症”
5-3-1 学习转化
提问与答疑
训后行动学习：
建议在课程结束后的1个月内，学员与主管进行沟通实践，以课程内容和实际效果为标准给予反馈、加强。
最新评论
还没有人发言，快来抢沙发！！！
戎老师老师的其它课程
《四元八步课程设计》大纲 04.06
课程设计与开发工作坊课程大纲课程背景：在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部课程研发队伍，让这些了解企业.在岗位中发挥出卓越绩效的技术专家和专业人才能将隐形经验显性化，并建立基于企业实际问题的内部课程设计体系，从而实现岗位
讲师：戎老师详情
《问题分析与解决》大纲 04.06
《领导者之剑——问题分析与解决》课程大纲课程背景：本课程针对经理人或专业人士不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套有价值的思维工具能帮你并强化问题确定、原因分析、计划、决策制定和创新的能力。该思维流程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，但是它历经30余年而不败，其成功的秘诀在于它能不断提升
讲师：戎老师详情
《系统思考》大纲 04.06
基于系统思考的问题分析与解决课程大纲课程背景：在日常工作和管理中，经常会遇到复杂的事件。如何在纷繁复杂的事件背后抽丝剥茧出简单的结构，从而引导我们做正确的分析，进而得出合理的解决方案。“系统思考力”正是帮助我们走向成功的“慧眼”，帮助我们多一份明白，占一点先机，少一点失误。本课程为国内首创用图示法来分析和解决问题，运用“系统循环图”和“行动阶梯图”两大工具，
讲师：戎老师详情
《组织经验萃取》大纲 04.06
《组织经验萃取》课程大纲课程背景：在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。关键客户流失，如何有效挽留客户？……二八原理告诉我们，20的优秀员工创造了企业80的绩效。《
讲师：戎老师详情
《案例开发与研讨》大纲 04.06
《案例开发与研讨》课程大纲课程背景：案例作为一种围绕一定培训目的把实际中真实的情景加以典型化处理的教学方式，让学员在学习案例中进行思考分析和决断，并通过独立研究和相互讨论的方式来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法。正越来越被广大企业所接受和采纳。《案例开发与研讨》通过专家个人复盘和访谈的形式，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过现场编写案
讲师：戎老师详情
《创新思维》大纲 04.06
创新思维工作坊课程大纲课程背景：知识经济时代是一个不去创新就会失败，不去创新就会落后的时代。创新思维已经渐渐成为社会的主流思维方式，创新力也成为极其重要的能力，不论是企业管理者、员工在这个急剧变革的时代都迫切需要掌握创新思维去解决层出不穷的新问题，去思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。本课程针对人们对创新思维的迷惑，通过丰富的案例分析和大量的思维训练，使企业和个
讲师：戎老师详情
《工作推演》大纲 04.06
《工作推演》课程大纲课程背景：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们总觉得制定的目标很难达成？为什么组织的人、财、物总不能合理配置和有效利用？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效分配下属工作并调动他们的积极性？为什么部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？根本原因在于：缺乏良好的目
讲师：戎老师详情
《绩效辅导》大纲 04.06
《绩效辅导技术》课程大纲课程背景：企业在面临业务发展快、团队规模扩大、迫切需要人才随需而到的紧迫形势下，却由于管理者不会带人，从而带来部门业绩下滑、人才流失率高、人才梯队断层等诸多问题。本课程通过帮助企业提升管理者的绩效辅导能力、按照标准流程和科学方法进行辅导，让知行合一自然发生。提升员工出苗率、降低人才培养成本、提升工作效率、提升人才培养的速度。课程收益：
讲师：戎老师详情
- [潘文富]厂家招商中的直接与间接
- [潘文富]从商业思维看待交社保
- [潘文富]厂家新任销售总监的基础工
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21266
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20340
- 3行政专员岗位职责 19128
- 4品管部岗位职责与任职要求 16384
- 5员工守则 15549
- 6软件验收报告 15472
- 7问卷调查表(范例) 15215
- 8工资发放明细表 14678
- 9文件签收单 14323